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研修>CS・CRM講演講師
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和田裕美
営業
人材
営業・販売
CS・CRM
高橋滋
CS・CRM
経営論
リーダーシップ
マナー・接客
マネージメント
福島文二郎
CS・CRM
マネジメント
コーチング
新入社員
コミュニケーション
武田哲男
CS・CRM
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研修>CS・CRM
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岩井 結美子
いわい ゆみこ
ジャンル
女性 | 美容 | 意識改革 | CS・CRM | ストレス・メンタル
現 職
株式会社コンシャスインターナショナル代表取締役
心理カウンセラー
メイクセラピスト
印象アナリスト
講演テーマ
・<女性支援>
「女性リーダーのためのセルフコーチング」
・「輝く女性が企業力を上げる 女性のキャリアデザイン 」
・<印象管理・メイクセラピー>
「心と顔はつながっている メイクセラピーでイキイキ輝く自己表現 」
・「できる女性は印象管理上手」
・「見た目で負けない仕事の仕方。“印象戦略”のノウハウ」
・<メンタルヘルス>
「働き盛りのメンタルタフネス 社員の元気が会社の元気 」
・【研修プログラムもございます(半日 1日)】
「働き盛りのメンタルタフネス」
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要相談
上田 比呂志
うえだ ひろし
ジャンル
CS・CRM | マネジメント | コーチング | 人材 | 経営論
現 職
大人の寺子屋 縁かいな代表
グアム三越社長兼ティファニーブティック 元支配人
フロリダディズニーワールドエピコットセンター 元ジャパンパピリオンディレクター(取締役)
講演テーマ
・「料亭・三越・ディズニーから学ぶ 顧客満足を高めるおもてなしの本質」
・■一般社員向け
「ディズニーから学んだ感動を与えるホスピタリティ 」
・「人の気持ちを動かすコミュニケーション術」
・「リピーター、ヘビーユーザーを生み出すお客様集客術」
・「日本人にしかできない気づかいの習慣」
・「新入社員教育」
・「ディズニーから学んだ人材育成術」
講演料金目安
要相談
上野 裕司
うえの ゆうじ
ジャンル
経営論 | 人材 | 組織論 | CS・CRM
現 職
人事戦略マネジメント「おおきに研究所」代表
XIAホスピタリティ・マネジメント研究所 研究員
講演テーマ
・「ホスピタリティ経営と戦略的人事マネジメント」
・「4制度一体型シンプルな人事制度」
・「組織力を高めるコンピテンシー」
・「チェンジ力を高めるホスピタリティ」
・「ESとCSの波紋型組織と経営」
・「経営に直結する人事制度」
・「活躍する人材を生みだす組織つくり」
講演料金目安
要相談
奥谷 啓介
おくたに けいすけ
ジャンル
国際情勢 | マネージメント | CS・CRM | 文化論 | 経験・体験談
現 職
「帰ってきた伝説のホテルマン」
元プラザ・ホテル・ニューヨーク アジア地区営業支配人
<世界最高峰と称されるホテルに10年に渡り勤務した日本人>
講演テーマ
・「アメリカのホテルで恥をかかないための基礎知識」
「「とんでもないゲスト」と呼ばれない為の「アメリカ・マナー」」
「生産性を上げる「5つ」のポイント」(サービス業編)
「離職率を改善する「5つ」のカギ」(ホテル編)
「プラザ合意の生き証人(竹下 元首相編)」
「アメリカ人と上手にビジネスをする「5つ」の心得」
「サービスを向上させる「3つ」の改革」
「アメリカに学ぶ日本のサービス業の未来」
「アメリカのホテルの使い方」
「自分にあったホテルの選び方」
「日・米におけるサービスの差とアメリカにおけるホテルのシステム」
講演料金目安
要相談
加賀屋 克美
かがや かつみ
ジャンル
夢 | 気づき | 情熱 | 営業・販売 | CS・CRM
現 職
有限会社加賀屋感動ストアーマネージメント代表取締役
講演テーマ
・「夢への挑戦!!人生を切り開くのは明確なビジョンと自分自身の情熱」 (人間力編)」
・「日米のテーマパークで教わった販売と感動のサービス」 (日米販売・サービス編)
・「喜ばれる接客マナーとは」
・「モチベーションアップ」
・「働くことの楽しさ」
講演料金目安
要相談
柿澤 一氏
かきざわ ひとし
ジャンル
経営論 | マネージメント | マーケティング | CS・CRM | マネジメント
現 職
フードビジネスプロデューサー
株式会社柿沢総合事務所 代表
よいコトnet コーファウンダー・プロデューサー
講演テーマ
・「失敗しない中国進出 〜中国フードビジネスには、かかせない極意とリスクマネジメントを指南する」
・「チャンスの扉の開き方」<一般向け>
・「『おもてなし心理学』で売り上げがあがる!」<企業向け>
・「父親心理学〜父親として何をするべきか?」
講演料金目安
要相談
鎌田 洋
かまた ひろし
ジャンル
CS・CRM | コミュニケーション | 新入社員 | リーダーシップ | 人材
現 職
株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役
講演テーマ
・「企業価値を高めるCS向上のヒント」
・「人生と仕事の関係」
・「ドラッガーとディズニーの相応関係」
・「人間関係をよくする為に私が出来ること」
・「どんな仕事にも意味がある」
・「効果的なコミュニケーション」
・「夢は叶えられる」
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要相談
小松田 勝
こまつだ まさる
ジャンル
CS・CRM | マナー・接客 | マネジメント | コミュニケーション
現 職
マネジメント&ネットワークオフィス代表
講演テーマ
・CS・ホスピタリティ研修(従業員向け研修)
・マネジメント研修(幹部・経営者向け研修)
・クレーム対応研修(従業員向け研修)
・医療関係者向けホスピタリティ研修
講演料金目安
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三森 M.由佳
さんもり まりあ ゆか
ジャンル
コミュニケーション | マナー・接客 | マーケティング | 能力開発 | CS・CRM
現 職
国際イメージコンサルタント
講演テーマ
・「出会って、7秒で、好感を勝ち取る外見術」
講演料金目安
要相談
四方 啓暉
しかた よしあき
ジャンル
CS・CRM | マナー・接客 | コミュニケーション | CSR | 組織論
現 職
ザ・リッツ・カールトン大阪 元副総支配人
大手前大学総合文化学部教授
講演テーマ
・<ホスピタリティ・組織論>
「リッツカールトンの究極のホスピタリティ」
・<人材教育・リーダーシップ>
「ラグジュアリーホテルにおける顧客満足と教育」
・「リッツカールトンにおける社員教育とリーダーシップ」
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