問題解決力
向上ワークショップ

物事の何が問題なのかを捉え、解説策を生み出す思考の技術を学ぶプログラム。

研修のねらいと期待される効果: 問題解決をする際によくある「問題」と「トラブル」「クレーム」の違いを認識し、
問題とは何かという問題を発見するところから学びます。
また解決に必要な物事の捉え方や視点も合わせて学ぶことで、問題を発見し、
解決するための道筋を直面したケースに合わせて応用できるようになります。

対象: 新入社員～中堅社員

所要時間／期間: 3時間

特徴: ビジネスを前に進めるための問題解決方法の思考法を学びます。
スキルではなく、思考法を学ぶことで広く応用のきく問題解決力を育てます。

※ご要望に合わせてカスタマイズします。

1.問題とは何か　問題が発見できた状態とは

“問題解決”の問題と、トラブルやクレームやタスクなどとの違いを理解します。
問題が発見できた状態を明確にします。

【個人作業 → 解説】

2.問題発見ワーク

ケースを読み、何が「問題」かを書きます。
視点や捉え方を変えることにより、問題がいくつも設定できることを学びます。
問題にしてはいけないこと、解決しにくい問題の捉え方を理解します。

【個人作業 → グループワーク → 発表】

3.問題解決

解決策を生み出す思考の技術（マインドマップ、オズボーンリスト）
プランニングとPDCA
ケーススタディ

【個人作業 → グループワーク → 発表】

※管理職向けの同テーマのプログラムは、別途ご相談ください。

要相談

川口雅裕

川口雅裕（かわぐち　まさひろ）

株式会社リクルートコスモス（現株式会社コスモスイニシア）人事部にて、採用、労務管理、教育研修、人事制度の設計などに従事。経営企画室で広報課長としてメディア対応、IR活動を行う。現在は主として中堅・中小企業を対象として、組織人事コンサルティングを行うほか、人事分野の講演活動を積極的に展開する。分かり易いシンプルな解説と、関西人らしい“芸人魂”を持った語り口調が好評。