香取貴信香取貴信かとりたかのぶ

有限会社 香取感動マネジメント 代表

香取貴信

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『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』著者。高校1年時に東京ディズニーランドでアルバイトを始める。ヤンキー少年だった香取氏にとって、このアルバイトが運命的な出会いとなり、日々の作業の中で「仕事」、「教育」、「サービス」の本当の意味を学ぶこととなる。1995年、レジャー施設などの現場運営コンサルティングを行う株式会社シュウ研究所に入社。「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動し、数々の施設を成功に導いた。2004年には独立し、有限会社 香取感動マネジメントを設立。主な著書に『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』(こう書房)などがある。現在は企業、教育機関、行政、医療機関など、様々な業種を対象に講演およびセミナーを実施している。失敗体験なども交えた講演は大人気で、年間250本程度の依頼を受け、全国を飛び回っている。「感動サービス」、「人財育成」が主なテーマ。

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経歴

1987年
株式会社 オリエンタルランド準社員シンデレラ城ミステリーツアーなど主にアトラクションを担当 
1993年
Spirit of Tokyo DisneyLand 受賞 
1995年
株式会社 シュウ研究所入社文化施設事業部にて様々な施設の成功に尽力 
2002年
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』(こう書房)出版2013年4月現在で増刷75版目、出版部数合計18万部を発行 
2004年
有限会社 香取感動マネジメント設立 

主な講演テーマ

ディズニーランドで教わった本当のサービス
~お客様に感動して頂く極意~

聴講対象者
接客・販売員

「自社のサービスには自信がある。でも売上はいまいち、リピーターも多くない…、いったい何が悪いのだろうか?」こんな悩みをお持ちの方には、1度立ち止まり、是非「本当のサービス」について考えをめぐらせてほしい。良い商品を作り、販売し、改良を加えることだけがサービスなのだろうか。お客様は何を求めて自社の商品を選んで下さったのか。ちょっとした努力で「満足」を「感動」に変えることはできないか。このテーマでは、ディズニーランドで学んだ本当のサービスについて詳しくお伝えする。お客様と直に接しながらサービスを提供している方におすすめの講演。

“いつでも一生懸命”がお客様を感動させ、仕事を楽しくする!

聴講対象者
若手社員・学生

仕事を覚え始めると、技術が上がり、うまくこなせるようになる。また、経験が増え、様々なシーンに対応できるようになる。しかしそこには、一生懸命さが影を潜め、小手先でごまかしてしまう危険性がある。そのままでは、お客様に喜んで頂くことはできず、キャリアの壁にぶつかることも少なくない。「一生懸命」であることは、その壁を越える重要な要素となるばかりでなく、お客様を感動させ、仕事を楽しくする効果もある。本講演では、ディズニーランドで培った「いつでも一生懸命」の大切さについてお伝えする。勤続年数が浅い若手社員やこれから社会人を目指す学生の方に是非聞いて頂きたい内容。

部下の本気に火をつける 情熱のリーダーシップ!

聴講対象者
中間管理職

主な実績

講演実績

三菱東京UFJ銀行/埼玉りそな銀行/福井銀行/長野銀行/NTTコミュニケーションズ/NTT西日本-関西/東京海上日動火災保険/アフラック/ソニー生命保険/セキスイハイム不動産/イオンリテール/西日本旅客鉄道/大阪スバル/協和発酵キリン/コープあきた/JA尾張中央/JAあいち中央/そごう・西武労働組合/三越伊勢丹グループ労働組合/大丸松坂屋百貨店労働組合/アルペン労働組合/ららぽーとマネジメント/徳島銀行サクセスクラブ/トヨタ自動車安全衛生協力会/湘南中央病院/大阪介護福祉士会/宮城県商工会連合会/名取市商工会/日本ファンドレイジング協会/千葉県立佐原高等学校/静岡県立浜松湖南高等学校/東北芸術工科大学/県立広島大学/その他多数/※年間250本程度の講演を実施

テレビ

NHK松江 しまねっとNEWS610

ラジオ

J-Wave 大和證券Present's MakeIT21 PLATOn
TBSラジオ 15分間ビジネスセミナー あのベストセラー著者に聴く
日本放送 銀河に吠えろ!宇宙GメンTAKUYA

新聞

朝日新聞

雑誌

AERA 週刊ホテルレストラン キャリア転職マガジンtype 週刊女性

本

講演料金目安

料金非公開講師になりますので、お問い合わせください。
 

お客様の声

ディズニーランドで教わった本当の仕事とサービス

参加対象を踏まえた内容でした。アンケートでは「大変素晴らしいお話が聞けた」と大満足でした。誠にありがとうございました。 90

部下の本気に火をつける 情熱のリーダーシップ!

自分の体験談(失敗談含む)を元にした講演内容と、飾らないパフォーマンスは、いつもながら心に響く講演でした。 80

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