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川口雅裕

川口雅裕
人事組織コンサルタント/
コラムニスト

職場のコミュニケーション研修
聴く技術・話す技術と報連相

研修のねらいと期待される効果
スピーディで正確、積極的で気が利いている、活発で内容のある会話、そんな職場や仕事を可能にする
コミュニケーションの技術を習得します。
業務上の報連相はもちろん、営業、会議、プレゼン、スピーチなどにすぐ使えます。
対象
若手~中堅クラス
所要時間/期間
7時間
特徴
・「聴く」「話す」「報連相」という職場の大切なコミュニケーションについて、一日でそのポイントを学べる内容です。
・一般的なコミュニケーション手法ではなく、職場や業務の場面を想定し、仕事に特化した内容になっています。
人数
1クラス30名まで

PROGRAM プログラム詳細

 ※お客様のご要望により、内容、時間ともカスタマイズいたします。

9:00 オープニング

  • 研修の目的、進め方など

9:20 1.聴く技術-(1)

  • 1.聞く・聴く・訊く
  • 2.心構えと聴く姿勢
  • 3.ポジショニングと見え方

  • 相手に気持ちよく話しをするために、必要な考え方や、位置関係や見え方について学びます。(ミニテスト)

10:30 1.聴く技術-(2)

  • 4.うなづき、あいづち、はげまし
  • 5.繰り返しと言い換え
  • 6.Yes butとYes and
  • 7.途切れない質問の技術

  • 相手の話に対する、適切なリアクションと、話しを広げ、盛り上げ、展開していくための質問の技術を学びます。
    (個人作業→グループ討議→発表)

12:00 昼食

13:00 2.話す技術-(1)

  • 1.アサーティブな姿勢
  • 2.見え方の重要性
  • 3.話の4要素
  • 4.話の組み立て方

  • 好感度の高い話し方を身につけるために、必要な考え方を学ぶと共に、良くない事例を読んで、その改善点について考えます。
    (ミニテスト)(個人作業→グループ討議→発表)

14:00 2.話す技術-(2)

  • 5.ロジカルに話す
  • 6.プレゼンテーションのコツ

  • 話の組み立て方と話し方について、与えられた素材をもとに、プレゼンの内容を検討します。

15:00 休憩

15:10 3.報告・連絡・相談の技術-(1)

  • 1.5つのケーススタディ
  • 2.関係者の把握
  • 3.報連相の分類と4つの「せ」

  • 組織で仕事をすることの意味を理解します。
    そして、目配りのきいた状況把握、関係者に適時に気の利いた内容を伝える効果と技を学びます。

15:50 3.報告・連絡・相談の技術-(2)

  • 4.報連相抽出シートを使って
  • 5.ケース「涙の見積書」

  • 報連相すべき内容は、何なのかを「報連相抽出シート」を使って、具体的に書き出します。
    ケースを使って、総合演習を行います。

16:50 まとめ

  • 振り返りと講評(17:00終了)

PRICE 料金目安/その他

要相談

PROFILE 講師プロフィール

川口雅裕

川口雅裕 (かわぐち まさひろ)

皆様が貴重な時間を使って来られたことに感謝し、 関西人らしい“芸人魂”を持ってお話しをしています。 その結果、少しでも「楽しさ」や「気づき」をお持ち帰りいただけていることは、 講師冥利につきると思います。

また講演で、専門である組織運営や人材マネジメントに関するお悩みの解決策や、 様々な視点・視野をご提供する際には、 いかに平易な言葉を使って、 リアルでシンプルに伝えるかについて常に腐心しています。

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