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七條千恵美

七條千恵美七條千恵美しちじょうちえみ

株式会社GLITTER STAGE代表取締役

七條千恵美

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元JAL客室乗務員。お客さまから多くの賞賛をいただき、「Dream Skyward優秀賞」を受賞、取締役から表彰を受ける。また、TOP VIPフライトの中でも最上級ハンドリングの皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ。サービス訓練教官として1000人以上の訓練生を指導した際には評価最上位に該当するS評価を獲得。

現在は研修講師としてパナソニック、コーセー、ポーラなどの大手企業から中小企業、商工会、教育機関など多岐にわたり接客、コミュニケーションについて講演や研修を行っている。「おもしろい!わかりやすい!熱い!」という感想をもつ受講者が多い。

2018年からは保安要員としての経験をいかした安全大会の講演依頼も殺到し、「DVDにして販売してほしい」という声も寄せられている。

出身・ゆかり

専門分野

接客/コミュニケーション/安全/チームワーク

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経歴

1973年
京都府生まれ 
1990年
同志社女子高等学校在籍中、フェンシングでインターハイ個人戦3位、国体団体5位の成績をおさめる 
1992年
世界ジュニア選手権大会フェンシング女子エぺの部に出場 
1995年
日本航空に入社 
2004年
皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢
 
2010年
サービス訓練教官として従来の訓練カリキュラムの指導に加え、経営破綻後に導入されたJALフィロソフィを浸透させる役割を担う 
2013年
日本航空を退職 
2014年
GLITTER STAGE創業 
2016年
『人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け』『接客の一流、二流、三流』を出版 
2017年
『ザ・チームワーク~良質なチームワーク築く24の方法』を出版 
2018年
『接客1年生』を出版 

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主な講演テーマ

「これくらい大丈夫だろう」は絶対禁止!~安全に対する心構えと良質なチームワークについて

「これくらい大丈夫だろう」は絶対禁止!~安全に対する心構えと良質なチームワークについて

ジャンル
安全/コミュニケーション/チームワーク
聴講対象者
ビジネスパーソン

七條千恵美の講演テーマ画像1 ミスの連鎖を断ち切り大きなミスを防ぐための心構えとコミュニケーション、チームワークについての講演です。
「安全について高い意識を持つ」という当たり前を今一度胸に刻む機会になるよう努めます。
CA時代のエピソードをベースに、講師からの一方通行にならない工夫を交えながら眠くならない講演を目指しています。

ワンランク上の接客に必要な3つの力~「アナタでよかった!」の一言が聞きたくて

ワンランク上の接客に必要な3つの力~「アナタでよかった!」の一言が聞きたくて

ジャンル
接客/コミュニケーション/ホスピタリティ
聴講対象者
ビジネスパーソン

七條千恵美の講演テーマ画像2 技術の進歩が目覚ましい昨今、作業だけならロボットや機械でも可能な時代になりました。
接客に「人」が携わるのであれば「人にしかできないこと」「人だからこそ提供できる価値」が求められます。人は人とかかわることでしか本当の幸せを感じることはできないと言われます。
こんな時代だからこそ「アナタでよかった!」といわれる接客やコミュニケーションのとれる人材が際立つのです。
ワンランク上の接客に必要なポイントを3つにわけてお伝えします。

フォトギャラリー

主な実績

講演実績

パナソニック/ポーラ/NECネッツエスアイ/日鉄コミュニティ/日本生命/積和不動産/C&Cビジネスサービス/横浜市介護老人保健施設経営者会/東京都ペストコントロール協会/JA共済連島根/浜松南病院/豊田菓子組合/一般社団法人山梨県建設産業連合会/玉名女子高等学校/商工会議所多数/他

研修実績

JA北大阪 朝日信用金庫 東洋証券 司法書士法人コスモグループ 税理士法人ほはば MK

テレビ

テレビ朝日 中居正広のミになる図書館 羽鳥慎一モーニングショー(電話取材)
日本テレビ スッキリ!!(電話取材)

連載・執筆

月刊ファッション販売2019年4月号 「接客の基本と心構え」 月刊ファッション販売2019年8月号 「言葉遣いとマナー」 MAKITA NEWS2017年版 「ビジネスズームアップ~一流に学ぶ接客の極意(全3回)」

講演料金目安

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