宮崎聡子宮崎聡子みやざきさとこ

シーズ・コンサルティング株式会社 代表取締役専務

宮崎聡子

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<ご本人からのメッセージ>
仕事で欠かせない能力の一つが、コミュニケーション力です。
対顧客、対部下、対取引先等、私たちの周りは全方位、人です。
相手には相手の立場や考えがあり、自分の思うように行かないこともたくさんあります。もし、私たちを取り巻く様々な人たちと、良好な人間関係を作ることができ、互いに良い影響力を発揮できたら、仕事はいっそう面白くなるでしょう。
私たちシーズ・コンサルティングでは、仕事を楽しみながら成果を出すお手伝いを、“コミュニケーション能力の開発”を軸に、様々な講演や研修プログラムで展開しています。

出身・ゆかり

専門分野

NLP(神経言語プログラミング):良好なコミュニケーションのパターンを研究、手法化したもの/OD(組織開発):人の能力を組織の中でどう活かすか?の戦略の一つ、集団力学から発展

好評発売中!『何だ! そうやるのか ロールプレイング実践マニュアル』(日刊自動車新聞社/共著)

「何だ! そうやるのか ロールプレイング実践マニュアル」

第1章 ロールプレイングの基礎知識
第2章 商品知識強化のロールプレイング
第3章 客観的フィードバックによるロールプレイング
第4章 接客の質を高めるロールプレイング
第5章 知っておきたいコミュニケーションスキル

好評発売中!『お客様のココロをつかんで離さないNLP営業心理術』(アスカエフプロダクツ/共著)

「何だ! そうやるのか ロールプレイング実践マニュアル」

第1章 まずはお客様のココロを知ろう
第2章 お客様のココロを開く
第3章 お客様のココロをつかむ
第4章 お客様の買う気を高める
第5章 お客様のココロを離さない

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業界18年、実績2万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。

経歴

 
1965年生まれ。大阪府豊中市に生まれた後、神奈川県逗子市へ。法政大学文学部卒業。
JTB、大手コンサルティング会社で業績を上げ、最速でマネージャーに昇進。業績低迷の拠点を立て直すことに成功。その後、人材育成のコンサルティングに携わる。
1997年、シーズ・コンサルティング株式会社を設立、代表取締役専務に就任。クライアントは、自動車・住宅・保険・化粧品・建設・エネルギー・流通等、業界を問わず幅広い。
新聞・雑誌への執筆も多く、著書は20冊に及ぶ。1冊を2週間で書き上げるスピードは、自他ともに認める筆の速さだ。
創業時より、コミュニケーション力の向上をベースに、様々なプログラムやカリキュラムの開発に力を入れてきた。記憶力を向上させ、その場で練習する“超”実践的プログラム(客観的ロールプレイング等を活用)を考案。
講師としても47都道府県全てを訪れており、多くの受講者と共に成果に直結する研修・講演を行っている。 
 
<資格>
・米国NLP協会認定マスタープラクティショナー

<好きなこと>
・水泳/観劇/美術鑑賞/読書/旅行 など 

主な講演テーマ

働き方改革

=全般的な特徴=
今日本は国をあげて、労働生産性の向上に取り組んでいます。各企業も、残業削減、時短、業務改革、ワークライフバランスの見直し、AIの導入等々、新たに取り組みを始めています。官民一体となり推進しているこれらの「働き方改革」。何をどう行っていけばよいのか?対応策は?ヒント満載の具体的講演で、組織全体を変革推進していこうとするものです。特徴としては、どれも概論や一般論だけではなく、チェックシートの使用や簡単な実習を行いながら、他人事ではなく「自分の事」として考えて頂けるようになっています。

マネジメント/リーダーシップ系

=全般的な特徴=
コミュニケーションを土台に、上司―部下という縦組織での効果的アプローチが学べます。人を動かす、リーダーシップを発揮するといった普遍的なテーマから、女性の活用やナレッジの伝承、ロールプレイングといった話題のテーマまで、現実的で効果的な方法を、観念論ではなく具体的にお伝えしていきます。

営業/販売系

=全般的な特徴=
コミュニケーションを土台に、上司―部下という縦組織での効果的アプローチが学べます。人を動かす、リーダーシップを発揮するといった普遍的なテーマから、女性の活用やナレッジの伝承、ロールプレイングといった話題のテーマまで、現実的で効果的な方法を、観念論ではなく具体的にお伝えしていきます。

