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佐藤あけみさとうあけみ

グレイスマナーズインターナショナル　代表

佐藤あけみ
さとうあけみ

グレイスマナーズインターナショナル　代表

＜ご本人からのメッセージ＞北海道北見市生まれ。北海道を、そして日本をもっと元気にしたい！という気持ちから、2012年3月に北海道新聞社から『サービス三流なんて言わせない！新・北海道流おもてなし』を出版いたしました。明るく笑いのたえない雰囲気の中、堅苦しく捉えられがちなマナーやコミュニケーションの極意をわかりやすく楽しくお伝えいたします。

講演ジャンル

出身・ゆかり

専門分野

マナー／コミュニケーション

経歴

1984年: 北海道札幌西陵高等学校卒業
1986年: 札幌大学女子短期大学部英文学科卒業
: トヨタビスタ札幌入社
1993年: 東京ディズニーランドコカコーラVIPラウンジ勤務
1999年: ブリティッシュエアウェイズPLC　客室乗務員として勤務
2004年: ヒルトン小樽　人事部研修担当主任として勤務
2007年: スイス　フィニッシングスクール「ヴィラピエルフー」IVPコース修了

主な講演テーマ

選ばれる病院・施設を目指して

選ばれる病院・施設を目指して

患者さんの気持ちによりそうサービスとはどういうものか？患者さんが求めていること、期待していることとは何か？私自身、入院した経験からわかりやすくお伝えいたします。

地域接遇ナンバーワンの病院になるために

地域接遇ナンバーワンの病院になるために

コンシェルジュ導入に必要なことや患者さんの目線に立ったサービスとはなにかをお伝えします。

今、観光地に求められていること

今、観光地に求められていること

更なる集客アップのために知っておきたいこと、おもてなしの心の表し方についてお話します。

世界に通用するマナーとは

世界に通用するマナーとは

世界各国のマナー、ヨーロッパ各国のテーブルマナーなどマナーとは何かをわかりやすくお伝えします。

主な実績

講演実績

講演実績

【研修実績】
（株）パソナ：北海道洞爺湖サミット　米国政府代表団アテンドスタッフ向け接遇マナー研修、他多数
札幌市：北海道洞爺湖サミット　札幌おもてなし隊　接遇マナー/プロトコール研修
日本野菜ソムリエ協会　「ベジフルコミュニケーション／ベジフルビューティ講座（インナービューティ概論）」
市立札幌病院労働組合
旭川大雪病院
ピュアスマイルレディデンタルクリニック
社会福祉法人北翔会
KCS道央プラクティックセンター
cocoroメンタルクリニック
TEETH LINE MaNa hokuai
（株）エムアンドジー
ルタオ
サッポロビール　工場コンパニオン研修

【ラジオ】
HBCラジオ「ナチュラルトーク魅力の輪」（2010．10．21）
HBCラジオ「カーナビラジオ午後一番」（2008．11．27）
Air-G「F＋エフプラス」（2007．04．27）
STVテレビ（2009．1．24）
Air-G「リーフ」（2012．4．30－2012．5．3）

本

『サービス三流なんて言わせない！新・北海道流おもてなし』（北海道新聞社）

講演料金目安

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