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山義則

山義則山義則やまよしのり

オフィス・ヤマ代表/ 人材育成コーディネーター

山義則

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21年間にわたるツアーガイド、ホテルマン、ツアーオペレーター生活を経て得たもの、それはサービスの原点である人への「思いやる心」です。この形のない財産をSpeaker 山義則がメリハリをつけた話し方で世の中に還元いたします。接客サービス業の観点から構築した、人材育成セミナーが得意な分野で国内外、受講者が″元気になる、見せる、生きた講演〝が特徴。

出身・ゆかり

専門分野

・旅行業/宿泊業/観光専門業者に関する分野/・人前での話し方分野/・東南アジア各国の生活/文化/気質/風習に関する分野

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経歴

 
1955年北海道帯広市生まれ。現在、埼玉県越谷市在住。 
 
大学卒業後、香港に渡り現地ツアーガイドにて人前での話術を取得、帰国後、帯広グランドホテルにてホテルサービスを経験。その後、海外ツアーオペレーターアジアを中心とした東洋トラベルと日本の旅行会社ツアー・ウェーブを設立して経営を経験。現在は人材育成コーディネーターとして国内及び海外で研修・講演講師として世界を股にかけています。 

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主な講演テーマ

<新人・若手社員対象>
「職場での人間関係とコミュニケーション」

<新人・若手社員対象>
「職場での人間関係とコミュニケーション」

社会に出てからストレスの一番の原因とされる、社内外での人間関係。それに基づくコミュニケーションについて解説。

「匠のビジネスマナー」

「匠のビジネスマナー」

マニュアルのビジネスマナーはもう通用しない。実践から学ぶビジネスマナーを紹介。「お早うございます」の後に、季語を!「有難うございます」の後に、笑顔を!「お先に失礼します」の後に、もう一言!

<中堅社員対象>

<中堅社員対象>

【説得力ある話し方】中堅社員として部下・上司や顧客に対しての説得力ある話し方を指導。【これが上司だ!】「成功」も「失敗」も部下とともに「分かつ」上司が欲しい!【社会はグローバルな人材を求めている】今、グローバルな人材が何故必要不可欠か?日本的悪しき慣習に気づき、合理的な会社や社会生活を模索。

<営業マン対象>

<営業マン対象>

【これからのアウトセールスは!?】営業マンとしての心構えやマナー、顧客心理を理解した上でのセールス話法、セールスポイントの活用法、応酬話法を習得し、営業力の強化を図る。

<接客サービス業社員対象>

<接客サービス業社員対象>

【お客様の期待に応えうるサービス・マナーの在り方】他社との差別化や業界トップの最高級サービスの確立を目指し、サービスのマインド、スキルの両面からサービスのプロを育成指導する。【お客様が心地よく感じるサービス】世界の五つ星のホテルのサービスが良いのは当たり前。それなりのお金を徴収しているから。しかし、日常生活の接客サービス業でも好感触が多々有る。日本のサービス業は全て五つ星だ!

<海外観光専門職対象>

<海外観光専門職対象>

【観光専門職スタッフの果たす役割】日本人の期待に応えうるサービス・マナーの在り方等ロールプレイを交えて育成指導。

<その他・一般>

<その他・一般>

【世界の常識・日本の非常識】「日本の常識・世界の非常識」はよく聞かれるが、海外から観た驚愕の日本と日本人を考察。日本人は日本の常識を海外に持ち込む人種だ。そして、無防備な日本人は狙われている!

主な実績

講演実績

<国内講演>
官公庁・社団法人・商工会議所・一般企業等47都道府県で講演
<海外講演>
国際機関・社団法人・民間企業等アセアン諸国10カ国、アジア、欧州、北・中・南アメリカ渡航で数百回講演

講演料金目安

180,000円(消費税、交通費別)

講演料金のご相談に応じますので、弊社までお問い合わせください。

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