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齋藤孝太

齋藤孝太齋藤孝太さいとうこうた

株式会社SIS 代表取締役/ カスタマーリレーショナルマーケター

齋藤孝太

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「お客様育成/CRM」をベースに、数々の販売・サービスの現場で指導。店舗運営の手法、売上向上からリーダー育成まで幅広いジャンルで店舗をサポートできるコンサルタント。講演、研修では分かりやすい解説と現場の視点に立った切口が実践的で効果が高いと好評を得ている。

専門分野

マーケティング/店舗マネジメント/CRM

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経歴

 
1973年東京都北区田端で生まれる。日本大学法学部法律学科を卒業後、広告代理店入社。企画営業として勤務し、主に大手マンションデベロッパーの販売促進を担当。その後、企画会社入社。マーケティングプランナーとして勤務し、主に大手化粧品メーカー・大手石油会社などのマーケティング計画策定から現場マニュアル作成に携わり、大手企業のマーケティングノウハウに精通する。さらに、日本で最大規模の顧客マーケティングの成功事例を持つ株式会社企画塾に転職。多くの売上アップ成功事例に携り、販売現場のマーケティングノウハウにも精通する。その経験を生かし、2004年8月独立。店舗系ビジネス(専門店・SC・総合小売・サービス業等)において、お客様との関係を深めて売上拡大を目指す企業を対象に、お客様育成/CRMを現場で導入し、店舗に根付かせる店長向けの教育・研修を実施。現場が自ら動く状況をつくることで、経営層(本部)・現場(店舗)・お客様の三者が良い方向に進む唯一の道だとする信念が評価され、独立後の研修の受講数は延べ7200人を超える。年間で研修を100日以上実施している。 

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主な講演テーマ

「いまこの時代に、売上を毎年5%アップする気持ちスイッチ」

「いまこの時代に、売上を毎年5%アップする気持ちスイッチ」

売上を毎年5%伸ばすには、アクションはもちろん、基本的な気持ちの持ち方、考え方を捉えなおすことが大事になります。その切り口から、改めて「売上とは何か」、「計画の立て方」、「実践の時」、「振り返りとは」、「スタッフとの関係」について解説します。

「『お客は自分が欲しいものをわかっていない』時代の実践マーケティング」

「『お客は自分が欲しいものをわかっていない』時代の実践マーケティング」

お客様に聞いても欲しいものの答えが明確に返ってこない時代、“自分がお客様だったら”という、本当のお客様視点が大事になる。その視点をベースにした実践マーケティングの基本をお届けします。

「ソーシャル時代のリアルなお客様育成、5つの実践ポイント」

「ソーシャル時代のリアルなお客様育成、5つの実践ポイント」

ソーシャル時代とは、お店とお客様の垣根が低い時代。そんな時代にお店の永遠のテーマである「お客様育成」は、1.お店の未来像2.顧客数3.育成アクション4.想いの見える化5.店内学習の5つをアクションポイントにすることで、はじめて前に進んでいきます。本テーマは、この5つのポイントについて解説。明日から実践していただける内容です。

「変わっていくお客様に合わせて、変わり続けるために必要な3つの考え方」

「変わっていくお客様に合わせて、変わり続けるために必要な3つの考え方」

お客様がどんどん変わっていくなかで、売る側の私たちは変わっているつもりでも、実は変わり切れていない部分があります。それは、1.考え方2.アクション3.ノウハウ蓄積・共有の3点。この3つを切り替え、より高い顧客満足や売り上げにつなげる方法を解説します。

「店長が今の時代のスタッフとチームワークを組んで、売り上げを上げるポイント」

「店長が今の時代のスタッフとチームワークを組んで、売り上げを上げるポイント」

お客様が時代とともに変わるように、スタッフも時代とともに変わっていきます。それに合わせて、リーダーシップも今までのスタッフを引っ張っていくリーダーから、スタッフに貢献するリーダーに変わらなければなりません。本テーマでは、この時代のリーダーシップのあり方と売り上げにつなげるスタッフとのチームワークについて解説します。※半日以上の研修も可能です。詳細は参考ページをご覧ください。(料金などの詳細はスタッフにご確認ください)

主な実績

講演実績

株式会社カワサキモータースジャパン、カネボウ化粧品販売株式会社、富士フイルム、
日本経済新聞社、富士ゼロックス、KDDI、ニッセン、シャレコ、リゾーム、NSF、
全国各地のショッピングセンター(ラゾーナ川崎、アトレ上野、アトレ松戸、
愛媛県松山 エミフルMASAKI、大阪府天保山マーケットプレイス、広島県紙屋町シャレオ他)、
マーケティング研究協会、東京都振興公社、墨田区役所、墨田区商工会議所
その他多数

講演料金目安

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