特集 医療現場スタッフ向け

 

情報開示やホスピタリティなど、これからは病院もサービス競争が求められる時代。
医療従事者向けのメンタルケアや、顧客満足、経営マネジメントなど、
日々、ストレスにさらされる医療関係者にお薦めの講師陣をご紹介いたします。
       
 
NEW!

地域住民に病院を身近に感じてもらおうと、『病院祭』を開く動きが広まっています!

  医療現場スタッフが作る、地域住民が身近に感じることのできる病院に。
こちらもお薦め!
『病院祭』で地域住民と健康について考えるならこちら>>健康特集
 
 
 
■関連ページ:【医療を考える】
 

■医療現場スタッフ向け特集の講師紹介■

  ※各講師における講演お問合せは、それぞれの講師詳細プロフィールの中にある、
 「相談・お問合せ」ボタンをクリック後掲載される入力フォームに連絡先等をご記入後、ご送信頂けますようお願い致します。
   
追って担当者が連絡致します。

『選ばれる病院』になるためには ~ホスピタリティ・接遇など   >>関連ページ 【顧客満足(CS)特集】
青柳教恵
“顧客満足”を追求
青柳教恵
OfficeAoyagi 代表
人材育成支援プランナー
●主な講演テーマ
「CS『顧客満足』の視点を変える企業目標の明確化と達成施策がサポーター客を創る」
日本航空株式会社(当時)国際線乗務員として14年間乗務ののち、JALアカデミー マナー接遇インストラクター、東京情報ビジネス専門学校講師、広報マネージメント、東京外語専門学校講師として人材育成研修に携わり、2000年人材育成業務を主とするOfficeAoyagi開業、フリーランスとして現在も各企業研修にて活躍中。また、CSに関するコラムを「講師の心」にて連載中。

川村美子
医療におけるCS
川村美子
人材教育コンサルタント、
フリーアナウンサー
●主な講演テーマ
「患者さまに満足していただくために」
「ホスピタリティマインドを具現化する」
アナウンサー、キャスターとして活躍するほか、企業内外の研修講師として、プレゼンテーション・コミュニケーション能力開発・マネジメント研修・OJT・コールセンター指導・インストラクター養成等を指導。アナウンサー仕込みの明るい声と、実践的かつコミュニケーション豊かでアクティビティな講演は、毎回高い評判を得ている。
佐野昭子
実践の研修
佐野昭子
ホスピタリティエバンジェリスト/大学講師
●主な講演テーマ
「ホスピタリティマインドカリキュラム」
日本航空にて約15年間国際線を乗務。その後JALアカデミーを経て、独立。 現在、客室乗務員志望者を対象に、 特別個人レッスン塾<プリサージュアカデミー>を主宰している。 また、大学講師も務めており、 学生一人ひとり、個人の魅力を最大限に引き出すナビゲートを実践中。 日本航空の社訓<一期一会>と剣道範士八段の父の<礼>の教えのもとに、 「ホスピタリティ」のマインドとその実践の研修を行う。

西出博子
マナーの本質から
西出ひろ子
HIROKO ROSE株式会社代表取締役

●主な講演テーマ
●社員教育コンサルタント…病院(医師・看護士・看護婦・受付)の人財教育及び医療関連コンサルティング
マナー講師を目指し、31歳でマナーの本場・英国へ単身渡英。英国では日常生活の中で“真のマナー”に触れ、独自のマナー論を確立させる。その後、英国にてビジネスパートナーと起業し、日本事務所の代表を務める。 現在は、マナー講師を軸に、社員教育コンサルタント、キャリアメンター、人財デザイナー、人財プロデューサーなど、さまざまな肩書きで幅広く活躍。

大棟耕介
ホスピタル・クラウン
大棟耕介
有限会社プレジャー企画
代表取締役社長
クラウン(道化師)

●主な講演テーマ
「世界の病院を訪ねて(ホスピタル・クラウンの活動から)」など

現役のクラウン(道化師)、そしてクラウン集団を束ねる代表として、遊園地や老人ホームなどでショーを開くかたわら、ホスピタルクラウンとして病院に通い子供達に笑いを届けている。映画「パッチ・アダムス」でその活動が世界的に有名になったホスピタル・クラウンの実際の活動を講話。病院に必要とされているホスピタリティに加え、実際にどのように患者にアプローチするか、またその活動の重要性を伝えつづけている。

