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地域密着型の「ファン客の作り方」と「紹介のもらい方」ねらい
- セールスに対する抵抗感を払拭します。
- 使命感を持って仕事を取り組むようになります。
- お客さんから愛され、ファン客が増えます。
- 既存のお客さんから紹介をもらえるようになります。
- 近隣の事業主からお客さんを紹介してもらえるようになります。
- 顧客リストを手に入れる方法がわかります。
- 講演依頼.com 研修プログラム
- 営業力
地域密着型の「ファン客の作り方」と「紹介のもらい方」
明日から簡単に実践できる「ファン顧客の作り方」- groups 対象営業職・経営者・管理職
- schedule 所要時間／期間120分〜180分
- assignment 形式講義＋グループワーク
研修のねらいと期待される効果
目的
スキル・CS・顧客満足向上
特徴
「女性だけの30分健康体操教室・Curves(カーブス)」の創業メンバーとして培ってきたセールスノウハウ（紹介のもらい方）をお伝えします。
また、実家の「町の電気屋さん」が大型量販店にも敗けず、地元客に愛されてきた理由を脳科学にて分析します。インターネットもお金も使わない、簡単で、且つ、明日から誰でも真似できる、目から鱗の具体的方法をお伝えします。
プログラム詳細
※これは基本形であり、時間、ご要望に応じて内容を追加、変更することが可能です。
DAY01
＜前半＞講義
- 「業績の良い人」と「業績の悪い人」の違いは「思考回路」の違い
- 新規客よりも既存客を優先すると売上は上がる
- 価格を下げるのではなく、価値を上げれば商品は売れる。
- お客さんの記憶に残るには1ヶ月に3回以上会いに行く。
- 「マイナスのサービス」よりも「プラスのサービス」のほうが人は感動する。
- 「自分が売りたいもの」ではなく「お客さんが買いたいもの」を売ってあげる。
- 商品説明ではなく、業界説明をすれば「頼れる専門家」になることができる
- 自分の商品を第三者が営業してくれる方法
- 既存のお客さんから紹介をもらう方法
- 事業主からお客さんを紹介してもらう方法
＜後半＞グループワーク
- 実体験を振り返りながら、お客さんが感動する「プラスのサービス」を一緒に考えます。
- 今後の営業先、フォロー内容を一緒に考えます。
講師プロフィール
上久保瑠美子かみくぼるみこ
コンサルタント／講師／アドバイザー
1978年、青森県十和田湖町生まれ。
広告代理店の営業を経て、2005年(株)ベンチャー・リンクに入社。コンサルタントとして女性専用30分フィットネス「Curves（カーブス）」の創業に携わる。フランチャイズビジネスの事業展開、ノウハウ開発、ナレッジマネジメント（知的財産の共有と蓄積）、700店舗以上の事例を分析・研究などを行う。また、脳科学、心理学、NLP、コーチングを学び、独自のセールスコミュニケーションを培う。2009年、株式会社 i i 設立。豊富な飲食店での経験と、得意の営業力を活かし、主にサービス業の集客、売れる営業マン・販売員の育成をテーマに全国各地で講演を行っている。
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