マナー・接遇特集の講師紹介講演依頼.com

より良い商品の提供を目指して、各企業は日々努力を続けています。
他社との差別化をはかるためにも、
お客様に「いかに気持ちよく買って頂くか」ということは非常に重要です。
質の高いサービス・接客対応によって、
お客様から能動的に選ばれるような「マナー」「接遇」のスキルを講演会で身につけませんか。
プロ中のプロ講師がじきじきにそのスキルを伝授いたします。
【コラム】「今、なぜ『接遇』か？」(2009.12.25)

マナー・接遇に関する講演実績はこちら（平林都さん、井上明美さんなど…）

【関連特集】　>>特集一覧ページを見る
　・特集―「顧客満足(CS)・ホスピタリティ」　・特集―「販売力」

■マナー・接遇特集の講師紹介■

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プロに学ぶ接遇

「各国国家元首を担当したスーパーCAの接遇術」 ― 里岡美津奈（パーソナルクオリティコンサルタント）


	1986年、全日本空輸株式会社（ANA）に入社。国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務する一方、天皇皇后両陛下、元英首相マーガレットサッチャー氏を始めとするVIPの特別機を担当した。フライト以外でも、社外の接遇マナー講師、客室乗務員入社試験第一次面接官など様々な業務に従事した。ANAを退社した後は、アメリカ人のビジネスパートナーと共に旅行コンサルタント会社「JapanQuest Journeys」を立ち上げる。翌2011年は一般企業や複数の医療法人などで人財育成担当顧問に就任。近年は著者としても活躍している。講演では、大好評の「スーパーCAの接遇術」を伝授するほか、企業向けの「メンタル」や「一流の見分け方」、自身の体験を基とした「乳がん」、また学生向けの「面接」についても講話する。企業から学生まで網羅し、さらに実績も豊富な彼女の講演は、いずれも必聴の内容。
	>>里岡美津奈氏の講演テーマ・プロフィール・講演依頼はこちらから

マインド育成
福島文二郎
JSパートナー株式会社
代表取締役

●主な講演テーマ
「CS向上講演（顧客満足向上）」
株式会社オリエンタルランドの人事部ユニバーシティ課にてディズニー研修のプランニングや講師を務め、CS向上で大成功を収めるディズニーランドの人材育成を手がけてきた。CS向上を追求してきた経験を元に、現在人材育成の研修・講演を行なっている。CS･ES（従業員満足）向上方法を効果的・効率的に学ぶことができる。

一流ソムリエのサービス
田崎真也
1995年度　
世界最優秀ソムリエ

●主な講演テーマ
「お客様の視点にたった
プロのサービスとは」
『ワインは、憶えてから楽しむものではなく、楽しんでから憶えるもの』をコンセプトにワインサロンを主宰、また、ソムリエ育成のために若手向けセミナーを主催。広くワインを楽しんでもらうため、日常ワインの提供とともに、ディナーイベントで食事にあわせたワインのセレクトなど幅広い活動を行う。

「礼」の心
佐野昭子
ホスピタリティエバンジェリスト／大学講師

●主な講演テーマ
「営業マナー研修」・「基本マナー」
日本航空にて約15年間国際線を乗務。その後JALアカデミーを経て、独立。現在、客室乗務員志望者を対象に、特別個人レッスン塾＜プリサージュアカデミー＞を主宰している。また、大学講師も務めており、学生一人ひとり、個人の魅力を最大限に引き出すナビゲートを実践中。サービス・接客業を中心に企業向けの研修実績も多数。

コミュニケーション
竹内一郎
演出家、劇作家
コミュニケーションの達人

●主な講演テーマ
「接客の基本」
演劇と漫画の創作活動を続けるうちに言語以外の情報の重要性に気づく。非言語コミュニケーション講座として形にし、著書「人は見た目が9割」がミリオンセラーになる。美醜の意味ではなく言葉以外の情報をひっくるめて「見た目」と表現し、「見た目」を磨くこととは内面を磨く重要性について、活字では伝えにくい情報を講演で臨場感たっぷりに伝えている。

ディズニーから学ぶ
小松田勝
マネジメント＆
ネットワークオフィス代表

●主な講演テーマ
「お客様の“うれしい”のために」
東京ディズニーランド食堂部教育担当リーダーとして、教育訓練システム開発とその実施を行い、教育訓練及びCSやホスピタブルサービスを行うマネジメント＆ネットワークオフィスを1993年に設立。マネジメント、CS、組織開発（OD）、リーダーシップなどの講演や研修活動を行っており、国内企業だけでなく海外企業へも幅広く活動している。

