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2020年09月01日

営業パーソンの皆様への応援メッセージ(4)

今回のテーマは
新型コロナウイルス蔓延時における営業パーソン
『今、何をするべきか!・パート4』
「顧客との信頼関係の構築 7ケ条」について提案いたします。

現況把握

全国の新型コロナウイルス感染者数はついに六万人を超えました。死亡者も千人にのぼっており、ご逝去された方々に心からのお悔やみを申し上げます。

また最近、あちらこちらでクラスター(集団感染)が起きており、心配しております。

さて、様々な業界の現役営業パーソンの方々から現況は聞いておりますが、本当に先が見えないので皆さん心配しています。

この事態を切り開いていく為に何をやらなければならないか!
ご一緒に考えてみましょう。

前回のおさらい

本題の前に前回のおさらいを致しましょう。
コロナウイルス感染症についての現況把握。そして蔓延時における営業パーソン『今、何をするべきか!』

今しか出来ない手間ひまのかかることをしよう!・・・・・パート3
<顧客情報の整理整頓・項目さまざま>の重要性!

  • お子様の氏名・お子様の生年月日・お子様の出身校
  • お孫様の氏名・お孫様の生年月日・お孫様の出身校
  • ご両親様氏名・ご両親様生年月日・ご実家住所・ご両親様の出身校
  • 記念日(結婚記念日・お身内の命日・会社創立記念日・開院記念日・ペットの誕生日また命日)ほか

上記の情報の重要性を詳細に一つひとつ勉強いたしました。

今回は
『今、何をするべきか!・パート4』について提案いたします。

伊吹流「顧客との信頼関係の構築 7ケ条」

伊吹流「顧客との信頼関係の構築 7ケ条」について勉強いたしましょう。

  • 7ケ条-1 店頭は舞台、スタッフは役者たれ!
  • 7ケ条-2 「おまけ」付きの接客をしよう!
  • 7ケ条-3 気配りのキャッチボールを投げよう!
  • 7ケ条-4 千の質問に答えられるようになる!
  • 7ケ条-5 顧客情報の整理整頓をする!
  • 7ケ条-6 お客様の秘書役になろう!
  • 7ケ条-7 仕事に覚悟とプライドを持とう!

まとめ

次回から順番に解説いたします。

夜明けは必ず来る!
長期にわたりコロナウイルスと共存して行かなければならない現況です。
今後の営業スタイルは、ご承知のとおりコロナウイルス以前とは大きく変化しております。今だからこそできる事は多々あるのではありませんか?
それらをしっかり見つけ出し、行動いたしましょう。
セールス職の皆さまを常に応援いたしております。

伊吹晶夫

伊吹晶夫

伊吹晶夫いぶきあきお

三越伝説のトップ外商

百貨店「三越」伝説のトップセールス外商。 31歳の時に、社員1万3000人の中で初めて売り上げNo.1の座に就き、42歳以降は2位と圧倒的な差を付け、常にトップセールスを誇る。45歳には、最年少で紳…

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