ご相談

三枝理枝子

三枝理枝子三枝理枝子さえぐさりえこ

ビジネスコンサルタント/ 講演・研修講師/ おもてなし評論家

三枝理枝子

お問い合わせ 候補に入れる

ビジネスコンサルタント・作法家・おもてなし評論家。ANA(全日本空輸株式会社)入社後、国内線、国際線チーフパーサーを務める。VIP(皇室、総理、国賓)フライト乗務ほか、新入客室乗務員訓練のインストラクター等、伝説のCAとして幅広く活躍。現在は、「実行力」を人や組織に定着させ、接点強化で必ず成果を出す「マネジメントコンサルタント」として日本全国で活動中。講演、研修はリピート率は99%を誇る。また最近では、ANA時代の経験も交えながらの女性管理職向けのマネジメント力向上研修やモチベーションアップ研修の依頼も多く、講評を博している。

出身・ゆかり

専門分野

グローバル/コミュニケーション//マナー・接客/CS・顧客満足/文化論/進路・キャリア

TEL
MAIL

ご相談は無料です。

03-5422-9188 電話受付時間 月~金 9:30~18:00

この講師をお問い合わせ候補に入れる

業界18年、実績2万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。

経歴

 
青山学院大学文学部英米文学科卒。全日本空輸株式会社にCAとして入社。
VIPフライトの乗務ほか、新入客室乗務員訓練のインストラクター、業務要領プロジェクトメンバーに選抜されるなど幅広く活躍後、退職。
その後、ANAラーニング株式会社 人気講師として、様々な企業への研修を実施。
現在は、株式会社ストロークジャパン 代表取締役、パッションジャパン株式会社 COOとして人財育成・コンサルティングに携わる。 

もっとみる

主な講演テーマ

女性活性化を目指す企業のための女性マネージャー育成

女性活性化を目指す企業のための女性マネージャー育成

ジャンル
ストロークマネジメント

三枝理枝子の講演テーマ画像1 今後の企業の大きな課題である「女性活性化」の為には、女性マネージャー育成は重要な要素です。女性には、マネジメントに必要な人間関係の構築や管理において、効力を発揮する母性のマネジメントをうまく実践できる素質があります。本テーマは女性が得意とする母親が子供を育てるように部下の問題解決をしてく、母性のマネジメントの手法のひとつである<ストロークマネジメント>という新しい手法についてお伝えします。部下になかなか目標を落とし込めない、指示したことをやり遂げられない部下育成、心を開かない部下への接し方などに悩む方にお勧めのテーマです。

ビジネスで成果につながるストロークマネジメント

ビジネスで成果につながるストロークマネジメント

ジャンル
ビジネス

現代のマネジメントは、結果管理ではなく、予防管理をすることがポイントです。現代人を動かす新しいマネジメント手法であるストロークマネジメントを使って部下とのコミュニケーション力、人間関係構築力を高める方法お伝えします。部下と「共同問題解決者」であるというポジショニングからスタートし、問題認識の共有、素直な対峙により、部下のよい点や可能性を発見し、適切な奨励で能力をグングン伸ばします。部下との世代間ギャップに悩む管理職の方や初めて管理職となる方にもおすすめの内容です。

女性のためのモチベーションコントロールとモチベーションアップ

女性のためのモチベーションコントロールとモチベーションアップ

ジャンル
モチベーション

やらされ仕事、給与を得る目的だけの仕事では、自らが楽しんでモチベーションを上げて仕事をするのは厳しいことです。特に女性ならではのモチベーションを上げるためのポイントをお伝えします。まずは美しく仕事をする「型」を自分のものにする。そして自分のやりたいことと、会社のビジョンに共通点があってこそ、仕事のやる気が出てくるものです。善きことの横展開とは。感動組織にするための秘訣をエピソードを交えながらお伝えします。女性ならではの強みを活かしたマネジメント手法等もお伝えしていきます。

ビジネスで成果がでる<おもてなし>

ビジネスで成果がでる<おもてなし>

ジャンル
おもてなし

「おもてなし」は、日本が世界に誇る想いや行動です。その「おもてなし」をビジネスの現場でお客様に満足感を超えて感動を与え、ファンになってもらうような具体的な行動をするためのノウハウや「おもてなし」のプロセス化とその成果について、エピソードも交えながらお話しします。個人の「おもてなし」力を高めるだけではなく、組織としてどう「おもてなし」力を高め、実践していくのかということを「おもてなしとは何か?」という根本から考え、実践行動へのヒントをお伝えします。

ANA流おもてなしの極意

ANA流おもてなしの極意

ジャンル
おもてなし

どうしてANAのCAはモチベーションが高いのか。なぜ、マニュアル超えでお客様の心をとらえることができるのか。属人的でなく、組織としておもてなしを実践していくための3つの柱について、実際に組織として行っている仕組みやそのキーポイント、本当にあったエピソード等を織り交ぜながらお伝えします。

組織活性化のための「職場のおもてなし」

組織活性化のための「職場のおもてなし」

ジャンル
おもてなし

三枝理枝子の講演テーマ画像6 職場の元気化をめざした企業向け講演。職場を元気にするためのチームビルディング、チームワーク、マネジメントスキル、ミーティング(朝礼)、報・連・相、ストロークコミュニケーション等、実例を交えてすぐに実践できる内容をお伝えします。

