【参加者が得られるメリット】
・優秀な人材を継続的に現場に揃える（育成・採用・マネジメント）方法が分かる。
・受講後からすぐにスタッフのやる気と定着率アップに着手できる。
・受講者の職場を誰もが働きやすいと思える職場に変えるノウハウが手に入る。

【概要】
労働集約型の産業に属する企業で人手不足の状況が深刻さを増しています。
採用しても、数ヶ月で退職、早ければ数日もたないというケースも少なくありません。
人材の定着率の低さについては、求人難の時代になる以前から、多くの企業の現場では悩みの種とはなっていたものの、新規人材の採用である程度カバーできていた為、その問題が表面化せずに放置されていたというのが実際のところです。
ただ、労働人口が年々減少していく中、求人難の時代が長期間続くと予測されます。そうなると現場における人材確保は、経営根幹を揺るがす大問題となって、経営者や現場マネージャーにのしかかってくることになります。
そこで、本セミナーではどんな時代でも通用する「ずっとここで働きたい」と思える会社、店になるための具体策、『すぐに辞めない優秀な人材』の揃え方、育て方、マネジメントの手法をご紹介していきます。

【内容】
１．すぐに人が辞める職場の大罪

２．人が辞めない職場にする３つのマネジメント
(1)任せるマネジメント
(2)残業させないマネジメント(事例紹介)
(3)コミュニケーション・マネジメント

３．辞めない人材を採用する“とっておきの方法”
(1)人材募集・採用のやってはいけない
(2)人が採れない時代の求人方法　(事例紹介)
(3)すぐに辞めない・できる人材を見抜く面接の極意

４．採用した人をすぐに辞めない人財に変える方法
(1)入社初日から主役にする
(2)承認する文化を根付かせる（事例紹介）
(3)「ここで働き続けたい！」と思える職場にする最短コース

【参加者が得られるメリット】
・上手く仕事を任せるようになるためのマネジメント方法が理解できる
・安心して仕事を任せることができる人材を“採用して育成する”までの手順が分かる
・仕事を任せることで、スタッフのやる気が上がる。その結果、定着率もアップする。

【コンセプト・概要】
「人に任せるよりも自分でやった方が早いし安心」「仕事を任せられるスタッフがいないので任せられない」「そもそも任せ方が分からない」これは、経営者、マネジャーの方々とコンサルティングの中でお聞きした本音のつぶやきです。

実は、私自身もかつてアパレル企業の店長をしていた頃は、スタッフに仕事を任せることができず、大量の仕事を抱え残業続きの日々を過ごしていました。ただ、脱サラをしてセブンイレブンのFC店を経営し始めたとき、当時のパート、アルバイトに仕事を任せることを決意しました。

しかし、24時間365日営業で、人に仕事を任せなければ、どうにもならないという状況に追い込まれた末での決断ですので、任せ方も我流で強引。それが原因で、昼間勤務のスタッフ数名を残して、それ以外のスタッフは全員辞めてしまいました。深夜勤務のスタッフが誰もいなくなったことにより、私自身が睡眠時間3時間で深夜の単独勤務を半年もの間余儀なくする羽目に…。それにより体重が10キロ、胴囲2サイズダウンと激減。体調が常にすぐれない状態が続き、このままでは過労により命を落とすのではないか？という所まで追い詰められました。

その状態から抜け出すために、世の中のありとあらゆる人材育成法とマネジメント術を学びましが、頭では理解していても現場では上手く実行できず、自分の力量のなさを痛感。その後、試行錯誤を重ねていく中で、“スタッフに仕事を任せて組織を上手に動かす”独自のノウハウを編み出すことができたのです。その方法を実践することで、見る見るうちにスタッフの目の色が変わり、私の店は自発的に動くチームに生まれ変わっていったのです。

