竹間克比佐ちくまかつひさ

ファッションビジネスでの人事コンサルタント／ファッションビジネスでの販売員の人材育成／高級消費財業界での転職アドバイス／ファッションビジネスでのキャリアカウンセリング

竹間克比佐
ちくまかつひさ

自己実現に向けて、ファッション業界大好きな方々に逢える事に「感謝したい」企業方針。人事経験を活かし、ファッションビジネス・高級ブランドビジネス・高級消費財等における、役員・社員の教育指導・育成を行う。また、求職者の強みを引き出すきめ細かいコンサルティングによる転職支援も提供。

講演ジャンル

出身・ゆかり

専門分野

「人財育成」の面では／特にアパレルのショップにおける基本の「販売力」を培ってきた経験から／来店されるお客様が「何を求めて」「何をしてくれたら助かるか」「何の専門能力が必要か」を理解したうえで指導を行います。／ファッション業界で販売・営業・MD・VMD・PR・店長・人事業務に携わり／バーニーズやグッチジャパン（現グッチグループジャパン）の人事担当者として／ファッション業界におけるあらゆる職種の採用を行ってきました。このため／同業界で必要とされる要素について明確に把握しており／その知識・経験をベースとした面談形式のコンサルティングを提供。

経歴

1982年: 3月　成城大学　法学部　卒業。4月大同毛織株式会社入社
1986年: 3月　メンズバイヤー職及び自由が丘店長職兼務
1988年: 8月　大同毛織株式会社退職、9月近文商事株式会社入社
1989年: 2月　バジーレジャパン株式会社出向：ブティックコーディネーター
1991年: 9月　バジーレジャパン　東日本担当部長兼務
1993年: 1月　バジーレジャパン退職、２月　株式会社バーニーズジャパン入社：横浜店メンズフロア責任者
1994年: 2月　本社　人材開発部　シニア　マネージャー
1996年: 9月　横浜店店長
1997年: 8月株式会社バーニーズジャパン退職　9月株式会社　グッチジャパン入社、人事総務担当ジュネラルマネージャー
2001年: 6月　株式会社　グッチグループジャパン　　人事総務部長
2002年: 4月　株式会社　グッチグループジャパン　　経営管理本部　人材開発部部長
2005年: 5月　株式会社グッチグループジャパン退職、9月　有限会社　C．H．I　設立

主な講演テーマ

「おもてなしのできる接客とは？」

御客様は、買って下さるお客様だけではない。一日24時間しかない中から、その貴重な御時間を下さるお客様にとって、心温まる一言がけとは何か？街の情報、商品の使い勝手の情報など、販売員自らが街の情報発信者になり得るかが最重要であるという事を体現する内容。

「笑顔の重要性とは？」

販売をするにあたり、笑顔という持て囃された言葉を販売員がお客様のライフスタイルを考えて「微笑んで」担当する力を宿らせる。好きなお店への期待すべきサービスとは何があるのか？心地よい店の条件とは何か？そな陰に潜む笑顔の重要性をSMILEとLAUGHに分けて理解させる。アイコンタクトにおける笑顔アプローチの提案。

「心を開くカギとは」

販売をするに対して、お客様の心の中にある、夫々のカギを開けて差し上げる事によって、お客様も楽になり打ち解けて下さる。そんな心の13項目の鍵の開き方を伝授。

「着こなしと身だしなみの差とは？」

洋服を着ると言う事は、好きから派生する。しかし、良く見せようとすればするほど「奢り」がでてしまう。謙虚に自分を表現できる事の大切さを教える。更に身だしなみとは、基準に則った誰が見ても感じる事の出来る共通に認識でき、「共有」できるものである違いを認識させる。その為に着こなしを褒め合うところで人振りを見て自らに気が付く。

「アプローチの大切さを共有するには？」

販売をするタイミングは、色々な「アプローチ」から始まる。アプローチして欲しそうなお客様とはどのような方か？アプローチし易い時はどんな時か？アプローチされたいとお客様が思う販売員像は？等アプローチ検証を参加型で探しアプローチの最適解を探す。

「コーディネートの大切さとは？」

販売は1点だけの販売では、売上単価が上がらない。その為には、お客様が買いたいと思える「コーディネート」ができる事が大切である。年代別アプローチ手法、店頭実地訓練（ダミー売り場）でのアプローチ状況をビデオ化して検証、コーディネートポイントを掴み売り場でのヒット作を作る手法を考える。

「心配り・気配り・人配りのある接客方法とは？」

「配る」と言う言葉から派生する販売時のスタイルをしっかり把握させる。HUMANITY、HONESTY、HOSPITALITYの三つの「H」をベースに気づき→親切→信用→信頼に向かう流れを実際の販売から学び取る手法。誠実なお店がい勝ち残って行く姿であるとか、町の中で一番親切なお店は何処か？とかもてなされる歓びを感じる瞬間とか、そのお客様の「行き先案内人」の資格認定をする講座。