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経歴
- 1960年
- 4月23日生まれ、東京出身
- 慶應義塾大学卒業
- 1984年
- ウエステイン・ホテルズ・アジア地区セールス・オフィス勤務
- 1989年
- ウエステイン・スタンフォード＆プラザ・シンガポール勤務
- 1991年
- ハイアット・リージェンシー・サイパン勤務
- 1994年
- ザ・プラザ・ニューヨーク勤務
- 2006年
- 執筆活動開始
- 現在 日米比較文化論執筆、日米文化摩擦に関しての講演、ホテルマーケティングコンサルタント、国連NGO国際移民財団日本代表として精力的に活動中。
主な講演テーマ
アメリカのホテルで恥をかかないための基礎知識
「とんでもないゲスト」と呼ばれない為の「アメリカ・マナー」
生産性を上げる「5つ」のポイント（サービス業編）
離職率を改善する「5つ」のカギ（ホテル編）
プラザ合意の生き証人（竹下 元首相編）
アメリカ人と上手にビジネスをする「5つ」の心得
サービスを向上させる「3つ」の改革
アメリカに学ぶ日本のサービス業の未来
アメリカのホテルの使い方
自分にあったホテルの選び方
日・米におけるサービスの差とアメリカにおけるホテルのシステム
アメリカのホテルで恥をかかないための基礎知識
「とんでもないゲスト」と呼ばれない為の「アメリカ・マナー」
生産性を上げる「5つ」のポイント（サービス業編）
離職率を改善する「5つ」のカギ（ホテル編）
プラザ合意の生き証人（竹下 元首相編）
アメリカ人と上手にビジネスをする「5つ」の心得
サービスを向上させる「3つ」の改革
アメリカに学ぶ日本のサービス業の未来
アメリカのホテルの使い方
自分にあったホテルの選び方
日・米におけるサービスの差とアメリカにおけるホテルのシステム
“アメリカのサービス業は、なぜ生産性が高いのか？”ホテル・プラザでの体験を通じ、生活者の視点から見えた「気づき」や「学び」、「ホスピタリティマインド」を、事例を交え楽しくお伝えします。生産性をあげながらも、よりよいサービスを生み出すシステムとは？また、アメリカのホテルの適切な利用法や、「とんでもないゲストにならないため」の、【心得】【転ばぬ先の杖】はアメリカでの滞在で、とても重宝したと評判です。
主な実績
講演実績
日本大手ホテル会社／総支配人総会／日本政府観光局／大手化粧品会社／立教大学 熊本学園大学／日本の宿を守る会／日本ツアーオペレーター協会／その他
テレビ
| TBS | はなまるマーケット／ ノンTV史上最悪の年末／ |
|---|
ラジオ
| ニッポン放送 | あなたと朝イチバン あの人この人旅人生／ |
|---|---|
| 横浜コミュニティ放送 | ／ |
| エフエム世田谷 | あのグラ・スーパーナイト冒険王／ |
| Tokyo FM | The Lifestyle MUSEUM／ 「Holiday Special JAL Presents／ |
| ラジオ日本 | 三輪有子の幸せへの道／ |
連載・執筆
男の隠れ家 「NYホテルマンの独り言」 ／
その他
＜主な書評＞
『世界最高のホテル プラザでの10年間』（小学館）
毎日新聞夕刊 幸田真音氏(作家)、読売新聞朝刊 榧野信治氏(本社論説委員)、産経新聞、日刊ゲンダイ、週刊文春、日経ビジネス 野田聖子氏(衆議院議員)、家庭画報
本
- 『世界最高のホテル プラザでの10年間』（小学館）
- 『海外旅行が変わる ホテルの常識 (地球の歩き...』（ダイヤモンド社）
- 『サービス発展途上国日本―“お客様は神様です”...』（オータパブリケイションズ）
講演料金目安
- 料金非公開講師になりますので、
お問い合わせください。
