目代久美子目代久美子もくだいくみこ

MARVELOUS SENSE (講演・企業研修・魅力塾) 代表/ ANAグループ研修事業会社 認定講師

目代久美子

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皇室フライト、政財界VIPフライトの実績を多数持つ元客室乗務員(ANA)、一日三組限定プライベートリゾートホテル元オーナー兼シェフ、ANAグループ研修事業会社認定講師、MARVELOUS SENSE(講演・企業研修・魅力塾)代表 様々な分野の豊富な経験とエピソードと共にテンポよく、笑いやウィットに富んだ講演や研修で皆さまの心を豊かに、そして明るくポジティブになれるように精一杯努めて参ります。講演+トータルマナーレッスン形式で、実践を身に付けられることが特徴で好評を得ております。

出身・ゆかり

専門分野

接遇マナー /顧客満足(CS)/コミュニケーション /人財育成 /夢・挑戦/女性 /人生  /コーチング /ビジネス /営業 

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業界18年、実績2万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。

経歴

1983年
全日本空輸株式会社(ANA)入社
国内線・国際線チーフパーサー 
皇室フライト・政財界VIPフライト実績多数 
新人CA研修インストラクター 
非常用設備案内VTR出演 外部へのPR活動多数 
2004年
全日本空輸株式会社(ANA)退職 
2005年
フィレンツェ料理留学
イタリア人シェフよりイタリア料理の基礎からフルコースまでを学ぶ  
プロ料理コースディプロマ取得 
2007年
PRIVATE RESORT HOTEL RENN(宮古島)開業
1日3組限定バリ風大人のプライベートリゾートをコンセプトに土地から探し、一級建築士デザインによるホテルを開業 (2010年グッドデザイン賞受賞)
オーナー兼シェフ 焼きたての天然酵母パンと共に提供するイタリアンのフルコースは美味しいと大好評。国内のみならず世界各国のリピーターを持ち、現在も愛され続けている 
2011年
アイベックスエアラインズ株式会社 客室乗員室室長 国際的監査担当 
CA・パイロットのベースは仙台 東日本大震災で被災した年のCA全体を統括する 仙台空港再開セレモニー司会 
2012年
アイベックスエアラインズ株式会社退職
株式会社インターナショナル エア アカデミー入社
チーフマネジャーとして、企業研修や学校講演、航空業界を目指す大学生が通うエアラインスクールの東京校校長を務める 
2015年
株式会社インターナショナル エア アカデミー退職 
2016年
福岡アナウンススクール卒業
独立し、MARVELOUS SENSE(講演・企業研修・魅力塾)設立 代表 ANAビジネスソリューション株式会社認定講師 

主な講演テーマ

お客様がファンになり、また会いたい!と思われる魅力的な人財のいる組織作り

ジャンル
人財育成 / マネジメント / 接遇マナー
聴講対象者
経営者/管理職/中堅社員

企業が永続的に利益を確保し発展していくためには、そこで働く人の「人財」としての価値を高め、お客様から「また会いたい!」と思われる魅力的な人がどのくらいいるのかということが大切です。お客様が愛着と信頼を感じ、他は考えられないという顧客ロイヤルティー(ファン)の領域を目指し、組織人としての思考や感性の磨き方、人として魅力的な立ち居振る舞い、品のある言葉遣い、人を惹きつける会話力や話し方・聴き方をお伝えし、具体的行動に結びつくように実践もいたします。また人は自分を認めてもらい、存在価値を見出すことで組織に貢献し、愛社精神が芽生えます。人をやる気にさせる組織風土とはどのように培っていくのかを21年間のANA CAとしての経験などをもとにお話いたします。

女性が愛されながら社会で活躍するためのちょっとしたコツ

ジャンル
女性 / 人生 / 夢の実現
聴講対象者
女性

目代久美子の講演テーマ画像2 私は皆様に「自分の願う人生」を歩んでほしいと心から願っておりますが、女性は人と比べて自分の価値を決めてしまう傾向があります。女性として魅力的に輝くためには、自己肯定感を養い、本来一人一人が持っているキラリと光る特有の個性や魅力を自分で知ることが大切です。私はCAを退職後、南の島に移住して家族経営のスタイリッシュなプライベートホテルを経営し、そこで生涯を閉じると思っていましたが、離婚をして仕事、家族、家を失い、全くのゼロから再出発をいたしました。現在に至るまでには様々なトライ&エラーを経験いたしましたが、起きる出来事をポジティブな方向に繋げていき、女性として愛されながら魅力的に輝く秘訣をお伝します。またこのような内面を整えた上で女性として魅力的なマナーや立ち居振る舞いの実践もいたします。

面接官の視点~第一志望に合格する学生の習慣~

ジャンル
夢 / 教育 / 就活
聴講対象者
教師 / 教育者 / 保護者 / 大学生

目代久美子の講演テーマ画像3 大学のキャリア支援センターの先生方や保護者の方から就活をしている学生に対する指導方法や「どうしたらCAになれますか」という質問を多く受けます。私は航空会社で面接官をした経験もあり、企業としては業務を遂行するために必要なスキルを見極めるため、英語力やSPIをボーダーライン以上にクリアすることは大前提ですが、その上で面接官が「人として」見ている観点は特別なことではありません。「素直で感謝の気持ちがあり、礼儀正しい」「挨拶ができる」「当たり前のことが当たり前にできる」「何か目標を持ち、それを達成すべく地道な努力ができる」「人との関わり合いの中で協力して行動できる」しかしこの当たり前のことができていないことがほとんどであり、この大切さに気付き、学生時代から習慣にする大切さをお伝えしたいと思います。

研修内容

リーダーシップ研修

ジャンル
リーダーシップ / 人財育成 / マネジメント
聴講対象者
経営者 / 管理者

組織の真価はリーダーで決まります。まずはリーダーに求められる能力や要素をしっかりと知り、自分自身の人間的魅力を高めていくことが大切です。またそのリーダーシップスタイルも時代と共に変化しており、これまでの管理・命令型スタイルでは特に若い世代を率いていくことは難しい中、コーチングスキルの向上が求められます。コーチングの3つの要素を理解し、日々の中から部下との人間関係を深めながら、組織の成果に結びつくようなリーダーシップを身に付けて頂きます。

主な実績

研修実績

独立行政法人経済産業研究所(RIETI) 日本秘書クラブ 博多阪急 小郡市生涯学習センター 学校法人三幸学園 銀行/自動車メーカー/外資系証券会社/不動産会社/病院/医師会/ゴルフ場/リゾートホテ/損保会社/コンサルティング会社/生命保険会社/弁護士法人/税理士法人/通信関連会社/老舗料亭/自動車ディーラー他多数

講演料金目安

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