職場では2種類のコミュニケーションが存在します。ひとつは人間にとって重要な、感情重視型の「情緒的」コミュニケーション。そしてもうひとつは企業にとって重要な利潤追求＆目標達成型の「合理的」コミュニケーションです。
組織のなかで、人がイキイキと働けるためにはこの2つのコミュニケーションがバランスよく取れていることが重要です。情緒的コミュニケーションでは、同僚や上司・部下が良好なコミュニケーションをとることで、人間関係のストレスを減らし、また、合理的コミュニケーションでは、目標達成に必要な、事実を重視するコミュニケーションをとって、メンバーの目標達成を支援し成功体験を積ませる。これら２つのコミュニケーションを組織内で行うことで、メンバーの元気とモチベーションを引き出すことが可能です。
・ストレスマネジメントの重要性
・感情重視型の情緒的コミュニケーションについて
・事実重視型の合理的コミュニケーションについて
・元気が出る職場づくりのためのコミュニケーション実践

メンバーの、自分で一歩前に進む「主体性」と、自ら考えて実行する「創造性」を引き出すには、有効な質問を重ねることで相手の気付きを引き出すコーチングのスキルが適しています。リーダー、マネージャーの方々にコーチングの考え方とスキルをマスターしていただけて、すぐに現場で使える内容となっています。

＜内容＞
・メンバーの主体性と創造性を引き出すには
・コーチングマインドとスキルを活用する
・5つのコーチングスキルをマスターする
　（認める、聴く、質問する、フィードバックする、リクエストする）
・GROWモデル実践ワーク

人は誰でも本音と建前を使い分けますが、本音を話せる相手には好感と信頼感を寄せていきます。相手の本音を上手に引き出す技術をマスターすることで、お客様や周囲の人たちと良好な人間関係をつくることが可能になります。
この講演では、印象力、雑談力、傾聴力、質問力、そしてコーチングの技術をマスターしていただき、すぐにでも実践に活かせることを目的としています。

顧客は自分の話を良く聴いてくれる人に高い好感度を示しますが、傾聴力と質問力を活用するコーチングは営業に効果的に活用できます。コーチングのしくみについて理解していただき、傾聴力と質問力の理論とテクニックを学べます。また、相手の考えに寄り添いながらプレゼンテーションを行い、クロージングにつなげる手法も習得できる内容です。

＜内容＞
・コーチングをセールスに活かす～コーチング概論
・信頼感を高めるヒアリング～基本形を習得する
・傾聴力と質問力で顧客の欲求を引き出す～実践ワーク
・納得度の高いプレゼンテーションスキル
・成約率を高めるクロージングスキル

相手に一生懸命説明しているにも関わらず、「で、何が言いたいの？」と言われてしまったり、部下や後輩に対して熱心に指導しているつもりなのに、なかなか理解してくれないことにストレスを感じたり、自分の考えを伝えることに自信が持てなかったりしていませんか？

これら、コミュニケーション上の課題は、相手の価値観を考えて話す内容を工夫したり、ちょっとしたコツを覚えたり、会話の組み立て方を知ることで解消されます。「話がわかりやすい人」になって、職場の人たちやお客様から好感を持たれて、信頼される。そんな話し方ができるようになる伝え方の技術についてお伝えします。
【具体的な内容】
・話がわかりにくい人の特徴
・話がわかりやすい人が信頼される理由
・わかりやすい話しができるためのコツを知る
・わかりやすい話の組み立て法（PREP法）をマスターする
・5W1Hを使って、具体的に話す方法
・「理解を促す」「大事な部分を強調する」「聴衆を自分の話に集中させる」テクニックを習得する
・ロールプレイなど

自分が伝えたいメッセージを相手に確実に届けるためには、

話の内容を魅力的に加工する技術と組み立てる技術（シナリオ設定）
話し手から伝わってくる雰囲気と存在感を演出する技術（プレゼンス）
声やビジュアル（視線や手）を駆使して伝える技術（デリバリー） が必要となります。
この講演では、相手にメッセージを届け、相手の気持ちと行動を変えるために必要な上記の３つの技術と、トレーニング方法などをご理解いただけ、明日からのプレゼンにすぐに使えることをお伝えしています。受講者には大好評を得ている講演です。
【具体的な内容】
・成功するプレゼンテーションとは何か
・プレゼンテーションを構成する3つの技術をマスターする
・プレゼンス（話し手の雰囲気と存在感）
・シナリオ設定（話の内容と構成）
・デリバリー（魅力的でわかりやすい伝え方）
・効果的なプレゼン事例の分析
・プレゼンテーションが上達するトレーニング方法

パワハラを防止するために必要なことは2点あります。1つはパワハラの定義を全社員がしっかりと把握すること。そして、もう一つは自分の感情をコントロールできることです。この講演では、パワハラの定義や実際に起きたパワハラ事例、そしてパワハラが発生する原因など、パワハラを理解するために必要な知識をお伝えします。管理職にとって必須の知識である、「部下指導とパワハラの境界線」についても理解することが可能です。また、時分自身の感情をコントロールできるようになり、衝動的な言動で相手を傷つけることがなくなるようにするための知識と技術についてもお伝えします。
【具体的な内容】
・パワーハラスメントとは何か
・パワハラ行為と認定される6つの行為類型について
・パワハラが起きる原因
・指導とパワハラの境界線について
・パワハラを防止するために
・自分の感情コントロールができるためには
・怒りの感情が発生するメカニズム
・テクニックを駆使し感情をコントロールするために

