現役クラウンのホスピタリティ講座

ねらい

• ホスピタリティは、どこに生まれるのかを実感してもらう。
• お客様を喜ばせることの楽しみを実感し、「自分にもできる」という自信を高める。
• 自分がアクションを起こせば、人を楽しませることが出来るという喜びと実感を持ち、自信を持った接客ができる。また、それに伴い日々の業務へのモチベーションが高まる。

特徴

クラウンを養成するために作られたプログラムをビジネスシーンに取り入れられるようアレンジ。通常のビジネス理論とは違う角度から、サービス、ホスピタリティ、お客様へのアプローチ法などをお話します。

前半は、大棟氏の講演とパフォーマンスを見聞きし、

後半は、実際に受講者がワークやゲームで体を動かす。

右脳と左脳をフル活動させての体験講座です。お客様へのおもてなしの新しい視点を体得できます。

所要時間/期間

180分間

（講演 90分間＋ワーク 90分間）