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小山智子

小山智子小山智子こやまともこ

不動産コンサルタント/ 宅地建物取引士/ ファイナンシャルプランナー/ 鎌倉ウーマンライフプランニングオフィス代表

小山智子

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1964年、鎌倉生まれ。
ひといちばい敏感な気質を逆手に、独自の「チームをまとめる力」を開発。コミュニケーション力、細やかな気配り、リスクの想定、トラブル対応までわかりやすく説明する。コメンテータなどメディア出演実績も多数。講演では、ビジネスに活かせる行動、コミュニケーションスキル・ビジネススキルについて、自分自身の経験に基いた独自の手法と理論を伝える。

出身・ゆかり

専門分野

コミュニケーション/調整力/チーム力/リスク管理

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経歴

1964年
神奈川県鎌倉市生まれ 
1984年
運送会社にて営業所庶務を担当
その後、社内システム開発のプロジェクトチーム研究開発に従事 
1994年
夫の借金に悩みながらも2人の子供の子育てに専念。小学校父母会長や町内会役員など地域活動へも参加 
2003年
生命保険営業・心療内科受付事務に従事 
2007年
不動産会社にて営業職と文書管理を兼任
その後、本社総務、人事、労務、広報に従事 
2015年
鎌倉ウーマンライフプランニングオフィス 開業 
2017年
「誰にも頼れない女の お金の守り方」(秀和システム)出版 
 
不動産売却専門コンサルタントとして現在に至る
 

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主な講演テーマ

不動産営業マンのための顧客満足度がアップする「おもてなしメール術」

不動産営業マンのための顧客満足度がアップする「おもてなしメール術」

ジャンル
ビジネス
聴講対象者
メールやチャットを使った顧客対応で、コミュニケーションが上手くいかない、結果が出せない状況にある方

IT活用が進み、お客様対応が電話からメールへと大きく変化しています。そこには、対面や電話と違った、メールのコミュニケーション力が必要です。
本テーマは、色々なことが気になりすぎる性格を逆手にとり、独自に構築した「おもてなしメール術」をお伝えします。メールでの失敗から学び、現在も年間300通を超えるメール相談に対応している経験があるからこそお伝えできる内容です。メールやチャットを使った顧客対応で、コミュニケーションが上手くいかない、結果が出せない状況にある方におススメです。

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主な実績

講演実績

積水ハウス/株式会社リーディング・イノベーション/横浜市小学校PTA/子育支援NPO/介護予防福祉団体/明治学院大学

テレビ

日本テレビ 有吉ゼミ

ラジオ

Kamakura FM 鎌倉の隠れBAR Gio Bloom

WEB

保険市場 ビジネスジャーナル syufeel

その他メディア

<フリーペーパー>
オアシス/ウイークリーえひめリック/SALALA/K+

講演料金目安

150,000円(消費税、交通費別)
※教育機関等、諸団体によっては応相談。

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