病院・薬局で20年以上の患者応対を重ね、医療・介護分野を中心にコミュニケーション重視の研修を全国で実施してきました。アンケートや投書など“患者の声”を材料に、言葉かけ・説明・クレーム初動まで具体例で解説。現場で明日から試せる接遇改善の筋道が描けます。

脳神経・ICU・ERなど多領域で看護経験を積み、管理職として実習指導や院内研修にも携わった後、心理学を学ぶため英国へ留学。現在は病院選択からご遺族ケアまで支える医療コーディネートや医療監修も担当しています。患者・家族の不安に寄り添う説明と連携のコツを、実務視点で整理できます。

国際線の接遇現場とVIP対応の経験を持ち、米国でマナーやコミュニケーション、イメージ設計を学んだうえで研修・講演を展開。聴く・質問する・承認するなどの基本を軸に、職場で起こりがちな行き違いを“再現可能な型”に落とし込みます。医療機関や企業で、CSとチーム力の底上げに役立ちます。

先天性の疾患を抱え、現在もがん闘病を続ける当事者として、患者と医療者をつなぐ活動を2010年に立ち上げ推進してきました。患者団体の運営や講師活動を通じ、命の大切さと医療者の誇りを、現場に届く言葉で伝えます。患者対応の原点を見直し、組織の目的意識を整える機会になります。

一部上場企業での研修開発・人材育成を経て、38歳で白血病を経験。以降、医療現場でコーチングやファシリテーションを指導し、患者が求めるコミュニケーションを800回以上講演してきました。『接遇の真の意味』を患者視点で言語化し、離職対策や多職種連携を進めるための対話の進め方が学べます。

接遇は“作法”の延長ではなく、想像力と行動力のバランスで決まるという視点から、医療・福祉を含むサービス現場の研修を設計してきました。楽しい雰囲気で具体ノウハウを提示しつつ、最後に心が温まる実話も紹介。受講者が自分の言動を振り返り、対応の質を無理なく底上げするきっかけをつくれます。

報道アナウンサーや記者として医療・福祉現場を長年取材し、ノンフィクション作家として生老病死をテーマに執筆と講演を続けてきました。患者とスタッフのより良い関係づくり、痛みを和らげるユーモアや音楽の力など、現場取材に裏打ちされた視点を提示。聴講後、ケアの現場での声かけや関係性を見直すヒントが得られます。

「声」と向き合って30年。アナウンサー経験に加え、アナウンススクール講師・ボイストレーナーとして、声の仕事をしたい人や“声に悩む人”を支えてきました。明るく伝わる声の出し方、滑舌を整えるコツをその場で実践しながら習得。発表・接客・電話応対など、第一印象を左右する場面での説得力向上につながります。

転落事故で障がいを負い「寝たきりか車椅子」と告げられながら、2年間のリハビリで自力歩行へ。以後、当事者として患者・家族・医療関係者をつなぐ活動を行い、障がいがあってもおしゃれを楽しめるグッズ企画も推進しています。“また行きたい”店舗づくりの視点から、共生社会の場づくりと接遇の工夫が学べます。

製薬企業で培った医療知識と人材育成経験、さらに心理学の学びを基盤に、大学病院から診療所まで350施設超で研修を実施。患者対応・クレーム対応・コミュニケーション・リーダーシップなどを、エビデンスと事例で具体的に解説します。現場で継続できる改善の打ち手を、組織の状況に合わせて持ち帰れるのが強みです。

病院・施設・在宅で地域に根ざしたリハビリを担当し、通所リハでは事業拡大にも貢献。現在は訪問で年間1500件の利用者宅を支援しています。リハ技術にコーチングを併用した関わりを体系化し、医療・介護職の対話力向上を目的とした団体も設立。利用者の意欲を引き出し、チームで支えるための会話術が学べます。

精神科医として約25年、産業医としても多数の企業を支援し、診療と職場の両面から心身のケアに携わってきました。メンタルヘルスやセルフケアをテーマに著作・講演も多数。マインドフルネスの実践も踏まえ、ストレスと上手に付き合う習慣や、職場で続けやすい予防・再発防止の考え方を整理できます。

『爆笑レッドカーペット』『キングオブコント』などの番組構成を担い、2000組超の芸人を指導して話術を体系化した放送作家です。エンタメ要素を交えつつ、相手を惹きつける“つかみ”、伝わる構成、間の取り方を解説。プレゼンや営業、会議進行など、ビジネスの場で使える話し方を実践的に磨けます。

