瀬谷洋子瀬谷洋子せやようこ

有限会社オフィスワイズ代表取締役/ 人材育成コンサルタント/ キャリア・コンサルタント/ ビジネスコーチ

瀬谷洋子

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神戸大学大学院経営学研究科経営学修士MBA 明治大学法学部卒業
日本航空株式会社にて国際線客室乗務員を12年間経験後、5年の研修インストラクターを経て、1993年に有限会社オフィスワイズを設立し代表を務める。「人を活かす」をテーマに人的資源活用に関する講演や企業コンサルタントを実施している。国際線客室乗務員として12年間、講師として25年以上の豊かな知識と経験から行われる講演は、聴く人に多くの感動と気付きを与え、どのセミナーにおいて受講者の満足度が高い講演であると大変好評である。

出身・ゆかり

専門分野

モティベーションアップ/コミュニケーション/ビジネス・マナー/キャリア・デザイン/マネジメント/ロジカルシンキング/ロジカルライティング

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業界18年、実績2万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。

経歴

 
神戸大学大学院 経営学修士 MBA
キャリアコンサルタント(厚生労働省国家資格)
ビジネスコーチ(PHP 研究所認定)
ワインエキスパート(日本ソムリエ協会認定)
唎酒師・国際唎酒師資格(SSI 日本酒サービス研究会認定)
経済産業省 「おもてなし規格認証」 審査員  

主な講演テーマ

ハラスメント対策セミナー

ジャンル
リスクマネジメント/ハラスメント対策
聴講対象者
経営者/リーダー/管理者 

組織・企業にとってリスクマネジメントの1つとしてのハラスメント対策は不可欠な問題です。1つのハラスメントが組織に大きなダメージを与えます。いま早急に組織として取り組むべき重要な課題です。本セミナーでは リスクマネジメントおよび組織でハラスメントが発生しないように行うべき対策等を具体的な事例からハラスメ ントと指導の違い等を知り、ハラスメントを発生させないためのハラスメント対策方法を分かりやすくレクチャーします。
1990年代から20年以上ハラスメント対策セミナーを多くの企業や組織で実施し、組織内ハラスメント対策リーダー養成講座も行って来た経験からも、本セミナー受講後すぐ組織が取り組み実行できる講演内容です。

≪講演内容≫
・リスクマネジメントの基本
・ハラスメントとは   
・ハラスメントの種類
・パワー・ハラスメント 事例  判例
・職務上必要な叱責とパワー・ハラスメントの違い
・組織は何をしてはいけないか、何をしなければいけないか
・セクシュアル・ハラスメントとは
・女性活躍推進とセクシャル・ハラスメント、マタニティハラスメント対策
・組織が取り組むべき事

女性活用マネジメント

ジャンル
女性活用/マネジメント
聴講対象者
女性をマネジメントするリーダー/女性リーダー/経営者

女性活躍推進の時代のいま女性スタッフを活用するためには、女性の心理やライフスタイルを理解し、女性の能力を引き出す事が重要です。本セミナーでは講師自身が長年の間、女性スタッフとして自分自身が働き、女性のマネジメントを行って来た経験と知識から女性活用のためのマネジメントを具体的に分りやすくレクチャーします。女性リーダー育成にも活用できる内容で講演を行います。 

≪講演内容≫
・女性スタッフの心理
・女性が活き活き働くための制度作り
・女性のライフスタイルとマネジメント
・女性活用のためにリーダーが取り組まなければいけない事
・女性活用推進法と企業がいまするべき課題

女性のためのキャリアデザイン

ジャンル
女性活用 
聴講対象者
女性スタッフ/女性リーダー

長年、多くの女性と一緒に働いてきた経験から女性が長期に働くためには何が求められるか、自分自身の気持ちはどうあるべきか、周りの人とはどのように対応すれば良いか等の多くの思いを持ち、私自身が30年以上も休むことなく仕事を続けて来ました。40歳を過ぎて入学した大学院の修士論文は「女性のキャリアデザイン-長期就労女性の研究―」というテーマで様々なジャンルで様々な働き方をしている多くの女性からインタビューし分析したものです。本セミナーではこれらの具体例を挙げながらキャリア理論を分りやすく説明し女性にとって各々が自分に相応しいキャリア形成:キャリアデザインをするセミナーです。仕事意欲を維持するためのモティベーションやコミュニケーションスキルにも触れます。

≪講演内容≫ 
・キャリア:自分の仕事  自分の人生
・ワークライフバランスと自分のキャリアの関係
・女性の働き方  具体的事例 
・長期に仕事を続けるには何が大切か
・女性活躍推進法と女性のキャリア
・自分のキャリアをデザインする

CSおもてなしセミナー≪おもてなしの心≫ 

ジャンル
セミナー/トレーニング/ケーススタディ
聴講対象者
サービスに携わる組織メンバー/サービススタッフ/経営者 

日本航空の客室乗務員として世界中のお客様に実際に接しサービスを担当してきた事に加え、長年ホテルやレストラン、銀行、販売、病院、エステサロン等の多くのサービスの第一線に携わる人たちのサービス指導を行って来たことにより培われ磨かれた「おもてなしの心」、お客様に選ばれる組織であるためのホスピタリティ、CS(顧客満足)の知識と実践に活用する心:マインドと表現方法:スキルを惜しみなく伝授します。
おもてなし規格認証、金認証以上取得のためにも活かせます。

