高塚苑美高塚苑美たかつかそのみ

株式会社グローバルセールスパートナーズ代表取締役/ 株式会社TOWAKA代表取締役/ イーグルマトリックスコンサルティング株式会社 経営企画/ 慶應義塾大学SFC研究所員(地方行政におけるデータヘルスの研究)

高塚苑美

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元日本No.1セールス。1999年に大学卒業後、起業を志し単身ニュージーランドへ渡る。帰国後、静岡県浜松市のイタリア車ディーラーにアルバイトの受付嬢として入社。運転もできない状態から、半年後には社内トップの結果を出し、本格的にセールスを始めると、「商品説明ゼロ」の営業スタイルを確立し、年間平均販売台数40台前後といわれる中、8年間で800台(年間100台)の営業成績を樹立。「日本一イタリア車を売る女」と異名がつく。28歳で業界最年少の女性マネージャーに就任すると、”日本一コーヒーのおいしいディーラーづくり”に力を入れ、当時本州最下位と低迷していた店舗を、2年後には単月実績日本一の記録を樹立し、女性の視点を生かしたマネジメント手法も注目を浴びた。2011年に独立し、講演、営業コンサルティングを中心に活動を展開。 「日本の地方都市を元気にしたい!」という思いから地域活性化やアジアへの国際貢献活動も精力的に行っている。現在は、 B to Cの高級品販売だけでなく、いちご農家から自治体まで、幅広いクライアントを持ち、斬新なアイデアで商品開発やブランディングを行い、成果にこだわるコンサルティングを行っている。また、女性が健やかに暮らせる社会づくりをテーマに、地方行政におけるデータヘルスの研究にも携わる。

出身・ゆかり

専門分野

人材育成/教育プログラム/商品開発/販路開拓/顧客囲い込み戦略/発達障害/ダイバーシティ(D&I)/地方創生/マーケティング/グローバル/顧客満足(CS)/ブランディング/ビジネスモデル開発

ご本人からのメッセージ

個人から企業、企業から地域へ。日本の成長に必要なのは、ホンモノの営業力! モノが売れない時代と言われて久しい日本。こんな時代でも売れる人は売れています。BtoCからBtoFun(ファン)へ。 これからの時代に必要なのは、お客様の多様性に柔軟に対応できるホスピタリティです。「お客様ではなく、ファンを作る」―11年間、そんな思いで営業の現場に携わってきました。人やモノ、企業や地域が本来持っているポテンシャルを引き出すことで、アジアのリーダーたる日本の未来に貢献する。それが私の使命です。

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経歴

1977年
静岡県浜松生まれ。 
1999年
同志社大学経済学部卒業後、起業を志し、単身ニュージーランドへ渡るも失敗。 
2000年
帰国後、静岡県浜松市にある家業のイタリア車ディーラーに半年間のつもりでアルバイトの受付嬢として入社。半年後、月10台の販売を機に本格的にセールスを始めると、「商品説明ゼロ」という営業スタイルを確立し、8年で800台の販売を記録。「日本一イタリア車を売る女」と異名がつく。 
2008年
リーマンショック後、輸入車業界で最年少の女性マネージャーに就任すると、女性に支持される店舗改革を行い、業績を最下位から全国TOP3へと躍進させる。また、クビを宣告された社員を月に8台売れるセールスパーソンに育てるなど、セールスマネジメントの手法も注目を浴びた。 
2011年
『クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい!』(すばる舎)出版。株式会社グラッツェミッレを設立し、中小企業の営業コンサルティングや大手金融機関などの人材育成を行う。
被災地に車を贈ろうプロジェクトを実施。 
2012年
『数字が一生伸び続ける人の習慣ノルマに追われ続ける人の習慣』(すばる舎) 出版。
 
