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観光バスの運転手、広告制作を経験。情報のユニバーサルデザインと顧客との絆をつくるマーケティングを専門に活動。独立後に、きずなクラフト株式会社を創業。絆づくりを専門としたコンサルティング業を開始。現在は、「おもてなし感動研究所」所長として多くのおもてなし企業を研究。「日本のおもてなしを世界のOMOTENASHIへ」を合言葉におもてなし人材を育成するOMOTENASHI Academy事業を展開。日本のおもてなしを代表するOMOTENASHI Selectionの事務局・審査員としての経験と、おもてなし研究・コンサルティングで培った独自ノウハウを余すことなくご紹介します。
ご相談は無料です。
業界21年、実績3万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。
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経歴
- 1972年
- 東京都生まれ。
- 1995年
- 阪神淡路大震災災害復旧隊として約4ケ月復興に携わる。
- 1996年
- 山梨交通入社。観光バスの運転士となる。
- 2004年
- 株式会社カレン入社。コンサルタントとしての道を歩み始める。
- 2008年
- きずなクラフト株式会社創業。
- 2012年
- 株式会社OMOTENASHIに社名変更。
主な講演テーマ
「仕事が楽しくなるおもてなし3原則」
「仕事が楽しくなるおもてなし3原則」
3つの「心得」で働き方が変わる！多くの受講生の働き方を変えたシンプルかつ強力なおもてなし3原則とは何かをお話しさせていただきます。
「おもてなしビジネス入門」
「おもてなしビジネス入門」
おもてなしとは何か？何故、大切なのか？おもてなしをビジネスに取り入れて、自分をスキルアップさせるためにはどうすればよいのか？オリンピック招致の最終プレゼンで一躍脚光を浴びた｢おもてなし｣。｢おもてなしの心を用いて仕事を！！｣と思っていても精神論だけでは仕事に結びついていきません。おもてなしとは何であるのかを理解し、合理的な活動に結びつけるためにおもてなしを科学するなど、おもてなしを通じて自らをスキルアップさせるための方法をお話しさせていただきます。
「おもてなし経営はじめの一歩」
「おもてなし経営はじめの一歩」
おもてなし経営がもたらす経済効果とは？また、それを実践するために必要なものとは？企業経営の根幹となる経営哲学として注目を集める存在となりつつある「おもてなし」。これまでの“ライバルと顧客獲得競争を繰り広げてきた経営戦略”とは一線を画した、“「顧客との共創」という経営戦略”を基に、おもてなし経営を実践に必要な最初の一歩をお話しさせていただきます。おもてなし経営がもたらす経済効果を科学的にアプローチしたり、本質となる「思想や哲学」などおもてなしのエッセンスを経営に導入し、顧客と相思相愛のブランドをつくりましょう。
「おもてなしビジネスでどう稼げばいいか」
「おもてなしビジネスでどう稼げばいいか」
おもてなしは、単なる接客サービスとは違います。本質は「まことの心」であり、誠心誠意を以って相手に接することです。企業の取り組み事例なども含め、おもてなしビジネスでの稼ぎ方とポイントをご紹介します。
主な実績
講演実績
【講演実績】
日本マイクロソフト、YANASE、りそな総合研究所、おもてなしビジネスサミット、株式会社ランドスケイプ、福山商工会議所、
ニッセン、パソナテック
【イベント出演】
OMOTENASHI Selection in 日本橋高島屋
【メディア出演】
＜ラジオ＞
bayfm「moe’s up！！」
【連載・執筆】
日経ネットマーケティング「顧客の本音を知るペルソナ活用術」
PRESIDENT「おもてなしビジネスでどう稼げばいいか」
戦略経営者「まことの精神の交流が創意工夫を生む」
月刊コンピューターテレフォニー「おもてなし実態調査2013」
Web担当者Forum｢日本流経営の神髄“おもてなし”は指数化できる！？」
本
- 『おもてなし経営はじめの一歩』（インプレスR＆D）
- 『最強のWebコミュニケーションシナリオ』（日経BP）
- 『Webビジネスのためのユニバーサルデザイン』（翔泳社）
講演料金目安
- 220,000円（消費税、交通費別）
