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経歴
- 1946年
- 東京都生まれ。
- 日本航空国際線チーフパーサーとして30年間乗務。現在は航空評論家として報道番組など多数出演。映画「沈まぬ太陽」では航空監修を務めた。
主な講演テーマ
おもてなしとニッポンのホスピタリティー
おもてなしとニッポンのホスピタリティー
- ジャンル
- ：おもてなし／ホスピタリティー
- 聴講対象者
- ：社員／一般市民
・「おもてなし」と「サービス」の違い
・「おもてなし」の表現は画一ではない！
・とっさの判断力は、基盤なくして生まれない～「知識」「経験」「判断力」～
・制服や表面的言葉ではお客様の心を溶かせない～客室乗務員100人中、本物はせいぜい5人～
・トラブルに対応出来るだけではダメ！
・リベラル アーツ（普遍的教養・知識それも国際内の社会的な出来事まで）頭に入れておくことの重要性
・私が飛行機に乗りたくない理由
観光立国ニッポン～おもてなしへの客観的自覚～
観光立国ニッポン～おもてなしへの客観的自覚～
- ジャンル
- ：観光／おもてなし
- 聴講対象者
- ：経営者／管理職
・「おもてなし」とは？～これを知らずにして現場は動かない～
・「おもてなし」とは日本だけのもの？
・観光後進国であることへの自覚
・（マナー欠如を言う前に）アジア人の観光客は30年前のニッポン
主な実績
テレビ
| 日本テレビ | ZIP／ スッキリ／ NEWS ZERO／ |
|---|---|
| TBS | あさチャン！／ ひるおび／ 朝ズバッ／ Nスタ／ 知っとこ／ |
| フジテレビ | とくダネ／ 知りたがり／ スーパーニュース／ ニュースジャパン／ ザ・ベストハウス123／ |
| テレビ朝日 | 中居正広の怪しい噂の集まる図書館／ 報道ステーション／ モーニングバード／ ワイドスクランブル／ トリハダスクープ映像100科ジテン／ 報道ステーションサンデー／ |
| 読売テレビ | ミヤネ屋／ たかじんのそこまで言って委員会／ |
| BSフジ | PRIME NEWS／ |
雑誌
日経トレンディ ／ 間違いだらけのエアライン選び ／ 大人のスキー ／ スターダストタイム ／
講演料金目安
- 料金非公開講師になりますので、
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