2013年
グローバル人材育成プログラム@カンボジア 主催
カンボジアと日本をアートで繋ぐ「Cambodi Earth Project」実施。 
2014年
アメリカ国務省に招待を受け、IVLPに参加。第1次、第2次産業におけるアントレプレナーシップと、地域経済・政策について学ぶ。
発達障害の啓発事業を行う公益法人にて人材育成プログラムの開発およびアセスメントの事業化、第1回雑貨大賞、アワード企画、「茶いなりー」主催。 
2015年
株式会社グローバルセールスパートナーズに社名変更地方に眠れる商材の商品開発、販路開拓をはじめ、販売教育など、「売る」ことにこだわった支援を行っている。また、中国人アイドルユニットの「躾」研修、中国全土の自動車ディーラー向けのおもてなし営業教育など、日本での営業経験を活かしたユニークな教育プログラムを実施。
自分らしい生き方を楽しむ女性のための「美米(Be My)フェス」in住吉大社主催、中国人アイドル「日本の躾」プログラム実施。 
2016年
中国自動車販売店向けおもてなしセールス教育実施。
株式会社きざし代表取締役に就任。(きざしでは、和のこころを広める事業を行っています)
 

主な講演テーマ

クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい!

ジャンル
営業/接客/ホスピタリティ

イタリア車ディーラーに半年間のアルバイトとして入社してから日本一(8年間で800台)売るまでの実体験をお話します。

・お客様の潜在ニーズを見つけるヒアリング術
・お客様の「YES」を引き出すセールストーク構築法
・潜在意識に働きかける話の聞き方
・クロージング力が3倍になる質問法
・ダントツの結果を出す目標設定の仕方

営業現場の”売れる”おもてなし

ジャンル
本当のおもてなし
聴講対象者
営業最前線の方/経営者

「おもてなし」という言葉が流行って数年。会社でおもてなしに力を入れてみたものの、お客様のイエスマンになってしまい、結局は売上に結びつかないという話をよく聞きます。商談を重ねて契約を結ぶ営業に必要なのは、単なる接遇ではありません。

・今までの営業、これからの営業
・あなたの営業はおもてなし?思考チェック
・おもてなしで”売れる”理由とは
・おもてなし営業の3原則

など、現場でダントツの結果を出した「おもてなし」営業法についてワークを交え、すぐに使える具体的な内容で、営業最前線の方から経営者まで人気の高い講演です。おもてなしを営業に取り入れたい方、営業に行き詰まりを感じている方、高級・付加価値の高いものを営業している方などにおすすめです。

お客様の心をつかむホスピタリティセールス

ジャンル
営業/接客/ホスピタリティ

イタリア車ディーラーに半年間のアルバイトとして入社してから日本一(8年間で800台)売るまでの実体験をお話します。

・お客様の潜在ニーズを見つけるヒアリング術
・お客様の「YES」を引き出すセールストーク構築法
・潜在意識に働きかける話の聞き方
・クロージング力が3倍になる質問法
・ダントツの結果を出す目標設定の仕方

ダイバーシティマネジメント〜外国人と仕事をするのに知っておきたい10のルール〜

ジャンル
ダイバーシティ

大学卒業後、ニュージーランドでの起業チャレンジから始まり、輸入車ディーラー時代は取引先の全てが外資系。また、発展途上国でのNGO活動や、中国人アイドルに躾教育をするなどの仕事を通じ、日本人の想像を超える幾多のトラブルに直面した経験から、ユニークな経験をもとに、外国人と仕事をする上での関わり方や、相乗効果を出すための方法についてお話します。

・異文化から生じる職場の問題
・日本の常識は世界の非常識
・アジア諸国の暗黙のルール
・海外の取引先との交渉術
・外国人とスムーズに仕事をする技術

部下の発達障害を個性に変えるマネジメント

ジャンル
発達障害
聴講対象者
リーダー/管理職

部下が「大人の発達障害」だった!最近、大人の発達障害が問題になっています。何らかの脳の機能障害を持つ人は人口比で約1割いると言われています。なぜかコミュニケーションがとれない、空気が読めない、いつも同じミスをするなど、それはもしかしたら合理的配慮が必要な状況かもしれません。

