ご相談は無料です。

TEL
MAIL

03-5422-9188 電話受付時間 月〜金 9:30〜18:00

業界15年、実績20,000件の中で蓄積した講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨や目的、聴講対象者、講師選定など、決定している範囲で構いませんので、お気軽にお知らせください。

このエントリーをはてなブックマークに追加

このページを印刷

宮崎聡子

宮崎聡子
シーズ・コンサルティング株式会社 代表取締役専務

宮崎聡子の営業コミュニケーション研修

人と人との間にある心理的なバリアを取り去り、相手に信頼され、取引の確実な一歩を踏み出すための研修

研修のねらいと期待される効果
人は、初めて会う人や、よく分からない人の話には、そもそも耳を傾けません。購入ももちろん本気では検討しません。実は、弁が立つこととは全く次元の異なる問題なのです。本研修では、人と人との間にある心理的なバリアを取り去り、「この人の話を聞いてみよう」「取引できる相手だ」と相手に信頼されることを目指します。取引の最初の一歩を、確実に大きく踏み出すことができます。
対象
・営業/販売をされている方
・社外(社内)交渉することが多い方
・人間関係の絆を深めたい方 等
所要時間/期間
2日
特徴
1.実践心理学(NLP)を活用しているため、すぐに使える技術が満載である
2.人間心理を踏まえたアプローチであるため、自身を振り返りながら深く学ぶことができる
3.ロールプレイングによって、その場で練習できる(コツを身に付けることができる)

PROGRAM プログラム詳細

1日目

  • 9:00
    ●オリエンテーション
    ●押さえておきたい人間の特性
    ・特性に合わないことをすれば、当然アプローチは失敗する
    彼(てき)を知り、己を知れば、百戦危うからず。
  • 10:00
    ●好感度戦略1
    ・ターゲット顧客の情報が無い、または、ごく僅かであっても、効果的なアプローチの選択
    →『視覚』を活用する
    【演習】「ミラーリング」
  • 11:00
    ●好感度戦略2
    ・ターゲット顧客の情報が無い、または、ごく僅かであっても、効果的なアプローチ
    →『聴覚』を活用する
    【演習】「言葉のペーシング」
  • 昼食休憩
  • 13:00
    ●ロールプレイングのやり方と商談研究準備
    ・午前中に学習した技術の習得を目指す。習得率を上げるために、まず留意点について理解する
  • 14:00
    ●全体ロールプレイング1
    ・ビデオ撮影によるロールプレイング
    ・ビデオ再生をしながら振り返り/講師コメント
    ・課題の明確化と練習
  • 15:00
    ●全体ロールプレイング2
    ・ビデオ撮影によるロールプレイング
    ・ビデオ再生をしながら振り返り/講師コメント
    ・課題の明確化と練習
  • 16:00
    ●3人一組ロールプレイング
    ・スタッフ役、お客様役、コメント役をそれぞれ経験しつつ商談の練習をする。と同時に商談のポイントを考察する
  • 17:00
    質疑応答/まとめ→1日目終了

2日目

  • 9:00
    ●好感度戦略3
    ・相手の価値観や考え方を共有するアプローチ視覚、聴覚、身体感覚(触覚)をフル稼働させる
    【演習】「お客様の反対・反論」
  • 10:00
    ●話法を使ったアプローチ戦略1
    ・心を開かせ安心してもらう話法
    【演習】「イエス習得ゲーム」
    【実習】「イエス想定練習」
  • 11:00
    ●話法を使ったアプローチ戦略2
    ・相手のKEYワードを掴む
    【演習】「キーワードを探せ」
  • 昼食休憩
  • 13:00
    ●話法を使ったアプローチ戦略3
    ・会話をかみ合わせ、発展させる技術
    【演習】「リフレクティングプラスワンの練習問題」
  • 14:00
    ●全体ロールプレイング1
    ・ビデオ撮影によるロールプレイング
    ・ビデオ再生をしながら振り返り/講師コメント
    ・課題の明確化と練習
  • 15:00
    ●全体ロールプレイング2
    ・ビデオ撮影によるロールプレイング
    ・ビデオ再生をしながら振り返り/講師コメント
    ・課題の明確化と練習
  • 16:00
    ●3人一組ロールプレイング
    ・スタッフ役、お客様役、コメント役をそれぞれ経験しつつ商談の練習をする。と同時に商談のポイントを考察する
  • 17:00
    質疑応答/まとめ→終了

PRICE 料金目安/その他

要相談

PROFILE 講師プロフィール

宮崎聡子

宮崎聡子 (みやざき さとこ)

1965年生まれ。大阪府豊中市に生まれた後、神奈川県逗子市へ。法政大学文学部卒。 JTB、大手コンサルティング会社で業績を上げ、最速でマネージャーに昇進。 業績低迷の拠点を立て直すことに成功。その後、人材育成のコンサルティングに携わる。 1997年、シーズ・コンサルティング株式会社を設立、代表取締役専務に就任。 クライアントは、自動車・住宅・保険・化粧品・建設・エネルギー・流通等、業界を問わず幅広い。 新聞・雑誌への執筆も多く、著書は20冊に及ぶ。1冊を2週間で書き上げるスピードは、自他ともに認める筆の速さだ。 創業時より、コミュニケーション力の向上をベースに、様々なプログラムやカリキュラムの開発に力を入れてきた。 記憶力を向上させ、その場で練習する“超”実践的プログラム(客観的ロールプレイング等を活用)を考案。 講師としても47都道府県全てを訪れており、多くの受講者と共に成果に直結する研修・講演を行っている。

プロフィールはこちら

相談・お問い合わせはこちらから

このページを印刷

TOPに 戻る

経験豊富な私たちに
お任せください。
スタッフ紹介をみる

ご相談は無料です。ご連絡はお気軽に。

業界18年、実績2万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。