『Googleビジネスプロフィール 集客の王道～Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール』（技術評論社）の著者でもある永友一朗氏がわかりやすくGoogleビジネスプロフィール（旧称Googleマイビジネス）セミナーを実施。Googleビジネスプロフィールの店舗情報の整備は無料で行える一方、そのことをご存知ない中小企業経営者様が非常に多いのが現状です。本セミナーは、特に小売飲食サービス業のWeb集客を考えると優先度が極めて高い「Googleビジネスプロフィール」について、「わかりやすく」「正しいガイドラインに基づき」「事例を交えて」お話をさせていただくのが特徴です。

【主な内容】
・ローカル検索結果（いわゆるGoogleマップ）の掲載順位を改善する方法とは？
・Googleマップの事業所オーナー確認の方法
・Googleビジネスプロフィールの情報整備と活用（ビジネス情報、写真、投稿など）
・Googleビジネスプロフィールのクチコミ返信の重要性と返信のコツとは？（悪いクチコミ、良いクチコミへの対応実務）
・パフォーマンス機能で顧客ニーズを知る方法

旅マエ・旅ナカ・旅アト（訪日旅行検討段階、旅行中、帰国後）にわたってSNSやWeb（Googleマップやクチコミサイト含む）が使われる時代です。インバウンドに対応するSNS・Web活用法を学びませんか？
ほとんどのインバウンド客が日本を初めて訪問することを踏まえ、「お客様目線」（素人目線、初心者目線）の考えかたについても学びます。
※いわゆる「外国人おもてなしセミナー」（簡単な英会話や接遇、各国の文化理解のセミナー）ではなく、あくまでもSNSやWebを使ったインバウンド集客について学ぶ内容です。

【主な内容】
・外国⼈旅行満⾜度調査等を踏まえた情報発信のポイント
・インバウンド集客事例…老舗寿司店は、なぜSNSで団体客が増えたのか？
・インバウンドを踏まえたInstagramのハッシュタグとキャプション
・インバウンド観光客にSNSで「拡散」してもらうためのコツ
・旅行中のお客様にも表示される「Instagram広告」の概要
・Facebookは必要？不要？台湾、タイにおけるSNS利用率
・Googleビジネスプロフィール（マップ）でのインバウンド対策具体例
・ホームページの多言語化はどうする？簡易的な方法の紹介
・外国のかたにも理解されやすい「お客様目線」のホームページ内容／表現とは？
・情報発信の「ズレ」を見直すワーク（自社目線からお客様目線に変える方法）
・翻訳アプリの紹介

●Instagram（インスタグラム）について中小企業経営者向けに「わかりやすく」説明できるセミナー講師を探している
●Instagram（インスタグラム）の「基礎」から「来店につなげる方法」を知りたい
●様々な年齢層の受講者がいるのでネット活用初心者にもわかりやすく研修してほしい
●販売店、取引店、テナントスタッフ向けにInstagram等SNS活用研修をしてほしい
など、様々なご要望を踏まえて、わかりやすくInstagram講座を実施します。
「いいね！を増やす方法」「バズる方法」「インスタ映えするコツ」などの短絡的な内容ではなく、どのような仕組みで、どのような流れで実際の引き合い増加までつなげるかという「Web活用全体像」「中小企業Web運営実務」を踏まえた「お客様目線の」「お客様に響く」Instagram（インスタグラム）内容のご提案をさせていただきますので、SNSで販売促進／販路拡大をお考えの中小企業様向けにぴったりな内容になっています。

【主な内容】
・Instagram（インスタグラム）で増客した小売店の実例紹介
・Facebook、X、LINE公式アカウント、YouTubeなど他のSNSとの違い（使い分け）とは？
・Instagram（インスタグラム）で期待できる経営効果（販売・来店促進、ブランディング、マーケティング）
・#（ハッシュタグ）の使いかたとInstagram（インスタグラム）の経営効果（戦略的なハッシュタグ活用）
・無料画像加工アプリの使い方紹介
・Instagram（インスタグラム）のネガティブなコメントにどう対応するか？
・Instagram（インスタグラム）を使ったキャンペーン事例