京都大学在学中に落語家へ弟子入りし、TV・舞台などの芸能活動と起業・経営を両立してきた異色の経歴。経験をもとに“笑いが人を前向きにする”仕組みを心理学的に整理し、実践理論として提示します。社内の空気づくり、対顧客コミュニケーション、モチベーション管理まで、組織を動かす具体策を体感しながら学べます。

ともに吉本総合芸能学院出身で漫才を経験後、放送作家として笑いの研究にも従事し、2013年に会社を設立。漫才式セミナーという形式で、毎年100回以上、累計2000回超の講演・研修を行ってきました。堅くなりがちな職場の空気をほぐしつつ、伝える力・聴く力を鍛えるための仕掛けが得られます。

法学部卒業後にIT企業で営業・経営を経験し、現場や管理職の悩み相談をきっかけにメンタルケアの道へ転身。カウンセラー育成と企業研修、うつ等の相談対応に取り組んでいます。管理職が陥りやすい声かけの誤解や、早期対応のポイントを整理し、職場での予防と支援の土台づくりに役立てられます。

うつ病の克服経験をもとに、2005年頃から国内では稀少なピアサポートやピアカウンセリングを継続してきた実践者です。体験者の言葉だからこそ届く“理解の整理”と“回復の道筋”を提示。聴講後、本人支援だけでなく周囲の関わり方や、メンタルヘルス施策の進め方を具体的に考えられます。

スイス生まれ。社会心理学・臨床心理学を学び、過労と治療生活のなかでうつを経験した後、産業領域の支援へ。2008年に開業し、産業現場のカウンセリングを重ねつつ、自殺予防、とくに希死念慮を抱える人への家族支援を研究しています。組織が“気づき”を増やし、相談につなげる仕組みづくりが学べます。

2019年にステージIVの舌がん手術とリハビリを経験し、その後の食道がんとも向き合いながら活動を継続。家族や周囲の支えが力になった体験を通じ、絶望・不安から希望へ至る心の動きを率直に語ります。健康経営や闘病支援、当事者理解の場で、前向きな一歩を考えるきっかけになります。

長年の生放送と取材経験で培った“要点をつかみ、わかりやすく届ける力”を持つ伝えるプロ。番組司会やアシスタントとしての経験を背景に、相手の心に届く言葉選び、場のまとめ方、緊張をほぐす進行を実例で紹介します。社内外の発信力やコミュニケーションの質を底上げしたい組織に適しています。

1998年のレース中の多重事故で瀕死の重傷を負い、23回の手術とリハビリを経て2年半後にサーキットへ復帰。療養中に書いた「KEEP ON RACING」の思いを活動へ広げてきました。ゼロからの再出発で得た気づきをもとに、挑戦を続ける心構え、折れないための行動の積み方を自分事として考えられます。

「ひるおび！」など生放送番組を30年以上担当するなか、2006年に脳梗塞で失語症を発症。懸命な言葉のトレーニングと朗読を支えに復帰し、現在は朗読配信や“声とことば”の学校も主宰しています。音読体操による認知症予防も含め、健康とコミュニケーションを両面から整える実践が学べます。

38歳で中咽頭がんの告知を受け治療を経験し、復職後は“がんと働く”を支える活動に注力。がん罹患者に関わる方専門の産業カウンセラーとして、企業向けの啓発講師も務めています。職場の理解促進、両立支援の進め方、声かけの注意点などを当事者視点で共有でき、制度と文化づくりの両面に役立ちます。

20歳でクローン病を発症し、8度の手術と4年間の絶食を含む約10年の闘病を経験。2006年に英国で独自のカウンセリングを学び、帰国後は大学相談や労働行政で3万件超の面談を重ねました。逆境から立ち直る思考の整え方や、自己肯定感を回復させる具体的な行動の組み立てが学べます。

戦争の悲劇と、そこで暮らす人々の声を伝えるため、世界情勢の最前線で取材を続けるジャーナリスト。住民と共に生活しながら、家族や子どもたちの暮らしを中心に撮影してきました。写真とエピソードを通じ、ニュースでは見えにくい絆や命の重さを共有。平和や多様性を自分事として考える時間をつくれます。

神戸新聞社記者を経て独立し、イラクなど紛争地や経済困窮地域、国内では震災被災者や野宿労働者、近年は在宅医療の看取りまで取材。命の有限性と継承性をテーマに撮り続けています。写真スライドと具体的な現場の話から、支え合いの意味や“いのちのバトン”を考える学びが深まります。

エビデンスに基づく健康情報と患者視点の医療情報を軸に、女性誌やWEBでの連載、講演、メディア出演を重ねてきた医療ジャーナリスト。乳がん経験も踏まえ、検診や情報の読み解き方を具体化します。社員・住民のヘルスリテラシーを高め、納得感のある健康施策づくりに役立ちます。