・大人の発達障害とは
・なぜいま大人の発達障害が増えているのか
・上司として直面した部下の発達障害と鬱
・障害を個性に変えるマネジメントの実例、マニュアル化
・職場における合理的配慮とは

「何か違う?」と思った瞬間から、マネージャー、経営者として部下や社員の能力を引き出すことができた方法を、現場での実例を元にお話します。

勝ち残る企業の条件〜女性の感性が商品開発を変える!〜

ジャンル
商品開発

男性が作ったものは女性に売れるのか?いま女性の感性を活かした商品開発が注目されています。
理由は簡単。日本では、消費の8割は女性が握っているとされるにも関わらず、商品を作り、流通を行い、棚に並べる決定権を持っているのはほとんどが男性なのです。女性の社会進出が進み、男女間の可処分所得にも差がなくなってきている昨今、女性の目線、感性を活かした商品開発やブランディングが売上の鍵を握っています。

・男女の脳の違い
・ライフステージとセグメンテーション
・女性目線の活用法
・商品開発の事例(農業、伝統工芸、顧客囲い込みプログラムなど)
・ブランディング事例(子育てワーキングママに刺さるキーワードなど)

など、いちご農家から伝統工芸や自治体まで、幅広いクライアントを持ち、女性の目線でユニークな商品開発、プログラム開発を行っている事例を元に、女性の感性が変える商品開発についてお話します。地方創生に伴う、商品開発にもオススメの講演です。

「バナナ」と「ザンネン・ジャパニーズ」〜グローバル時代に求められる人材とは〜

ジャンル
グローバル時代に求められる人材像
聴講対象者
海外赴任の予定がある方/学生/国際社会で活躍したい人/海外と取引をしたい企業

世界で日本人が「バナナ」や「ザンネン・ジャパニーズ」と言われてることを知っていますか?グローバル時代に必要なのは、語学ではありません。日本が嫌いで世界へ飛び出し起業を志した20代。イタリア車の販売で日本一になった10年間。その間に知った、世界に相手にされない日本人とその理由とは。世界32カ国100都市以上を回り外国人と様々な仕事をしてみて分かった、グローバル時代に求められる人材像について実体験を元にお伝えします。海外赴任の予定がある社会人、学生、国際社会で活躍したい人、海外と取引をしたい企業の方など、世界と関わりを持ちたい人におすすめの講演です。

ノルマに追われない営業術

ジャンル
営業/接客/ホスピタリティ

ノルマに追われる人と、コンスタントに結果を出せる人は何が違うのか?イタリア車を8年間800台売り続けた営業術と、売れ続ける部下を育てた実体験をもとにお話します。

・ノルマから解放されるために最初にすべきこと
・あなたはどっちタイプ?
・ノルマに追われる人と結果を出し続けられる人の違い
・顧客を育てる2ステップマーケティング
・お客様が買う2つの理由

主な実績

講演実績

経営合理化協会/三菱UFJ信託銀行/しずおか信用金庫/京都信用金庫/中部食料品問屋連盟/関西生産性本部/NEC/日本郵便/ゆうちょ銀行/JX日鉱日石エネルギー/コスモ石油/日本生命/アフラック/損保ジャパン/東京海上日動/JAIFA/武蔵野銀行/日本ガス協会/大塚商会/ 全日本特殊鋼流通協会/神奈川県自動車整備商工組合/自動車整備振興会(岡山県/愛媛県/島根県など多数)/センチュリー21/全国不動産賃貸組合/横浜トヨペット/ 日本コープ共済生活協同組合連合会/橿原市商工会議所/京丹後市商工会など多数

新聞

静岡新聞 中日新聞 日刊自動車新聞 ブライダル産業新聞 フジサンケイビジネスアイ

雑誌

Biz Style Baratee We:la

WEB

Womo

その他

FMハロー、SBSラジオなどにも出演。

本

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