「魅せる」スキル
美月あきこ
人財育成トレーナー

●主な講演テーマ
「お客様のハートをがっちり掴む
体の使い方」
CA(客室乗務員)として国際線に乗務する間、社内休職制度を利用してアメリカに留学中、アルバイトで高額の化粧品500個を6カ月で完売。このときの経験が独自の「物売り」ノウハウを構築するもとになる。 2006年より大手ホテルチェーンにて接遇、サービス研修を担当したのを皮切りに、多くの企業で研修などを手がけ、人財育成に携わる。


	新入社員向け　社会人としてのビジネスマナー

場面に応じたマナー
能勢みゆき
株式会社エンパワー21
代表

●主な講演テーマ
「お客様の心を開く接客マナー講座」
客室乗務員としてエアーニッポン株式会社（ＡＮＡＧruop）に入社。8年間チーフとして乗務経験を積み、班員のマネジメントも行う。退社後、多くの専門学校や大手人材派遣会社の研修講師を歴任し、株式会社エンパワー２１を設立し代表となる。民間企業や官公庁において接遇やコミュニケーション研修や講演を行う。

言葉のマナー
井上明美
ビジネスマナー・
言葉の使い方・
敬語講師

●主な講演テーマ
「敬語の稽古　
　～ビジネスで成功する生きた敬語道～」
国語学者故金田一春彦（事務所）秘書として勤務する。電話・手紙の応対から、講演会スケジュール管理、原稿作業ほか業務全般を担当。 2005年退職。現在は在職中に引き続き、「言葉の使い方・敬語」分野の講師として、学校、企業などの教育・研修の場において活躍している。

恥ずかしくないマナー
大野洋子
ビジネス・パーソナル・コーチ/電話応対コンクール審査委員

●主な講演テーマ
「応対マナー向上」
大学卒業後、客室乗務員として勤務。その後、「ジョン・ロバート・パワーズ・スクール」にてPersonal Growth、Manners,Communicationsを学ぶ。航空会社での接客経験、アメリカで学んだコミュニケーションのノウハウ、企業における豊富な人材育成経験を基に、講演・研修活動を多くの企業、医療機関などで行なっている。

印象力アップ

印象度アップ
住友淑恵
マナーコーディネーター

●主な講演テーマ
「エレガンスマナー・心の美学・
第一印象アップ・ビジネスマナー」
大学在学中よりマナー評論家の第一人者に師事し、和洋正統のマナーを学ぶ。大手芸能プロダクションでの人材プロデュースや各種企業の人材育成に関わり、大学や企業での講演も多数。現在、自分磨きに励む女性のリーダー的存在としてタレントや女子アナからも信頼をおかれている。

「体感」して学ぶ
吉原珠央
イメージコンサルタント

●主な講演テーマ
「「また会いたい」と思われる人の
38のルール」
大手航空会社で客室乗務員として約4年間勤務後、証券会社IR部門勤務での経験から、プレゼンテーションの重要性を感じ、イメージコンサルタントとして独立。受講者に「自発性」に働きかける講演・研修が人気。著書「また会いたいと思われる人の38のルール」が30万部を突破中！

お客様をHAPPYに
笹西真理
販促・広報コンサルタント

●主な講演テーマ
「印象がぐっとUPする秘訣」
国際線CAを経て、「飛び込み営業」「人材教育」の道に進み、現在では実践を通じて得た「コミュニケーション」の重要性をわかりやすく伝え、自ら考え、行動する人材を育成。「第一印象」のコミュニケーション術やマナー、今日から役立つ販促・広報の手法は、業績UPに最適と好評を博している。

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[マナー・接客関連講師ご紹介 ]

■講演実績（一部抜粋）
年月日	主催	講師	講演テーマ
2010.01.23	株式会社　ダスキン滝川	諏訪ゆう子	「笑顔エネルギーが人生を変える」
2010.01.12	某生命保険会社　分会	平林　都	「接遇道」
2009.10.14	東京都整備士振興会江東支部	井上明美	「敬語の稽古」
2009.10.14	北海道電力株式会社　釧路支店	川合健三	「クレーム対応研修」
2009.08.11	某銀行	平林　都	「接遇研修」
			他多数
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