詐欺師から学ぶ!?人間関係近づき論

ジャンル
営業/販売

振り込め詐欺や○○商法、世の中には危険が満ち溢れています。
しかし、セールスで応用できることも、実はたくさんあります。
リラックスし楽しく聴いて頂くには最適。

あなたのプレゼンに磨きをかける!セールス話法

ジャンル
営業/販売

商品に詳しくても、プレゼンが上手くても、ものは売れない。
人はなぜものを買うのか? 根本から迫り、あなたのプレゼンの質を大きく飛躍させます。

“心の距離を一気に縮める”コミュニケーション術

ジャンル
営業/販売

「初めて会うのに、昔から知っている気がする」とは、誰もが一度は思ったことがあるのでは?
トップセールスマンも使っている強力なコミュニケ―ション術をご紹介。

顧客心理から考える。目からウロコのクレーム対応

ジャンル
営業/販売

テクニックや基本アプローチだけを習得しても、なかなかうまくいかないのがクレーム対応。
お客様の反応がガラッと変わるポイントについてお話しします。

『あなたから買いたい』と言わせる営業心理学

ジャンル
営業/販売

実践心理学NLPを使って、買う気を向上させるアプローチをご紹介。
心理学と聞くと「難しい」と思う方も、人間心理に基づいた事例は「ある!ある!」と思わず納得。

ロールプレイングで部下の能力を引き出す

ジャンル
マネジメント/リーダーシップ

ロールプレイングとは役割演技法といい、顧客を想定し予め対応を研究・練習するための手法です。正しく実施することで、見違えるほど業績やCSが上がります。

ジェネレーションギャップを乗り越える!部下の使い方

ジャンル
マネジメント/リーダーシップ

なぜ話が伝わらない? なぜそんなことを言う? なぜそんな行動をする?
理解に苦しむ今どきの若者。年齢や経験のギャップを乗り越え、協働するためのヒントを学ぶ。

働く女性は何を考える?女性の動機づけと活用方法

ジャンル
マネジメント/リーダーシップ

長引く不況、税収の低下、膨らむ国の借金、労働人口の減少…etc.
今まさに女性の労働力が期待されています。
理想論やべき論ではなく、現実的かつ効果的方法を探ります。

ほめる、しかる、励ます!部下とのコミュニケーション

ジャンル
マネジメント/リーダーシップ

部下がいれば、コミュニケーションの取り方に悩むことも多い。
上司として何をどう行っていけばよいのか、3つの基本から具体的アプローチを学ぶ。

言いたいことを要領よく伝える!話力アップのコツ

ジャンル
マネジメント/リーダーシップ

朝礼、会議、ミーティング…etc.
話す機会は多い。しかも、時間は限られ、熱心な聴講者ばかりではないはず。
「なるほど、これか!」の強力テクニックをご紹介。

働き方改革「マネジメント編」

聴講対象者
中間マネジメント層

時代や会社の要請にどう応えていくか?中間マネジメント層向け。残業削減や定時退社、仕事の効率化やワークライフバランスの推進等、時代の流れは誰にも止めることはできません。このような変革/過渡期における、上司としてのマネジメント力アップの「勘所」を掴んで頂きます。明日からすぐに使える具体的方法が満載です。
・何をどう改革し、どこを目指していくのか?
・変革期におけるマネジメントのコツ 等

※概論や一般論だけではなく、チェックシートの使用や簡単な実習を行いながら、他人事ではなく「自分の事」として考えて頂けるようになっています。

働き方改革「ライフプラン編」

仕事は人生の一部。人生100年時代です。長期的視点、またワークライフバランスの視点で、キャリアを考察し仕事の生産性を高めていくことを目的としています。日頃忙しく働いている人ほど、将来設計はボンヤリしています。今まで考えなかったことを少し考えてみる。きっと開眼できる何かが見つかる新鮮な時間となるでしょう。個人実習を行うことで自分を振り返りながら、楽しく進めていきます。
・生涯ラインの作成(仕事は終わっても人生は続く)
・仕事のミッション(あなたは何のために仕事をするのか?)

※概論や一般論だけではなく、チェックシートの使用や簡単な実習を行いながら、他人事ではなく「自分の事」として考えて頂けるようになっています。

「カスタマイズ×心理学×ロープレ」3つのコラボで接客商談をスキルアップ!

