高塚苑美高塚苑美たかつかそのみ

株式会社グローバルセールスパートナーズ代表取締役/ 株式会社TOWAKA代表取締役/ イーグルマトリックスコンサルティング株式会社 経営企画/ 慶應義塾大学SFC研究所員(地方行政におけるデータヘルスの研究)

高塚苑美

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元日本No.1セールス。2000年、静岡県浜松市のイタリア車ディーラーにアルバイトの受付嬢として入社。運転もできない状態から、半年後には社内トップの結果を出し、「商品説明ゼロ」の営業スタイルを確立。8年間で800台(年間100台)の営業実績を持ち、「日本一イタリア車を売る女」と異名がつく。28歳で業界最年少の女性マネージャーに就任すると、本州最下位と低迷していた店舗を2年でV字回復。女性の視点を生かしたマネジメント手法も注目を浴びた。
2011年に独立し、コンサルティングを中心に活動を展開。 現在は企業だけでなく、伝統工芸や農家、自治体まで幅広いクライアントを持ち、ブランディングから海外富裕層向けの販売支援まで、斬新なアイデアと手法で実績を伸ばす。実践に裏付けられた講演は、分かりやすく説得力があると人気。

出身・ゆかり

専門分野

人材育成/教育プログラム/商品開発/販路開拓/顧客囲い込み戦略/発達障害/ダイバーシティ(D&I)/地方創生/マーケティング/グローバル/顧客満足(CS)/ブランディング/ビジネスモデル開発

ご本人からのメッセージ

個人から企業、企業から地域へ。日本の成長に必要なのは、ホンモノの営業力! モノが売れない時代と言われて久しい日本。こんな時代でも売れる人は売れています。BtoCからBtoFun(ファン)へ。 これからの時代に必要なのは、お客様の多様性に柔軟に対応できるホスピタリティです。「お客様ではなく、ファンを作る」―11年間、そんな思いで営業の現場に携わってきました。人やモノ、企業や地域が本来持っているポテンシャルを引き出すことで、アジアのリーダーたる日本の未来に貢献する。それが私の使命です。

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経歴

1999年
同志社大学経済学部卒業後、起業を志し、単身ニュージーランドへ渡るも失敗。  
2000年
帰国後、静岡県浜松市にある家業のイタリア車ディーラーに半年間のつもりでアルバイトの受付嬢として入社。半年後、月10台の販売を機に本格的にセールスを始めると、「商品説明ゼロ」という営業スタイルを確立し、8年で800台の販売を記録。「日本一イタリア車を売る女」と異名がつく。  
2008年
リーマンショック後、輸入車業界で最年少の女性マネージャーに就任すると、女性に支持される店舗改革を行い、業績を最下位から全国TOP3へと躍進させる。また、クビを宣告された社員を月に8台売れるセールスパーソンに育てるなど、セールスマネジメントの手法も注目を浴びた。 
2011年
『クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい!』(すばる舎)出版。独立し、講演、営業コンサルティングを中心に活動。 
2012年
『数字が一生伸び続ける人の習慣ノルマに追われ続ける人の習慣』(すばる舎) 出版。 
2015年
株式会社グローバルセールスパートナーズ設立。
女性の感性を生かした地方商材の開発や販路開拓、人材育成に力を入れる。
中国人アイドルユニットの「躾」研修、中国全土の自動車ディーラー向けのおもてなし営業教育など、日本での営業経験を活かしたユニークな教育プログラムを実施。 
2017年
『超一流の手帳はなぜ空白が多いのか』(SBクリエイティブ)出版。
自治体向け戦略広報にてヘルスプロモーションを行う等、ヘルスケアの分野でのPRも手がける 

主な講演テーマ

クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい!