空の上で本当にあった心温まる物語~おもいやるの心~

空の上で本当にあった心温まる物語~おもいやるの心~

ジャンル
おもいやり

「おもいやりの心」を、空の上であった感動エピソードから学び、習得致します。ふんだんにワークも取り入れ、自分自身の「内観」や「感謝」を通して、心が洗われる講演となっています。

CS(顧客満足)を高めることで『企業価値』を上げる

CS(顧客満足)を高めることで『企業価値』を上げる

ジャンル
CS(顧客満足)

お客様との「接点」が企業の最高の「資産」として重要視されています。しかしながらその「資産」が価値を生んでいない企業(ケース)がたくさんあります。この「資産」である「接点」を徹底的に強化するノウハウがこの講演には詰まっています。どうしたらお客様に喜んでいただけるか、笑顔になっていただけるか、まずは察知力を磨いていきます。迅速で、確実で、正確にサービスするだけではなくて、いかにお客様と心を通わせていけるかが重要です。お客様に心を開いていただき、情報を収集し、問題を解決していく、さらにはお客様が自分でも気が付いていないような願望を見つけ出し、情報提供をしていきます。そしてそこには強固なおもてなしマネジメント(おもてなしのPDCAサイクル)が必要です。こうしてお客様接点を強化して、「あそこなら・・・」と企業の価値を上げていきます。各業種に応じた具体的な事例を取り上げ、CS、ES、SS推進を勧める具体的なコツをお伝えし、実践に結び付く内容です。

チャンスをつかむ営業力~接点強化で売り上げをアップする~

チャンスをつかむ営業力~接点強化で売り上げをアップする~

ジャンル
営業力

接点を徹底的に強化して、お客様にファンになってもらうための営業力強化方法をお伝えします。「あなたから買いたい」と思われる人物とは?(セルフブランディング・アピアランス強化)や商談シナリオプランニング、効果的なロールプレイング、雑談力強化、効果的な「質問」、キーマンアプローチ、タイムマネジメント等、すぐに営業力がつく実践的な内容をお伝えします。

グローバルビジネスマンに必須のスキル!最上級のマナーを身につける

グローバルビジネスマンに必須のスキル!最上級のマナーを身につける

ジャンル
マナー

マナーの基本から上級マナー、最上級のマナーへと段階を経てお伝えします。基本動作の部分から、心得までしっかりと伝えます。茶道の精神とワールドワイドなプロトコルをミックスしてわかりやすくお伝えします。

心をつなぐコミュニケーション

心をつなぐコミュニケーション

ジャンル
コミュニケーション

コミュニケーションの基本から、母性のコミュニケーション(ストロークコーチングコミュニケーション)、心を揺さぶるプレゼンテーション術等をお伝えします。コミュニケーションの土台となる、人間力・シナリオ力・デリバリー力に分けてしっかりとコミュニケーションスキルを高めることができます。

女性が輝き続ける生き方・働き方

女性が輝き続ける生き方・働き方

聴講対象者
女性

人として豊かに、女としてときめき、妻として輝き・母として喜んで生きる」女性としての優しさ、強さ、誇りを感じて、一生、仕事、家庭を両立し、自分の魂を輝かし、イキイキワクワク生きていくためには一体どのような意識で、どのような心掛けをし、日々をどのように過ごしたらいいのか。キーとなるポイントを日常の習慣に落とし込めるようわかりやすくお伝えし、女性ならではの悩みを解決し、女性ならではイキイキとした輝いた幸せを追究していきます。

主な実績

講演実績

加賀屋/プルデンシャル生命/ツヴァイ/リクルートキャリア/コクヨ/ANAグループ/アメリカンエクスプレス株式会社/いすゞ自動車株式会社/MDRT株式会社/NTTドコモ/キリンビール/佐藤製薬株式会社/サントリーフーズ株式会社/株式会社資生堂/第一生命保険株式会社/鉄道情報システム株式会社(JRシステム)/楽天カード株式会社/日産自動車株式会社/日本生命保険相互会社/日本郵便株式会社/株式会社三井住友銀行/株式会社三菱東京UFJ銀行/病院/学校/TOTO株式会社/株式会社三越伊勢丹/その他多数

テレビ

フジテレビ ホンマでっか!?TV ノンストップ
テレビ朝日 トリハダ(秘)スクープ映像百科ジテン 2時間スペシャル

ラジオ

NHK第1放送 ヒコーキ・ラジオ001便
TBSラジオ 生島ヒロシのおはよう一直線
ラジオ日本 きのうの続きのつづき

雑誌

週刊ダイヤモンド 致知 日経ウーマン Big Tomorrow AneCan 女性自身 週刊女性 女性セブン 月刊エアステージ iPhoneで英語! アーユーハッピー エアライン

連載・執筆

れいろう(モラロジー研究所) 安全衛生の広場(中央労働災害防止協会)

講演料金目安

料金非公開講師になりますので、
お問い合わせください。
 

あなたにおすすめの講師 あなたに
おすすめの講師

ほかの講師を検索する

経験豊富な私たちに
お任せください。

講演講師の登録は
随時募集中!

講師登録はこちら

ご相談は無料です。ご連絡はお気軽に。

業界18年、実績2万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。

総会・例会、取引先向け・販売代理店向け講演会のお問い合わせが増えております。10月~12月に講演会をご企画されているお客様は、お早めにご相談ください。尚、講演依頼.comへのご相談は無料で承っております。お気軽にご連絡ください!

現在の
登録講師数
8573
2019.11.19
更新

講師を探す

講演ジャンルクリアする

8573人
該当致しました

TOPに 戻る

候補に入れました

15/20

候補に入れました

候補に入れた講師をみる