若い人たちから学べること

第9回「若い人たちから学べること」

メディアで当方のような「若手社員との接し方」というコラムを探して読んでみると、ほとんどが昔と比べ、いまの若い人の足りないところがどこで、それをどう補うべきか、という論調です。しかし、見方を変えてみれば、彼らの優秀な面や我々昭和世代が学べることもたくさんあるはずです。なので今回はいまの若手世代からどんなことを私たちは学べるのか、そこを見ていきましょう。

新しい技術との親和性が高い

彼らはデジタルネイティブで、日々スマホ等を触りまくっているので、機種が新しくなったり新しいアプリが出てきても、勘所をよく知っているというか触っているうちにすぐに操作を覚えてしまいます。昭和世代の私たちは機械が新しくなるとちょっとオタオタしてしまいがちですが、ここは彼らに教わったほうがよさそうですね。また彼らはAIアプリの使い方にしても遊んでいるうちに身につけてしまいます。AI技術の登場はインターネットが出てきた以上のインパクトがあると言われていますので、ここは若手の力がとても大切になってくるでしょう。

やりとりはテキストに基本残している

いまの人たちの仕事のやりとりをみていると（もちろん職種にもよりますが）、テキストベースでのやりとりが基本になっています。もちろんスピード感がない、大事なポイントでは直接の会話を、という指摘がありますが、概ね問題はないかと思います。何よりも文字が残るというのはビジネスでは大事なところで、昔は「言った言わない」のトラブルがよくありましたが、メールやラインなどテキストが残っていれば、その行き違いは少なくなります（相手がそれを見ていなかったらアウトですが）。昭和の時代は電話のやりとりがメインでした。これはスピーディに話せるし、相手の温度感もなんとなくわかるので重宝されていましたが、相手の都合を考えなかったり、毎回録音しているわけではないので証拠が残りません。文字だけで伝えることで誤解があったり、文字を打つのが面倒というデメリットもありますが、証拠が残る、また文字を見返すことで冷静に考えられ大局的に効率よい判断ができるなどもメリットもあります。

SNSなどを使ったより高いつながりの創造、高い情報収集能力

いまの人たちはSNSを使って、まさに地球規模でのつながりを作ることができます。インスタグラムでフォローし合っていることで、初めて会った瞬間から昔から知っていた親友のような繋がりを作ることもできるのです。これには本当に驚きます。これをビジネスに応用すれば、マーケティングの幅は広がりますし、クラウドファンディングをする際にも広いターゲット（場所、年齢、国籍など）にリーチすることができます。また自分をブランド化して発信することにも長けています。こうしたスキルや感覚はぜひ私たちも学びたいところです。

タイパコスパ意識は敏感→効率化には最適。タイムシェアリング能力が高い

彼らは時間の無駄や効率の意識がとても高く「これって意味なくね？」とすぐに無駄に気づきます。昭和の時代はその意味のないことを惰性に任せてやっていましたが、令和のいま、無駄とわかれば若い人たちはそれをやろうともしません。彼らの感覚をビジネスにうまく生かせば、カイゼンや効率化に大きく寄与することができるはずです。また彼らは就業時間がくるとスパッと手を置き、自分の時間に切り替えることができます。昔の世代の私たちは、どうしても仕事をひきづってしまいがちですが、「この時間にはこれをする」という切り替え上手なのは今の人たちのほうです。これは限られた時間のなかで異なる多くのタスクをこなす、タイムシェアリング能力の高さに繋がります。これも今の人たちの強みのひとつです。

責任感がない→いい意味で引きずらない、切り替えが早い

今の人たちは、何か仕事で失敗をしてもあまり気にしない、引きずらないように見えます。悪く言えば責任感がないのかもしれませんが、よく言えば切り替えが早い。昔の感覚でいえば、もう少し自分事として責任を感じてほしいと思うところですが、大事なのはこれからです。今後同じ失敗をいかにしないか、そこが一番大切なのです。その意味では、昔の「原因志向」よりいまの「未来志向」のほうが建設的ではないでしょうか。

今回のように見方を変えれば、いまの若い人の良い点も見えてきて、彼らと接するときの意識も少し変わったのではないでしょうか。彼らは「足りない存在、教えてやらねばいけない存在」ではなく、「時代にあった感覚を持ち合わせている優れた存在」なのです。私たちの意識を変えてみることも必要ですね。