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マナー・接遇・サービスに関する書籍の著者・講師を探す

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		『どんな場でも、「困った人」にならない気配りの習慣』
		（ダイヤモンド社・2012年8月）
		【オススメ！】
		なぜ、気配りができる人は出世していくのか？―政財界を中心に、一流秘書やホテリエ、芸能人、世界的なミス・コンテストの挑戦者まで、幅広く指導している著者が“本物の気配り”を伝授する一冊。

	上月マリア（こうづきまりあ）
	日本古来の帝王学、曾祖父母の代から継がれた、ヨーロッパの伝統的なプロトコール＆マナーを継承する、紳士・淑女教育の第一人者として国際的に活躍。
	●講演テーマ「淑女マナー講座」
	●講演テーマ「淑女マナー講座」

		『「上質な基本」を身につける！ビジネスマナーの教科書』
		（TAC出版・2012年3月）
		【オススメ！】
		身だしなみから仕事の作法まで、すべて教える完全版！相手に思いを遣りながらの「上質なビジネスマナー」で周りに差をつける！社内・社外で最高の人間関係を作るためのマナーが満載。

	美月あきこ（みづきあきこ）
	人財育成の会社を設立。国際線客室乗務員時代に培ったトップサービス感覚を元に独自の接客研修、接遇講座を行っている。
	●講演テーマ「売れる営業・販売ノウハウ」
	●講演テーマ「売れる営業・販売ノウハウ」

		『一生、恥をかかない！マナーの鉄則』
		（マガジンハウス・2012年2月）
		【オススメ！】
		しっかりとマナーを身に付ければ、「損」をしなくなり、成功を手に入れることができる！人に愛されるようになす！気持ちよく仕事がしたい、さまざまな人と良い人付き合いをしたいと思っている方におすすめ。

	西出ひろこ（にしでひろこ）
	マナー講師を目指し、31歳でマナーの本場・英国へ単身渡英。日常生活の中で“真のマナー”に触れ、独自のマナー論を確立させる。
	●講演テーマ「“マナー”と共に生きた私の人生」
	●講演テーマ「“マナー”と共に生きた私の人生」

		『声をかけなくても！売ってしまうトップ販売員の習慣』
		（明日香出版社・2012年2月）
		【オススメ！】
		お客様から声をかけられる、お客様に声をかけても断られない―接客が楽しくなる「45の方法」を伝授！元・個人売上全国No.1のトップ販売員が教える、お客様がついつい買ってしまう接客術とは？

	成田直人（なりたなおと）
	最大手靴屋チェーンにおいて、アルバイト個人売上全国No．1を獲得。その後、PC専門店のアルバイトでも数々の記録を樹立した凄腕販売員。
	●講演テーマ「選ばれ続ける人になる」
	●講演テーマ「選ばれ続ける人になる」

		『接客の教科書』
		（すばる舎・2011年9月）
		【オススメ！】
		誰でも明日から売れる販売員に変われる接客のテクニックを伝授！お声かけからクロージングまで、あともうひと押しの売れるトーク、お客様の心をつかんで話さない心配り、お店の一員として信頼される働き方などが詰まった接客の教科書。

	成田直人（なりたなおと）
	最大手靴屋チェーンにおいて、アルバイト個人売上全国No．1を獲得。その後、PC専門店のアルバイトでも数々の記録を樹立した凄腕販売員。
	●講演テーマ「選ばれ続ける人になる」
	●講演テーマ「選ばれ続ける人になる」

		『サービスの心得』
		（無双舎・2010年11月）
		【オススメ！】
		すべての職業はサービス業―なぜなら、すべての仕事は人を幸せにするために存在しているから。そのサービスの現場で働くあなたに、気づいてもらいたいことは考え方を変えること。本当のお客様第一指向、そして仕事の本質がわかる一冊。

	高萩徳宗（たかはぎのりとし）
	（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ創業。「ガイアの夜明け」で、リッツカールトンと共に「究極のサービスを提供する会社」として紹介された。
	●講演テーマ「売れるサービスのしくみ」
	●講演テーマ「売れるサービスのしくみ」

		『トップ販売員のルール』
		（明日香出版・2010年10月）
		【オススメ！】
		No1になるための、工夫と努力とコツを100の項目で紹介。特別なスキルは必要ない、あたりまえのことを重ねていけば確実に売れ行きを伸ばすことができる！売れる販売員、頼りになる販売員になりたいという方にオススメ。

	成田直人（なりたなおと）
	最大手靴屋チェーンにおいて、アルバイト個人売上全国No．1を獲得。その後、PC専門店のアルバイトでも数々の記録を樹立した凄腕販売員。
	●講演テーマ「選ばれ続ける人になる」
	●講演テーマ「選ばれ続ける人になる」

		『買わねぐていいんだ。』
		（インフォレスト・2010年3月）
		【オススメ！】
		同じ商品を売っているのに、どうして一人だけ売上がこんなに高いのか？―なぜ売れるのかを経験やノウハウを交えて紹介。大切なのは、“素直さ・明るさ・気配り”。商品を売っているのではなく、サービスを売っているなど、サービスの本質が学べる。

	茂木久美子（もきくみこ）
	山形新幹線車内販売員、現地採用の1期生として勤務。群を抜く売上が評価され、最年少で数少ないチーフインストラクターに抜擢される。
	●講演テーマ「一期一会の接客！」
	●講演テーマ「一期一会の接客！」

		『またあなたから買いたい！』
		（徳間書店・2009年8月）
		【オススメ！】
		新幹線車内という限られた場所、3時間半という限られた時間で、なぜここまで売ることができるのか？パートという立場で、時に会社とぶつかりながらも、商品開発から後輩教育まで行う原動力とは？その秘密を解き明かした一冊！

	齋藤泉（さいとういずみ）
	山形新幹線つばさ車内販売員「つばさレディー」の第一期生。きめ細かいサービスと乗客のニーズを敏感に察知する判断力で数々の驚異的な記録を保持。
	●講演テーマ「今日の一瞬の出会い」
	●講演テーマ「今日の一瞬の出会い」

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【ビジネス・研修系】
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	営業力		ビジネススキル（技術編）		ビジネススキル（思考編）		コミュニケーション
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	キャリア		CS・ホスピタリティ		マナー・接遇・サービス		IT
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	自己啓発・意識改革		歴史に学ぶ		スポーツ選手・著名人に学ぶ		その他

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