波登かおり


笑顔とホスピタリティ
諏訪ゆう子
笑顔アドバイザー

●主な講演テーマ
「笑顔の効果
~元気のでる笑顔のエクササイズ」など
自分の足であらゆる分野の成功者といわれる人に会いに行く日々を重ね、運は自分でつくるもの(人生は自分でつくるもの)と痛感し、「有限会社アクア」を設立。笑顔セミナー、講演を中心に活動している。明るくリラックスした生き方ができるようになるための、即効性があるスマイルエクササイズなど、実践を取り入れた講演は、マイナスの評価を受けたことがない。

井上明美
心に届く言葉遣い
井上明美
ビジネスマナー・言葉の使い方・敬語講師
●主な講演テーマ
「信頼を得る・心に届く言葉
  ~生きた敬語の使い方~」
1990年より2004年までの約14年間、 国語学者故金田一春彦(事務所)秘書として業務全般を担当。 2005年 退職。現在は在職中に引き続き、「言葉の使い方・敬語」分野の講師として、学校、企業などの教育・研修の場において活躍。 ビジネスマナー、中でも特に「言葉の使い方や敬語」の分野が専門。日常からビジネス面まで欠かすことのできない敬語の使い方について各場面ごとに実例豊富に解説。

山岡仁美


具体的に何をするか
山岡仁美
株式会社グロウス・カンパニー+ 代表取締役/
人財育成コンサルタント

●主な講演テーマ
「今、そしてこれから選ばれる
~高齢者施設、病院~」など
日本航空にて客室乗務員、企業の研修企画・研修講師として従事したのち、企業人材開発部にて、商品開発・販売促進マネージャーとして多数の企業研修・コンサルティングに関わる 。1997年教育研修事業部長として主に福祉・医療業界の研修・コンサルティングに関わる。2002年 グロースカンパニー代表として業種に拘らない幅広い人材教育コンサルタントとして活躍中。

瀬谷洋子
今後求められるもの
瀬谷洋子
人材育成コンサルタント
キャリアコンサルタント

●主な講演テーマ
ホスピタリティーを考える
  医療従事者に求められるもの」
日本航空にて国際線客室乗務員を12年経験。神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了、MBA取得。 日本航空にて国際線客室乗務員として12年間勤務、 研修インストラクター経験後、現在は人的資源活用に関するコンサルタントとして 全国の企業や公的機関等で活躍している。 幅広い知識と経験で顧客満足度が高い好評を得るセミナーや講演を行っている。

     
   
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 コミュニケーション・人材育成・病院経営など        >>関連ページ 【コミュニケーション特集】
大野洋子
チームマネジメント
大野洋子
office インプレッション
代表
●主な講演テーマ
「選ばれる病院となるために」
(医療施設対象患者様満足度向上)
日本航空(株)で国際線スチュワーデス、同国際旅客部V.I.P. 接遇担当として勤務。ジョン・ロバート・パワーズフィニシングスクール講師養成コース、ファッションアカデミーなどを経て、現在は、コミュニケーションアドバイザーとして、全国的に講演、研修活動を行なっている。医療施設スタッフ向けのコミュニケーションアドヴァイザーも務める。

稲垣節子
コミュニケーション
稲垣節子
企業内教育トレーナー・
講師
●主な講演テーマ
「幸運を呼ぶ、ラッキー・コミュニケーション」
米国に留学し服装や色が他人に与える影響を学ぶ。トレーナーに必要な心理学、身体学、 プレゼンテーションの知識を備え、上場企業からの研修と講演の依頼を受けて8年以上活躍。 講演後のアンケートによる顧客満足度はいつも高く、某大手通信会社では、 152名全員が満足の100%を記録する実績を持つ。 また、25名限定の2daysセミナーでは毎回、受講生全員100%満足を出し続けている。
真山美雪


スキルアップを
真山美雪
医療法人顧問
キャリアアドバイザー
企業研修講師

●主な講演テーマ
「コミュニケーションスキルを
アップさせる方法」
企業研修、社員教育などでコミュニケーション能力、ホスピタリティーマインド、ビジネスマナー、キャリアやライフプランなど企画運営および講師を経験。 大学などでコミュニケーション、就職面接対策講座などの講師としても活動。また、癌で40代に亡くなった母の看護や父のすい臓がんでの壮絶な闘病生活などを通してホスピタリティマインドの大切さも講演。

