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倉千鶴

倉千鶴
オーダーメイド研修*
人材プロデュース 代表

学生から社会人へフィニッシュ!好感度120%アップ研修

社会人としての自覚と心構えを気持ちの面とスキルの面と両側から体得

研修のねらいと期待される効果
社会人としての自覚と心構えを気持ちの面とスキルの面と両側から体得させる。

「自覚」
ビデオトレーニングによって自己を客観視し、好感度を自己チェック!
好感度アップのために、何をどう改善すればよいのか?自ら『気づかせ』
改善点と改善の必要性を自覚させる。

「体得」
挨拶とビジネスマナーの5原則実践後『習得度テスト』を合格まで繰り返し、
頭だけでなく体で体得。さらに合格後の達成感と誇り、自信を植え付けます。

「確立」
ディスカッションにより同期同士の不安や悩みを共有し問題解決への取り組み、
未解決事項の先輩からのアドバイスを得て不安を期待へ転換。
先ず、半年先の目標をコミット。『本気、根気、やる気』を確立。
新卒者のやる気に火を点けます。
対象
新入社員 (※パート2に関しては、入社半年後に実施するのも効果的です)
所要時間/期間
<パート2>3時間
<パート2>3時間

※パート1、パート2を合わせて1日でも、それぞれ単独実施でもどちらも可能。
特徴
<パート1>「好感度120%アップ!ビジネスマナーの5原則」
明るく、元気よく、楽しく挨拶が出来る!の徹底。さらにキビキビ・ニコニコ・ハキハキとした
ビジネスマナーの5原則を習得し、好感度=信頼感を確立。

<パート2>「同期の結束力&先輩への信頼感をアップ!問題解決ディスカッション」
同期同士のディスカッションワークによる問題解決への取り組みにより、チームワークと結束力アップ。
さらに先輩の体験談により不安を期待へ変えるべく、前年度の新卒者を交えディスカッション。
プラス効果として、前年度の新卒者にも先輩になる自覚を持たせられる。

PROGRAM プログラム詳細

<パート1>好感度120%アップ!ビジネスマナーの5原則(3時間)

  • 意識改革:ビデオトレーニング(ビデオは講師が持参)
    現状の自己認識
    企業と自分の役割
    自分が果たす役割
  • 好感度をアップする印象戦略(『どう見られるか』ではなく『どう魅せたいか』)
    印象は何で決まるか?
    印象の伝わり方・印象5つのポイント
  • ビジネスマナーの5原則
    挨拶、身だしなみ、態度、言葉遣い、表情
    挨拶のテスト
  • 顧客の心理&クレーム対策
    立場の変換活用術4つの顧客心理
    クレーム対策初級編、クレームとは何か、期待値とは?
  • 電話応対&訪問、来客
    ビジネス電話の基本、第一声と受け方テスト
    応酬話法・席次&名刺交換
    ご案内お見送り
  • 報告、連絡、相談&聞く技術コーチング
    報連想のポイント
    相手のニーズを掴む聴き方
    効果的な3つの質問法

<パート2>同期の結束力&先輩への信頼感をアップ!問題解決ディスカッション (3時間)

  • 未来コーチング
    1年後の未来像
  • ディスカッション(1)―問題解決
    社会人として『1番達成したいこと』『1番不安なこと』
  • ディスカッション(2)―発表
    自分たちで解決できたこと、解決できなかったことの明確化、他者からのフィードバック
  • ディスカッション(3)―前年新卒との交流
    体験談、成功事例&失敗事例
  • 目標コミットメント:半年後の自分
    EQキーワード:どんな気持ちで働いていたいか?具体的行動目標
  • 激励メッセージ
    先輩(前年新卒者)からのメッセージ

PRICE 料金目安/その他

要相談

PROFILE 講師プロフィール

倉千鶴

倉千鶴 (くら ちづる)

1964年東京生まれ。タレント専属MCとして活動後、大手石油会社の専属インストラクターとして、接遇マナーの指導に当たる。1993年日本プロフェッショナルライセンス協会認定、フィニッシングスクール美プロデュースオープン。女性に特化した研修、講演、講座 及びアパレル業界に特化した研修で信用と実績を築く。2009年オーダーメイド研修受注会社、人材プロデュース設立。

人材育成研修から女性対象のバースカラーセミナーまで幅広いジャンルでの講演・研修が可能。 これまでのコミュニケーションを軸にした講演・研修・講座は、1000件以上にのぼり、 大手銀行、病院、百貨店、美容関連、 アパレル企業等多岐にわたる。受講者数も20.000人を有に超え、 特にアパレル業界に特化した研修プログラムは現場で働く販売スタッフからは「飢えている生きたノウハウ」が習得できると評価が高い。

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