佐野昭子佐野昭子さのあきこ

ホスピタリティエバンジェリスト/ 大学講師

佐野昭子

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元日本航空客室乗務員として約15年国際線に乗務。JALアカデミー研修講師、トラベルジャーナル旅行専門学校講師を経て、2002年人材育成研修会社「プリサージュ」を設立。自ら主宰する「プリサージュアカデミー」では、客室乗務員志望者のためのCA受験特別レッスン塾も併設。90%の合格実績を出している。客室乗務員として10万人以上の接客を担当してきた経験と、剣道範士八段の実父から学んだ「人間力」により、組織で必要とされる人間には共通の“お持て成し資質”があることを発見。ホスピタリティ向上をテーマとした研修プログラムを体系化。政府機関から大学、一般企業までさまざまな研修を担当し、主な研修先に外務省、国土交通省、JTB、KDDI、ホンダ技研、萬珍樓、東大病院、帝京大学病院、防衛大学等がある。北海道サミットホスピタリティ調査委員。 千葉商科大学講師、エン・ジャパン「エンカレッジ講座」講師。その他、CA時代、フジ TV 「なんてった好奇心」で CA密着取材に出演、カラーアナリストとして、TV東京「ポケモンサデー」出演、角川映画「沈まぬ太陽」に出演、CA演技指導、元JAL CAとしてTBS「Nスタ」でコメントをしてメディアにも顔を出している。

出身・ゆかり

専門分野

ホスピタリティ/リーダー/新入社員/営業/マナー

ご本人様からのメッセージ

剣道範士八段の父に幼い頃から剣道を鍛えられ、日本人の心を極めました。また、最盛期のJALで、一期一会の精神を叩き込まれました。このような経験を通して、日本人の<礼>の奥深いマナーを伝えるために、私は生まれてきたのだと思います。日本の心、ホスピタリティの想いを世に広めるため頑張っております。

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経歴

 
日本航空株式会社入社。国際客室乗員部を務める。その後、ANA庄内地区総代理店、JALアカデミー名古屋支社、ヒューマニケーション株式会社(接遇会社)外部講師、トラベルジャーナル旅行専門学校講師を経て、2002年にプリサージュを設立。2007年からは、千葉商科大学講師へ着任。 

主な講演テーマ

ホスピタリティマインドカリキュラム

人間の本質を踏まえ、ヒューマンリレイションシップに基づき、コミュニケーションを通して人生(会社)を豊かに変えるテクニックを伝授します。
・ ホスピタリティを正しく理解すること
・ 今の自分を棚卸しする機会にすること
・ 自分の基軸をしっかり持てるようにすること
・ 自分を好きになること
・ ヒューマンリレイションシップを考え、コミュニケーション能力をアップさせること
・ お客様の求めるベネフィットをしっかり見極め、「顧客にとっての価値」を売れるようになること

リーダー・マネージャーカリキュラム

・ リーダー・マネージャーとしてのカリスマを構築する
・ 対人関係を円滑にするコツを身につける
・ 部下を上手に育てるコツを身につける
・ 組織風土を活性化させる
・ チームでの目標達成を引っ張っていくノウハウを学ぶ

新入社員カリキュラム コンテンツ

・学生から社会人への意識改革を行い、仕事を通じて社会に貢献する心構えを醸成する
・貴社のDNAを受け継ぎ、さらに進化させる意欲のタネを植え付ける
・社会人としてのベースとなるヒューマンリレイションシップを考え、コミュニケーション能力とビジネスマナーを会得す
・お客様に好印象を与える敬語と立ち居振る舞いを身につける
・組織で行う仕事(チームワークの重要性)の意味を理解する

営業マナー研修

商品そのものを売るのが営業じゃない!!その本質を理解していただきマーケティングを実践していただく研修です。

基本マナー

人間関係のベースとなる基本マナーの真髄をお伝えします。

主な実績

講演実績

全国企業研修(リゾート会社・病院・レストラン・ホテルなど)/千葉商科大学講義「ホスピタリティ実践講座」/生涯現役大学「おもてなしのプロコース入門編」

連載・執筆

JJ 「就活マナー心配ないさ」

その他

<演技指導>
映画「沈まぬ太陽」

<その他>
北海道洞爺湖サミット調査委員任命

本

講演料金目安

200,000円(消費税、交通費別)
 

お客様の声

ホスピタリティ

短い準備期間にもかかわらず、期待以上の内容でした。 100

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