川村透
固い頭を柔らかく
川村透
新しいものの見方提案/モチベーティブ・スピーカー/自信の湧く講師

●主な講演テーマ
「もののみかたを変えてみませんか?」
大学卒業後、外資系コンサルティング会社でシステムコンサルタントとして7年勤めるも「自分にしかできないことをやってみよう」と退職。その後、海外視察の手配会社をしばらく手伝うが、ロサンゼルスのビジネスショーで偶然聞いたセミナーに感動。帰国後、自ら著者と交渉し、翻訳権をとり出版にこぎつける。2000年7月に独立。現在は「もののみかた」「モチベーション」を切り口とした講演やセミナー、本の翻訳および執筆活動に日夜奮闘中。

岸部宏一
生き残る病院とは
岸部宏一
医業経営コンサルタント
●主な講演テーマ
「病院がなくなる?生き残る病院の組織と人材」、「大競争時代の診療所経営」
バイエル薬品、民間医療法人事務長から川原経営総合センター医療経営指導部勤務を経て2003年独立。2004年10月メディカルサービスサポーターズを設立。法律職の立場から民間企業の発想で医療機関の経営を考えるコンサルティング活動に従事、医療経営、組織構築、管理職研修、人材育成、医療法を専門に、講演や執筆など、精力的に活動している。
桑田美香
病院研修の実績多数
桑田美香
コーチ
心理カウンセラー
研修講師
●主な講演テーマ
「医療スタッフの責任とパートナーシップ」
「医療コーチングについて」
歯科衛生士を十数年を経て、2003年よりドクター、ナース、医療スタッフ向けのモチベーションアップと患者さんの満足度向上目的とした研修活動を開始。マナーとコミュニケーション、医療コーチングの講演、研修、セミナーを行なっている。ドクター・ナース・医療スタッフ向けに、接遇マナー研修、コーチング医療・対人コミュニケーションなど病院研修の実績多数!
     

 医療・看護に従事する人のメンタルケア・ストレスマネジメント  >>関連ページ 【メンタルヘルス特集】
石井苗子
ストレスの原因とは
石井苗子
女優
キャスター
ヘルスケアカウンセラー
●主な講演テーマ
「苗子の健康情報相談室
 ~あなたの不安は?~」
ほか
女優業のかたわら、聖路加看護大学で看護学を専攻、卒業後は東大大学院博士課程に在籍し、ターミナルケアの研修をこなすなど、臨床的かつ専門的な知識も有する。「福祉・介護問題」や「ストレス」「アンチエイジング」などをはじめ、幅広いテーマで講演、司会、パネルディスカッションのコーディネーターも行っている。
平本相武
心のスイッチ
平本相武
ピークパフォーマンス・コンサルタント
●主な講演テーマ
「心のスイッチ ~心の状態はいつでも自分でコントロールできる~」ほか

東京大学大学院(臨床心理)修士課程修了後、
心理学講師、カウンセラー、セミナーリーダー等を経る。1997年渡米。シカゴにてスクールカウンセラー、州立刑務所セラピスト、精神科デイケア・セラピスト、コーチングのトレーニングなどを受け、ブリーフ・セラピーやアンソニー・ロビンスのNLP(神経言語プログラミング)等も学ぶ。2001年9月帰国。現在、プロ・コーチ、講師として活動中。
村田一郎
ケアする人の為のアロマ
安珠
プロフェッショナル・アロマセラピスト
●主な講演テーマ
「働く人のストレスケアのためのアロマテラピー講座」ほか
香りや植物の不思議に惹かれアロマテラピーを学び、1996年、セラピストとして活動をはじめる。現在、ボディワーカー、アロマセラピスト。『アロマグルーヴ』のほか、心療内科、精神科にてアロマテラピー、ボディワークの施術・指導を担当。他に、医療・福祉分野におけるアロマテラピーの応用研究、ホリスティックヘルス関連プロジェクト、講演、執筆、セラピスト教育に携る。
     
   

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