ジャンル
営業/接客/ホスピタリティ

イタリア車ディーラーに半年間のアルバイトとして入社してから日本一(8年間で800台)売るまでの実体験をお話します。

・お客様の潜在ニーズを見つけるヒアリング術
・お客様の「YES」を引き出すセールストーク構築法
・潜在意識に働きかける話の聞き方
・クロージング力が3倍になる質問法
・ダントツの結果を出す目標設定の仕方

お客様の心をつかむホスピタリティセールス

ジャンル
営業/接客/ホスピタリティ

イタリア車ディーラーに半年間のアルバイトとして入社してから日本一(8年間で800台)売るまでの実体験をお話します。

・お客様の潜在ニーズを見つけるヒアリング術
・お客様の「YES」を引き出すセールストーク構築法
・潜在意識に働きかける話の聞き方
・クロージング力が3倍になる質問法
・ダントツの結果を出す目標設定の仕方

勝ち残る企業の条件〜女性の感性が商品開発を変える!〜

ジャンル
商品開発

男性が作ったものは女性に売れるのか?いま女性の感性を活かした商品開発が注目されています。
理由は簡単。日本では、消費の8割は女性が握っているとされるにも関わらず、商品を作り、流通を行い、棚に並べる決定権を持っているのはほとんどが男性なのです。女性の社会進出が進み、男女間の可処分所得にも差がなくなってきている昨今、女性の目線、感性を活かした商品開発やブランディングが売上の鍵を握っています。

・男女の脳の違い
・ライフステージとセグメンテーション
・女性目線の活用法
・商品開発の事例(農業、伝統工芸、顧客囲い込みプログラムなど)
・ブランディング事例(子育てワーキングママに刺さるキーワードなど)

など、いちご農家から伝統工芸や自治体まで、幅広いクライアントを持ち、女性の目線でユニークな商品開発、プログラム開発を行っている事例を元に、女性の感性が変える商品開発についてお話します。地方創生に伴う、商品開発にもオススメの講演です。

数字が一生伸び続ける人の営業術

ジャンル
営業/接客/ホスピタリティ

ノルマに追われる人と、コンスタントに結果を出せる人は何が違うのか?イタリア車を8年間800台売り続けた営業術と、売れ続ける部下を育てた実体験をもとにお話します。

・ノルマから解放されるために最初にすべきこと
・あなたはどっちタイプ?
・ノルマに追われる人と結果を出し続けられる人の違い
・顧客を育てる2ステップマーケティング
・お客様が買う2つの理由

SNSを活用したアンバサダーマーケティング

商品やサービスの開発、販売において女性向けのマーケティングに課題を感じていませんか?
  
本講演では、商品やサービスの強いファンであり、影響力・発信力を持つ人たちを“アンバサダー”として活用し、女性の消費・行動を促すための最も効果的な方法のひとつ「SNSを活用アンバサダーマーケティング」をご紹介します。
SNSの活用法はもちろん、これから企業が取り組むべき方向性など、実例を元にお話しします。
これからSNSなどを活用したい、何を使っていいか分からない等の悩みを持つ方はもちろん、成功事例を聞きたい自治体の方にもおすすめです。

女性の力を引き出すマネジメント

この講演の後、必ず男性の経営者からは「耳の痛い話だが、今のうちの会社には必要だ」と言われます。女性活躍が叫ばれて久しいものの、女性の力の引き出し方に課題を感じている企業は多いようです。

「すぐに辞めてしまうのでは?」「子育て中のテレワークは本当に大丈夫なのか?」など、女性活躍を阻む環境をどう変革するのか。
男社会と言われる自動車業界で女性の戦力化を成し遂げ、業績をアップさせた手法を具体的にご紹介します。
また、女性の起業支援やテレワークなど、新しい働き方の実践例と成功のポイントも交えてお話しします。

主な実績

講演実績

経営合理化協会/三菱UFJ信託銀行/しずおか信用金庫/京都信用金庫/中部食料品問屋連盟/関西生産性本部/NEC/日本郵便/ゆうちょ銀行/JX日鉱日石エネルギー/コスモ石油/日本生命/アフラック/損保ジャパン/東京海上日動/JAIFA/武蔵野銀行/日本ガス協会/大塚商会/ 全日本特殊鋼流通協会/神奈川県自動車整備商工組合/自動車整備振興会(岡山県/愛媛県/島根県など多数)/センチュリー21/全国不動産賃貸組合/横浜トヨペット/ 日本コープ共済生活協同組合連合会/橿原市商工会議所/京丹後市商工会など多数

新聞

静岡新聞 中日新聞 日刊自動車新聞 ブライダル産業新聞 フジサンケイビジネスアイ

雑誌

Biz Style Baratee We:la

WEB

Womo

その他

FMハロー、SBSラジオなどにも出演。

本

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