実録インタビュー“リモート環境で働いて思うこと”（後編）

第9回「実録インタビュー“リモート環境で働いて思うこと”」（後編）

今回は前編に続き、あるイベント企画系企業で営業職として働くAさん（32歳）にインタビューの後編です。

実録インタビュー（前編より続く）

川村透

会社にいると、雑談やランチをしたりなどの交流もあり、仲間意識なども生まれたかと思いますが、リモートだとそれを感じにくいのでは？

はい、どうしてもそれはありますね。なので、出社のタイミングで顔を合わせる機会をとても大切に感じます。たまたま誰かに会社で会うとつい話しすぎてしまいます。笑

Aさん

川村透

自身のモチベーションコントロールはどうされていますか？

1人で仕事をしている時間が増える中で、会社の看板を背負って仕事をしている責任感はより一層感じるようになりました。不安も当然ありますが、その責任感がモチベーションにも変わっているところもあります。パッとその場で誰かに質問ができる環境ではない中で、自ら考え行動する意識は以前より高まったと思います。もちろん何かあれば上司に連絡して相談できる安心感もありますが。

Aさん

川村透

今後、コロナが落ち着いたあと、組織の形はどうなっていくと思いますか？

リモートワークを約1年半続けている中でメリットデメリットも見えてきました。良い部分はリモートワークとして残しつつ、デメリットを補う新しい形は現場から声をあげていければと思っています。いずれにしてもコロナ前と同じには戻らないだろうなと思います。

Aさん

川村透

逆に、会社という物理的な場をつくり、そこに人が集う意味は何だと思いますか？

私は、会社はチームだと思っています。何事も個々の活動だけではどうしても限界もある、チームとして相乗効果を出すことが大切であり、そのための信頼関係の構築や方向性を明確にするために物理的な場を作ることは大切だと思います。

Aさん

川村透

リモートワークへの切り替えに躊躇している経営者の方に向け、働くほうの立場から何かアドバイスをお願いします。

勿論業種や職種によってリモートワークに向き不向きはあると思いますが、今までの働き方を当たり前と思うのではなく、今どういう形がそれぞれ社員の力を最大限発揮できるかを考える上で、選択肢の一つとして持っていただきたいなと思います。

Aさん

川村透

ありがとうございました。

後編まとめ

Aさんのお話からいくつかのポイントがみえてきます。まず一つ目は、社員が自律していること。会社だと周りに人がいるので、つい人に聞いたり、何かあっても上司の顔がすぐ見えます。しかし、自宅で仕事をしていると、一人で考え判断する時間が増え、結果としてそれが本人の自律性を高めているのですね。もちろんこうしたプラスの循環を生むには、社員の素養として、放っておいてもさぼらない責任感のある社員であることが大前提となります。

二つ目は組織の未来の形です。100％リモートで組織を運営していけるだろうか、今回考えてみましたが、個人的にはNGです。人は社会的動物である以上、帰属欲求があり、人と交わっていたいという気持ちが強くあります。オンラインだとどうしてもやりとりできる情報量が限られてしまい、人が人として繋がる（つまり信頼関係を築く）には、対面で会うことに勝るものはありません。その意味でも、組織内のつながりを体感するためにも、たまには顔を合わせる機会は必要であると考えます。また会社という物理的な場が必要かについてですが、現代社会において多くの人が家を持ち、そこに定住する生活をしているように、仕事においても、自分の落ち着く場所、安定した場所を求めたがるのが人の性ではないでしょうか。もちろん、フリーアドレス的な生活を思考する人も増えていますが、圧倒的多数にはならないと推測します。以上から、社員が集う場、安心できる場としての会社という場所はあるに越したことはないですね。

そして三つ目は、現場の声です。Aさんも言っていましたが、リモートワークへのシフトには最初、管理層の抵抗が強かったようです。それをひとつひとつ数値などを使って説得し、いまの環境があると言います。会社の経営側と現場側とでは考え方も違いますが、今後、組織の魅力度を高めていく上で、働きやすい環境づくりというのは必須です。そのためにも、経営層は現場の声に耳を傾け、環境づくりを進めていくことがポストコロナ時代には必要になってくるでしょう。

【今回のインタビューで見えてきたこと】

• リモートワークを実現するには、自律できる社員が前提条件であること。
• 人である以上、帰属欲求はなくならない。よってリモートワークであっても、定期的に
  対面で社員同士が交わる場をつくることが望ましい。また物理的な会社という場も、人
  という社会的動物の安心感を満たす上で有効である。
• リモート環境を作っていく際には現場の声に耳を傾けること。それが働きやすい環境づ
  くりにつながり、ひいては会社の魅力にもつながる。

次回は、「リモート研修を実施して気づいたことをシェアします」をお送りします。どうぞお楽しみに。