宮崎聡子の営業コミュニケーション研修

1日目

• 9：00
  ●オリエンテーション
  ●押さえておきたい人間の特性
  ・特性に合わないことをすれば、当然アプローチは失敗する
  彼（てき）を知り、己を知れば、百戦危うからず。
• 10：00
  ●好感度戦略1
  ・ターゲット顧客の情報が無い、または、ごく僅かであっても、効果的なアプローチの選択
  →『視覚』を活用する
  【演習】「ミラーリング」
• 11:00
  ●好感度戦略2
  ・ターゲット顧客の情報が無い、または、ごく僅かであっても、効果的なアプローチ
  →『聴覚』を活用する
  【演習】「言葉のペーシング」
• 昼食休憩
• 13：00
  ●ロールプレイングのやり方と商談研究準備
  ・午前中に学習した技術の習得を目指す。習得率を上げるために、まず留意点について理解する
• 14：00
  ●全体ロールプレイング1
  ・ビデオ撮影によるロールプレイング
  ・ビデオ再生をしながら振り返り/講師コメント
  ・課題の明確化と練習
• 15：00
  ●全体ロールプレイング2
  ・ビデオ撮影によるロールプレイング
  ・ビデオ再生をしながら振り返り/講師コメント
  ・課題の明確化と練習
• 16：00
  ●3人一組ロールプレイング
  ・スタッフ役、お客様役、コメント役をそれぞれ経験しつつ商談の練習をする。と同時に商談のポイントを考察する
• 17：00
  質疑応答/まとめ→1日目終了