職場のハラスメントを防ぐには、管理職や先輩が、ハラスメントの定義を正しく理解し、どういった行為がハラスメントに当たるのか正しく理解する必要があります。また、ハラスメントが起きる原因として、上司や先輩の一方的な先入観や固定概念の押し付け、誤った指導（注意・叱り方）などが挙げられますが、これらは上司や先輩が適切なコミュニケーション手法や指導方法をマスターすることで防止が可能になります。
本セミナーでは、正しいハラスメントの理解と、それを防止するためのコミュニケーション手法や適切な指導方法などを身に付けていただけます。
【具体的内容】
・職場で発生するハラスメントを正しく理解する 　
・パワハラ、セクハラ、マタハラ、モラハラ、ハラハラなど
・指導とハラスメントの境界線を知る
・職場のハラスメントが発生する原因について
・職場のハラスメントを防ぐためのコミュニケーション手法
・信頼関係をつくる職場のコミュニケーション術

部下や後輩を叱る目的は、仕事の間違ったやり方や考え方を軌道修正させて、成長させることです。つまり、叱ることは人材育成に必要な行為といえます。しかし、パワハラ問題が大きな注目を集めるなか、「どうやって部下や後輩を叱ればいいのかわからない」と嘆く管理職やリーダー、先輩社員が増えています。

この講演では、それらの方々に叱ることの意味を正しく理解し、パワハラと言われない効果的な叱り方を身に付けていただく内容となっています。
【具体的な内容】
・叱ることの目的を理解する
・叱って信頼される人と、反発される人の違い
・パワハラと指導の境界線を知る
・やってはいけない叱り方を理解する
・効果的な叱り方7つのポイント
・上手に叱れるようになる考え方とテクニック
・信頼関係をつくる職場のコミュニケーション技術

新人や若手社員とのコミュニケーションがうまく取れないことより、「最近の若者は何を考えているのかわからない」と嘆くベテラン社員や管理職の方々が見受けられます。また一方で、若手社員や新人のほうも、先輩や上司に対して、「理解できるように教えてくれない」と困惑している様子も多くの企業で見受けられます。

これはどちら側が正しいのでも悪いのでもなく、お互いの層が育った時代環境や文化や受けた教育の違いから起きている世代間ギャップです。組織内のコミュニケーションを上手に図り、仕事を円滑に廻していくためには、管理職やベテラン社員と、若手社員がお互いの世代を正しく理解し、「なぜそのように考えるのか」ということを相互理解する必要があります。そしてコミュニケーションの改善を図るためには、まず上司やベテランの側から若手に働きかける必要があります。

この講演では、社員同士がお互いの時代背景を理解でき、相手の考えを引き出し、信頼関係を築くための「聴き方」や「伝え方」のテクニックを楽しく学べる内容となっております。
【具体的な内容】
●世代間ギャップを理解する
・会社を構成する6つの世代それぞれの特徴を知る
・新入社員が感じる世代間ギャップ
・いまどきの若手社員が上司に期待すること
・世代間ギャップを生む社会環境の変化について

●お互いの価値観の違いを受入れる
・価値観の違いを受入れるための5つのポイント
・異なる世代に対して、ストレスを感じる理由
・異なる価値観を受入れるための思考法

●世代間ギャップを乗り越えるコミュニケーションスキル
・これでうまくいく！傾聴力を発揮して、相手を理解する
・聴くスキルの具体的手法（アクティブリスニング）
・聴くスキルで、人間関係を好転させることができる！
・メンバーや部下に好かれる、コンパクトでわかりやすい話し方

メンバーをイキイキと元気にさせ、生産性を高める効果が高い、職場やチームの「心理的安全性」は、職場やチームを率いるリーダーの考え方や言動に大きな影響を受けます。

この講演では、「心理的安全性とは何か」、「心理的安全性を高めるメリット」を解説し、その「心理的安全性」を高めるために、リーダーに求められる考え方、心得、そしてコミュニケーションスキル（聴く、伝える）を説明し、具体的なスキルをお伝えします。

明日からすぐに使える実践的なコミュニケーションスキルが、短時間で習得可能です。
【具体的な内容】
●メンバーを元気にさせ、生産性を高める「心理的安全性」について
・心理的安全性とは
・心理的安全性の高い組織の特徴について
・心理的安全性の必要性について

●リーダーシップと心理的安全性
・心理的安全性に大きな影響を与えるリーダー
・リーダーシップに必要な3つの要素
「観察」、「質問」、「傾聴」

●リーダーに必要なコミュニケーションスキル
・メンバーが話したくなる傾聴のスキルと具体的なテクニック
・メンバーの本音を引き出す質問のスキルと具体的なテクニック
・自他尊重（アサーティブ）な伝え方のスキルと具体的なテクニック
・メンバーの共感を得やすくなる自己開示のテクニック

●メンバーが挑戦できるチームをつくる
・ミーティングの在り方について考える
・失敗を容認する
・異なる価値観を受入れる