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顧客満足（ＣＳ）・ホスピタリティ・おもてなし特集
最終更新日 2026年7月6日
近年、顧客満足（CS）やホスピタリティに真剣に取り組む企業様が増えております。また、東京へのオリンピック・パラリンピック招致の際には「おもてなし」が大きな話題となり、2013年の流行語大賞を獲得しました。「おもてなし」への馬名登録希望が殺到するような事態も発生しています。
弊社のお客様からも、「ホスピタリティを高めたいけれど、なかなか現場で実現しない」、「CSの重要性は認識しているものの、組織としてどう取り組めば良いか分からない」といったご相談が増えております。
おもてなしやホスピタリティの基礎的な考え方から、具体的なノウハウ、現場のCSを高めるマネジメント方法、さらには組織論まで、講演依頼.comが誇る一流の講師陣であれば、あらゆる角度から「CS、ホスピタリティ、おもてなし」について語ることができます。人材育成をお考えの企業・団体様におすすめです！
（※本特集記事は、講演依頼.com 編集部によって作成されています。）
INDEX / 目次
注目講師
講演テーマ
料亭・三越・ディズニーから学ぶ 顧客満足を高めるおもてなしの本質
「心を学び、技を磨き、しくみを作る」
大正時代創業の老舗料亭で生まれ育ち、大手デパート・三越に入社。その後グアム三越社長兼ティファニーブティック支配人や、フロリダにてディズニーワールドエプコットセンターのジャパンパビリオンディレクター（取締役）に就任するなど、世界を舞台に人材教育・マネジメントに従事。複数の舞台の経験から学んだ、CS・おもてなしの本質を的確に聴講者におとしこむ。リピートも絶えず、現状の課題に応じてカスタイマイズした講演が好評を博す。
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マネジメント層向け／CSを実現するマネジメント
講演実績一例
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主催名鉄バス株式会社様
元ホテルコンシェルジュ
講演テーマ
「すべてのお客様に心地よさを～相手にあわせた距離感で～」
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主催フォルクスワーゲングループ ジャパン株式会社様
JSパートナー株式会社 代表取締役
講演テーマ
「お客様からディズニーが愛される理由～一人ひとりが創る企業風土～」
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主催株式会社札幌ドーム様
大人の寺子屋 縁かいな代表
講演テーマ
「料亭・三越・ディズニーから学ぶ 顧客満足を高めるおもてなしの本質」
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主催株式会社デンソー様
CSホスピタリティラボ HARUJIMU(永末春美事務所)代表
講演テーマ
「おもてなしの心が変えるモノ」
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主催本田技研工業株式会社様
日本レストランエンタプライズ アドバイザー
講演テーマ
「サービスとは、お客様の心に近づくこと」
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主催SISS HD株式会社様
2大テーマパークを経験した日本で唯一のテーマパークコンサルタント
講演テーマ
「2大パークで学んだ『一流のサービス』と『一流のホスピタリティ』」
-
主催株式会社ベイオーク様
執事
講演テーマ
「バトラー・コンシェルジュ オファーリング研修」
おすすめ特集
お客様の声
主催株式会社テノックス 様
- 実施日
- 2026年9月30日（水）
- 講師
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候補に入れる
官野一彦
リオ五輪 ウィルチェアーラグビー銅メダリスト - 講師ジャンル
- スポーツ, 人生, モチベーション, ビジネス
- 講演テーマ
- 不自由だけど不幸ではない〜油断から生まれた車椅子生活〜
- 対象
- 主催者職員・社員／主催者お取引先
お客様の声
「先日は貴重なお時間をいただきましてありがとうございました。日常を過ごしていたある日に突然、体が不自由になった時の気持ちや周囲の方の反応、また車椅子ラグビーを通して官野様の取り組みや考え方など大変学びになることがありました。特に車椅子ラグビーと向き合う中でのマインドや思考は、私自身もすぐに実践できそうな内容が多く、今後の生活の中にも取り入れていきたいと思いました。講演後、参加者からも「良かった」という声があり、主催者としても皆様に喜んでいただけたことを嬉しく思っております。改めて、官野様にお願いしてよかったと感じております。本当にありがとうございました。 なお、今回は、事前にお願いしていた全国労働衛生週間についてのお話はありませんでしたが、講演全体を通して貴重なお話を聞くことができました。今後、同様の機会があれば、開催時期に関連したテーマについても触れていただけると、より有意義に感じられると思います。」
主な評判
- 雰囲気が明るい
- 表現力が豊か
- 学びが深い
- ユーモアがある
- 理解しやすい
主催埼玉県立伊奈学園総合高等学校 様
- 実施日
- 2026年9月26日（土）
- 講師
-
候補に入れる
福田正博
サッカー元日本代表 - 講師ジャンル
- スポーツ, モチベーション, ビジネス, 教育
- 講演テーマ
- 目標達成への道のりーどんな状況でも諦めず、最善を尽くすこと―
- 対象
- その他
主な評判
- 雰囲気が明るい
- 表現力が豊か
- 構成が分かりやすい
- 要点が明確
主催株式会社サンタキザワ 様
- 実施日
- 2026年9月25日（金）
- 講師
-
候補に入れる
室伏由佳
順天堂大学スポーツ健康科学部／大学院スポーツ健康科学研究科 先任准教授 - 講師ジャンル
- スポーツ, 人生, ライフスタイル
- 講演テーマ
- 可能性への挑戦～競技スポーツの経験を通して～
- 対象
- 主催者職員・社員／その他
お客様の声
「一般の方では経験できないお話は、とても興味深くお聞きしました。」
主な評判
- 雰囲気が明るい
- 学びが深い
- 専門性が高い
主催一般財団法人北海道公立学校教職員互助会 空知教育講演会実行委員会 様
- 実施日
- 2026年9月17日（木）
- 講師
-
候補に入れる
奥村幸治
ベースボールスピリッツ代表 - 講師ジャンル
- スポーツ, ビジネス, 教育, ライフスタイル, モチベーション
- 講演テーマ
- イチロー・田中将大との出会いを通じて
- 対象
- その他
お客様の声
「大変すばらしい講演でした。ユーモアも交えながらの講話、90分楽しく拝聴させていただきました。」
主な評判
- 雰囲気が明るい
- 表現力が豊か
- 構成が分かりやすい
- 声が聞き取りやすい
- ユーモアがある
- 専門性が高い
主催株式会社ミロク情報サービス 様
- 実施日
- 2026年9月16日（水）
- 講師
-
候補に入れる
門岡良昌
WildBird 代表 - 講師ジャンル
- ライフスタイル, 環境･科学, モチベーション, ビジネス
- 講演テーマ
- 生成AIのこれまでと今後の展望～AI時代に生きる心得～
- 対象
- 主催者お取引先／販売代理店
主な評判
- ユーモアがある
- 理解しやすい
最近の検索条件
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