≪講演内容≫
・おもてなしとは  
・CS:顧客満足を得るためには、どうあるべきか
・お客様は何を求めているか  それをいかに応えるか 
・顧客満足のための接遇サービス事例  Q&A
・おもてなしのための心とスキルをアップする(実技トレーニング)
・経営戦略としての顧客満足度アップと活用

研修内容

段取り力アップ研修

ジャンル
講義/ケーススタディ/個人ワーク 
聴講対象者
入社3年後~/スタッフ/リーダー 

段取り力をアップするための思考や方法を具体的に学び仕事に活かす実践的な研修です。入社後3年目以降に受講すると仕事のミスが少なくなり仕事の速度や能力がアップします。

≪研修内容≫
・段取り力とは
・段取り力アップのための思考を整理する
・段取り力アップのための行動を整理する
・段取り力具体例題  ※個人ワーク
・段取り力を維持する

ロジカルシンキング 論理的思考研修

ジャンル
研修/ケーススタディ/ワーク
聴講対象者
入社3年目以降スタッフ/リーダー/管理職 

ロジカルシンキング:論理的思考は難しいと言われますが、身に付けてしまえば、仕事能力アップに大変役に立つものです。本研修では、ロジカルシンキングを分り易く説明し、具体的な事例を1つ1つとく事により1歩ずつ理解し研修終了時には論理的思考が自然に身に付くというものです。これまで受講者から「研修受講前に思っていたより理解しやすく感じ明日からスグに活用できそうだ」とのコメントが多く寄せられています。

≪研修内容≫
・ロジカルシンキングとは?
・ロジカルシンキングの基礎知識   基本用語を理解する
・ケーススタディで学ぶロジカルシンキング
・ロジカルシンキングを表現する
・ロジカルな文章の書き方  メールの書き方 etc.

ビジネスマナー研修

ジャンル
講義/体験型研修/ケーススタディ/ワーク/ロールプレイ
聴講対象者
新入社員/ビジネスパーソン/全スタッフ/リーダー/経営者

ビジネスパーソンとして必要な研修受講後すぐに活用できる接遇の基本を理論と実技で習得する研修です。いかにすれば自分自身も周りの人に気持ち良く仕事が出来るか等ビジネスに必要なマナーを楽しく研修します。働く意義にも触れて、仕事の基本からセミナーがスタートする事から、単なるマナー研修ではなく、本研修受講により「 働くモティベーションが上がった」「初心に帰ってまた頑張ろうと思う」等の多くの前向きな気持ちになれるという感想があるビジネスマナー研修です。ビジネスパーソンとして社会人経験が長く、今さら人に聞けないビジネスマナーの内容等を受講者のレベルに応じたビジネスマナー研修も実施できます。

≪研修内容≫
・ビジネスマナーの基礎
・ビジネスマナー習得のメリット
・相手に好印象を与える表情 姿勢 動作 
・正しい言葉遣いを習得して良好なコミュニケーションを取る
・好感度を高める電話応対
・社会人としてのマナーの基本  名刺交換の方法  席次 メールのマナー etc.   

※研修に関しては、事前に詳しい打ち合わせを行い、ご依頼企業のニーズに合った研修時間、オリジナルのカリキュラム内容を作成し研修を行います。

主な実績

講演実績

キヤノン/丸紅/オムロン/大林組/三井化学/フジテック/JTたばこ産業/メルテック/UFJ総合研究所/GSKグラクソ・スミスクライン/大日本住友製薬/JTB交通公社/JTBHawaiiinc.ホテルオークラ/新関西国際空港/NTT東日本/NTT西日本/住友生命保険相互会社/明治生命/阪急阪神ホールディングス/四電工/JAPA日本自動車部品協会/JA全農エネルギー/セキスイパーソネル/ドンク/志津屋/アサヒビールコミュニケーションズ/フェリシモ/明治座/郵政公社/東京三菱UFJ銀行/横浜銀行/静岡銀行/第三銀行/鳥取信用金庫/高知銀行/親和銀行/大阪府病院機構/徳洲会病院/映寿会病院/兵庫医科大学病院/曽根病院/上田病院/先住病院/佐世保セントラルホテル/阿波観光ホテル/ルスツリゾート/龍神温泉/大沢温泉/ハンターマウンテンスキー場/三田カントリー27/中峰ゴルフ倶楽部/ダイワビンテージゴルフ倶楽部 他

全国地方自治体:東京都/大阪府/京都府/兵庫県/岡山県/高知県/香川県
長崎県/全国教育庁教育委員会:大阪府/兵庫県/岡山県/広島県/長崎県/警察等官公庁
全国警備業協会/商工会議所/青年会議所/ロータリークラブ/岡山大学/岡山大学大学院/高松大学/ウエールズ大学大学院/鳥取環境大学/鎌倉女子大学 他 

本

講演料金目安

180,000円(消費税、交通費別)
 

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