大原咲樹子

大原咲樹子おおはらさきこ

一般社団法人全国企業人財育成協会副理事／人材育成コンサルタント／プロ意識覚醒講師

大原咲樹子

企業役員、人材育成コンサルタント、サービス業に特化したプロ意識覚醒のための研修プログラム開発、そして講演会、研修講師として多岐にわたる分野で活躍。アナウンサー時代、自分の声質が1万人に1人しかいない人の眠気を誘う周波数がでていると知り、そこから人と話す時はメリハリのある内容、あきさせないトークを意識するようになる。講演会や研修においては、はっきり、ストレートな物言いと、本人のためになるのであれば厳しい言葉、指摘をすることもあるがこれが受講者の心に響き、信頼を獲得し、結果良い成果を生み出している。

講演ジャンル

出身・ゆかり

専門分野

顧客満足CS／接客／接遇／印象力／コミュニケーション／リーダー／人材育成／クレーム／マナー／ホスピタリティ

ご相談は無料です。

03-5422-9188 電話受付時間月～金 10:30～17:00

業界21年、実績3万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。

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経歴

1968年: 大阪府生まれ
1990年: 甲南女子大学　文学部国文学科卒業
1990年: 日清食品株式会社　入社（現：日清ホールディング株式会社）
1995年: フリーアナウンサーに転身（関西拠点）
2003年: ウェディングオーブ設立（はんなりプランニングに改名）　ホテル・ブライダルのコンサルティング事業及びスタッフ育成の研修事業　サービス業に特化した経営支援　　　
2022年: 一般社団法人全国企業人財育成協会　副理事就任
2023年: サービス業に特化したプロ意識覚醒プログラムを開発
全国の企業で講演会、研修登壇

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主な講演テーマ

100組100通りのお客様対応術　
～苦手なお客様の存在　その理由と関わり方を知れば、接客が楽しくなる！～　　

ジャンル: ：コミュニケーション／顧客満足CS　
聴講対象者: ：ビジネスパーソン全般

お客様ファーストと頭ではわかっていても、誰もが、ちょっとこのお客様は苦手、なんとなく波長が合わない、うまく話が続かない、・・・と感じたことがあるでしょう。その思いが心理的ストレスになって、仕事に行くのが億劫になる20代～50代の方が増えています。ちょっとした知識と思考、コツを知るだけで、対人コミュニケーションが楽しくなり、仕事にいくのが待ち遠しくなります。目からウロコの人気プログラム。お客様だけでなく、社内コミュニケーションの内容でお伝えすることも可能です。

お客様からのクレームを未然に防ぐたった1つのコツ
～クレームゼロの人の共通点とは？～

　　　　

ジャンル: ：人材育成／コミュニケーション／顧客満足／クレーム
聴講対象者: ：ビジネスパーソン

仕事でクレームがでることは想定範囲内。でも、できることならその数は減らしたいと誰もが願っています。それ、できます。たった一つのコツを知れば、今の数の半分は未然に防げるかもしれません。組織全員が参加する場でお話をすると、翌年、クレームが本当に半減しました、と嬉しい報告が届きます。クレームが多いサービス業企業様必見です。

エグゼクティブ＆シニアゲストに満足していただくために
今日からあなたができること

ジャンル: ：人材育成／コミュニケーション／顧客満足CS／接客／接遇
聴講対象者: ：ビジネスパーソン

商品、サービスの価格が高騰する今、お客様は価格以上の満足を求める時代になりました。高単価商材（無形・有形共に）のターゲットであるエグゼクティブゲストや少子高齢化の中で購買力のあるシニアゲストは満足をするとリピーターや紹介につながる大切な存在。このゲストの心をしっかりと掴むために、今日からあなたがすぐにできることをわかりやすくお伝えします。

研修内容

ワンランク上の接遇～お客様の心理にあわせたおもてなし～

ジャンル: ：接遇／接客／顧客満足／CS
聴講対象者: ：ビジネスパーソン

基本的な接遇はできている　その上を目指す方に向けたプログラム。
顧客心理、ワンランク上の所作、語彙力の強化、エグゼクティブやシニア、女性、お子様、などゲストにあわせたお客様対応術を知り、自社のブランド価値と顧客満足の向上を目指します。高価格やブランドを意識した商材やサービスを提供する企業におすすめです。

プレイングマネージャー向けメンバーの心と行動の動かし方