講演依頼.com 販促・集客イベントガイド　ＣＳ

講演会・講師の講演依頼.com 販促・集客イベントガイドＣＳ


		ＣＳ
	お客様に「感動」を与える為の実践的プログラムを講話する講師や、「顧客の期待に応えるとは一体何なのか」というご自身の経験談を中心にお話される、感動や共感を呼ぶ講師の方をご紹介させていただいております。

プロのサービス

田崎真也

ソムリエ

主な講演テーマ
「お客様の視点にたったプロのサービスとは」
世界一のソムリエが『接客』という仕事の魅力とその成功例を自身の体験談も踏まえながらお話いたします。

人生を豊かに

佐野昭子

ホスピタリティエバンジェリスト／大学講師

主な講演テーマ
「ホスピタリティマインドカリキュラム」
日本航空にて約15年間国際線を乗務。現在は独立し、日本航空の社訓＜一期一会＞と剣道範士八段の父の＜礼＞の教えのもとに、「ホスピタリティ」のマインドとその実践の研修を行う。

お客様が主役

大棟耕介

有限会社プレジャー企画　代表取締役
クラウンK（道化師）

主な講演テーマ
「現役クラウン（道化師）から学ぶ感動サービス」
１４年のクラウンパフォーマンスとクラウン養成で培われたノウハウは、サービス業の方に向けて明日から実際に使えるテクニックになります。

●クライアント：大手外資系生命保険会社 ●集客・聴講対象：金融商品を扱う保険販売員 ●人数：120名 ●開催月・場所：2008年4月・茨城県内ホテル ●実施背景：全国販売代理店会での講演 ●講師：大棟耕介 ●講演テーマ：「現役クラウン（道化師）から学ぶ感動サービス（ＣＳ）」
【レポート】市場リスクを有する生命保険に対して適用される金商法の施行により、より顧客サービスを重要視する金融機関は増えています。そんな中、「ホスピタルクラウン」（サンクチュアリ出版）の書籍がフジテレビでドラマ化され（「笑顔をくれた君へ」）、メディアでも注目されている大棟氏がどんな話をしてくれるのかと、参加者も大注目。クラウン（道化師）のマネジメントや養成、イベント企画を行う傍ら、無償で病院に通い、子供達に笑いを届ける中で、培ってきた「ホスピタリティの真髄」。 10年間にわたる現場実績から得た「空気をコントロールするためには？」、「本当のお客様とは？」など独自の切り口で講演は進みます。
随所に実演を交え、サプライズ交じりに会場の「空気をコントロール」しながらの講演は、現場でお客さんと直に接する機会の多い販売員の方々にとって、学ぶべきことがとても多かったようです。講演後、サービスについて個別に質問をする方もいらっしゃり、その関心の高さが伺えました。主催者様からも、その後の反響の良さにご満足頂きました。

伊藤忠商事株式会社、日本ヒューレット・パッカード株式会社、株式会社村田製作所、
株式会社日本能率協会総合研究所、フィデリティ投信株式会社、株式会社日立製作所、
東急リバブル株式会社、住友生命保険相互会社、小田急不動産株式会社、珈琲館株式会社、三菱重工業（株）、
共栄火災海上保険株式会社、大阪トヨタ自動車労働組合、その他多数。

＜※　許可をいただいた一例のみを掲載致しております＞

TEL：03-5422-9188

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