たとえ同じ商品やサービスでも、お客様ニーズに応じて変幻自在の別な商品に変えることができます。その変換方法のコツと、心理学を使った効果的アプローチ、そして一人でできるロープレトレーニングの3つで、あなたの接客商談をスキルアップさせます
・カスタマイズさせる方法
・この言い方だとなぜ効果があるのか?人間心理の面白さ
・一人でできるロープレトレーニング

※概論や一般論だけではなく、チェックシートの使用や簡単な実習を行いながら、他人事ではなく「自分の事」として考えて頂けるようになっています。

職場に根付く!効果の出る「ロールプレイングのやり方」

職場のリーダー、マネージャー対象。上司はロープレでスキルアップさせたい、でも部下はロープレを嫌がる・・・。本来ロープレは楽しく面白いものです。「またロープレやりましょうよ」と部下からお願いされる、もしくは自発的に行ってもらうことを目指します。効果の高い具体的ステップと方法が手に入ります。
・ロープレに対する思い込み
・ロープレ三種の神器
・思わず納得するフィードバック

※概論や一般論だけではなく、チェックシートの使用や簡単な実習を行いながら、他人事ではなく「自分の事」として考えて頂けるようになっています。

研修内容

宮崎聡子の営業コミュニケーション研修

人と人との間にある心理的なバリアを取り去り、相手に信頼され、取引の確実な一歩を踏み出すための研修。

<対象>
・営業/販売をされている方
・社外(社内)交渉することが多い方
・人間関係の絆を深めたい方 等

<特徴>
1.実践心理学(NLP)を活用しているため、すぐに使える技術が満載である。
2.人間心理を踏まえたアプローチであるため、自身を振り返りながら深く学ぶことができる。
3.ロールプレイングによって、その場で練習できる。(コツを身に付けることができる)

「宮崎聡子の営業コミュニケーション研修」(2日)

>>プログラム詳細はこちら!

楽しく成果を上げる!「ロールプレイング運営研修」

様々なシーンで活用できるロールプレイングの効果的なやり方を学ぶ、運営するための研修プログラム。
本研修は、ロールプレイングの効果的なやり方を学び、運営するためのものです。

<対象>
・ロールプレイングによって、営業や接客対応等の質の向上を図りたい方
・スタッフにスキルを身に付けさせたい方
・スタッフの言葉や行動の改善を望まれる方
*ロールプレイングを実施したことのない初めての方でも大丈夫です。ご安心ください。

<特徴>
①講師によるロールプレイング運営のデモンストレーションを見ながら、コツを習得できる。
②ロールプレイング運営の練習を、ロールプレイングによって練習することができる。
③運営において陥りやすいミスやつまづき等を予め理解することで、ロールプレイングをより円滑に運営することができる。

楽しく成果を上げる!「ロールプレイング運営研修」(1日)

>>プログラム詳細はこちら!

主な実績

講演実績

<講演・研修実績>
JA共済/ダスキン/三越/東京ガス/クレディ・スイス/フィデリティ投信/アリコジャパン/ソニー生命/第一生命/コーセー/クラランス/ポーラ化粧品本舗/RMK/ヤナセ/本田技研工業/三菱自動車工業/日産自動車/マツダ/スズキ/富士重工業/BMWジャパン/フォード・ジャパン/三井住友海上火災保険/損保ジャパン/LIXIL/パナホーム/ミサワホーム/飯田産業/日本Amway/パイロット/シャルレ/北海道空港/中小企業大学校/中国電力/ダイワボウ情報システム/商工会/青年会議所/全国の自動車販売店協会・自動車整備振興会・トラック協会・建設業協会などの業界団体/その他多数

その他メディア

・フジポッド「つか金フライデー!」(フジテレビPodcasting)

連載・執筆

日本経済新聞 朝日新聞 東商新聞 日刊自動車新聞 ザッツ営業 SAY Carat THE21 MC+(三菱商事グループ) エネフレンド(東京ガス) アンカー(アリコジャパン) フィデリティ -セールスサミットマガジン 日経ヘルスケア 日経ビジネス Associe オムニ・マネジメント 第三文明 月刊 広報

本

講演料金目安

300,000円(消費税、交通費別)
※研修の場合は、別途弊社スタッフまでご相談下さい。

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