●当会会員がChatGPT（チャットGPT）など生成AIについて関心を持っている。まずは「導入、入門」になり得るChatGPT（チャットGPT）の初心者向け・入門講習会をしたい
●DX入門セミナーの一部分として、ChatGPT（チャットGPT）、生成AIの研修をしたい
●HP・SNS活用の話を中心にして補足的にChatGPT（チャットGPT）についても研修してほしい
●複数の講習会シリーズを考えているが、初心者向けChatGPT（チャットGPT）、生成AIセミナーをどこかのコマに入れたい
●様々な年齢層がいるので、ゆっくりと初心者にもわかりやすくChatGPT（チャットGPT）セミナーを実施したい
など様々なご要望を踏まえて、永友が講師となり初心者様にもわかりやすくChatGPT（チャットGPT）、生成AIセミナーを実施します。

【主な内容】
・ChatGPT（チャットGPT）など生成AIって、つまり何？（概要と注意点、リスク）
・ChatGPT（チャットGPT）を操作してみよう（登録：初期設定、実習）
※操作実習を行わない、座学での講話も可能です。また登録せず生成AIを使うこともできます。
・ChatGPT（チャットGPT）など生成AIに上手に指示するコツとは？
・ChatGPT（チャットGPT）など生成AIが不得意にしている点とは？
・中小企業実務でChatGPT（チャットGPT）など生成AIが使える9つの場面とは？
・ChatGPT（チャットGPT）以外の便利な生成AI（Microsoft Copilot、Gemini、NotebookLM、Claude、Perplexityなど）、各種AIシステム、業務効率化サービスの紹介と活用方法
・相手に伝わりやすい”お客様目線の”表現術とは？

「求人・採用ページはあるのに応募が少ない…」「求人・採用ページへのアクセスはあるが、問い合わせにつながらない…」という企業様に、求職者に響く「求職者目線の」ホームページの構成・内容やアクセスアップ等をお伝えします。
人材採用や求人サイト活用・改善にお悩みの企業様に適したセミナーです。
●営業的な引き合い、資料請求等というより「求人（人材募集）」目的でのホームページ改善・活用について学びたい
●様々な年齢層がいるので、ゆっくりと初心者にもわかりやすく研修を実施したい
など様々なご要望を踏まえて、求職者に響く！『採用ホームページ、SNS』改善・活用講習会を実施します。

【主な内容】
・求職者の心理（不安・疑問を解消したい）に沿った求人サイト・求人ページ内容とは？
・見せかたではなく「見られかた」に着目した求職者目線のキャッチコピー、ホームページ表現とは？
・求職者の納得感が増す「APSORAの法則」とは？
・求人情報サイトや就職白書の調査結果にみる、社員ブログを始める意義と書きかたのコツ
・アクセス解析入門とアクセスアップの考えかた
・採用サイトの検索キーワードから「求職者のニーズ」を把握する方法
・Instagram等SNSを活用し求職者に出会う
・Googleマップの自社情報整備と不採用者からのクチコミ対応法

クチコミ返信やクレームメール返信には、更なる2次クレームを防止し不満を早く収束させるための「コツ」、店舗の印象を良くする「コツ」があります。社内研修や講習会形式で分かりやすくお話ししています。

【主な内容】
・SNSトラブルを防止する（個人利用時／業務利用時）
・SNSでトラブルを起こさないためのソーシャル会話力とは？
・炎上防止の事例とインシデント机上実習（ワーク）
・Webツールを使って自社の噂（クチコミ）をウォッチする方法とは？
・「クレームメール返信基本12項目」を活用した、合理的なクレーム対処、クチコミ返信のコツとは？
・お客様のブログでネガティブなことが書かれた時の対応とは？
・事例で紹介。謝罪はする？しない？クレームメールの対応実務
・クチコミサイトで高評価があったときの返信の仕方とは？