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上久保瑠美子

上久保瑠美子
コンサルタント

地域密着型の「ファン客の作り方」と「紹介のもらい方」

明日から簡単に実践できる「ファン顧客の作り方」

研修のねらいと期待される効果
セールスに対する抵抗感を払拭します。
使命感を持って仕事を取り組むようになります。
お客さんから愛され、ファン客が増えます。
既存のお客さんから紹介をもらえるようになります。
近隣の事業主からお客さんを紹介してもらえるようになります。
顧客リストを手に入れる方法がわかります。
対象
■職種・営業職
■職位・経営者・管理職、中堅社員
■スキル・CS・顧客満足向上
所要時間/期間
120分〜180分
特徴
「女性だけの30分健康体操教室・Curves(カーブス)」の創業メンバーとして培ってきたセールスノウハウ(紹介のもらい方)をお伝えします。
また、実家の「町の電気屋さん」が大型量販店にも敗けず、地元客に愛されてきた理由を脳科学にて分析します。インターネットもお金も使わない、簡単で、且つ、明日から誰でも真似できる、目から鱗の具体的方法をお伝えします。

PROGRAM プログラム詳細

<前半>講義

  • 「業績の良い人」と「業績の悪い人」の違いは「思考回路」の違い
  • 新規客よりも既存客を優先すると売上は上がる
  • 価格を下げるのではなく、価値を上げれば商品は売れる。
  • お客さんの記憶に残るには1ヶ月に3回以上会いに行く。
  • 「マイナスのサービス」よりも「プラスのサービス」のほうが人は感動する。
  • 「自分が売りたいもの」ではなく「お客さんが買いたいもの」を売ってあげる。
  • 商品説明ではなく、業界説明をすれば「頼れる専門家」になることができる
  • 自分の商品を第三者が営業してくれる方法
  • 既存のお客さんから紹介をもらう方法
  • 事業主からお客さんを紹介してもらう方法

<後半>グループワーク

  • 実体験を振り返りながら、お客さんが感動する「プラスのサービス」を一緒に考えます。
  • 今後の営業先、フォロー内容を一緒に考えます。

PRICE 料金目安/その他

要相談

PROFILE 講師プロフィール

上久保瑠美子

上久保瑠美子 (かみくぼ るみこ)

コンサルタントとして女性専用30分フィットネス「Curves(カーブス)」の創業に携わる。フランチャイズビジネスの事業展開、ノウハウ開発、ナレッジマネジメント(知的財産の共有と蓄積)、700店舗以上の事例を分析・研究などを行う。豊富な飲食店での経験と、得意の営業力を活かし、主にサービス業の集客、売れる営業マン・販売員の育成をテーマに全国各地で講演を行っている。

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