現在までに述べ200社以上の企業経営者や現場リーダーと3000時間を超えるコーチングを行ってきました。その中で、彼らが抱える最も多い悩みの一つが「仕事の任せ方」に関する問題です。そこで、私自身がセブンイレブン時代に手に入れた『仕事を上手に任せて組織を動かす』技術の全てを公開していきたいと思います。また、実際にそのノウハウを活用し、業績を上げている経営者、リーダーの方々の実践事例も合わせてご紹介します。

また、本セミナーでお伝えすることを実践していくことで、今、最も大きな課題となっているスタッフの定着率低下の防止、および、できる人材の確保にも寄与します。
これらのノウハウを知っていただき、かつての私と同様の悩みを抱えている方が、一人でも多く「人マネジメント」の問題から解放され、商人（ビジネスパーソン）として豊かな未来を描けるようになっていただきたいと願っております。


【内容】
１．まかせることのメリット
・やる気と定着率が一気に上がる
・自分時間がドンドン増える

２．まかせる技術を高めるコツ
2-1　まかせる前のコツ
・まかせる相手をよく知る【ワーク】スタッフカルテ
・誰にまかせるのかを慎重に決める

2-2　まかせる時のコツ
・まかせるためのマネジメントシート活用法　

2-3　任せたあとのコツ　　
・悩みを聞き出す
・任せきることが最大のポイント
・なれ・ダレ・崩れを防止する

※ 【ワーク】スマホで動画撮影を行い“聴き方チェックを行います。

３．タイプ別：任せづらい人への任せ方　（15分）　
・いつも反対ばかりの自己防衛タイプ
・何度教えてもミスばかり繰り返すタイプ
・周りに厳しすぎるタイプ　【ワーク】任せる技術を高めるコツをどう活かす？

４．任せるために一番大切なこと
・70点でもOKと視点を変えてみる
・「任せられない」と決めることも時には必要
・この人から任せられたい！と思える人物になる

【受講者の現状と課題】
現場には、こちらが何も言わないでも「できる人材」もいますが、何度言っても、何度教えても正しく行動できない人材も多く存在します。

想定する受講者は、プレイングマネージャーとして、自分自身も多くの業務抱えているため、こちらが思っている通りに動いてくれない人材に対しての育成、マネジメントがどうしても後回しになりがちです。

そうすると、ますますコントロールが利かなくなり、結果として、自分だけが忙しく動き回らなければならないという状況に陥っているのが現状です。

【受講のメリット・伝えたいこと】
組織の中で「人を動かす」ことは、経営者、マネージャー、現場リーダーにとって大きな課題のひとつです。

ただ、指導、マネジメントに注力していても、期待通りに相手が動くというケースは極稀。多くの場合は、意図とは反した行動を取り、欲しい結果を導き出すことができないというのが実情です。

なぜ、「従業員は思っているように動かないのか？」実は、『人を動かす』という考え自体がそもそも間違いなのです。

「人を動かす」という発想は、組織内でのパワーバランスを利用して、相手の思考、行動を掌握しコントロールすることだと私は捉えます。これでは、相手の行動は変わりません。たとえ、指示命令を行うことで一時的に行動したとしても、それは長続きしません。

相手の行動を促進するためには、本人が「動きたい！」と心から思うことが必要です。そうすることで、体も自然と動き出すのです。

この研修・セミナーでは、現場の人材に、どうすれば「自ら動きたい！」と感じてもらい、実際に行動が促進されるのかについて、具体的な方法、それの元となる考え方についてお伝えします。

研修時間の“約半分がワーク”となりますので、頭と体を動かしながら体験を通じて、ノウハウを身に付けて頂くことができます。

【内 容】
１．なぜ、「やる」と言ったのにやらないのか？
・ 「やる」と言いながら「やらない」人の共通点
・ 人が行動しない本当の理由
・ 心が動くと体も動く

２．動きたくなるマネジメントの仕掛け
・ メリットを感じさせる
・ 動きたくなる褒め方３つのルール
・ 失敗しても大丈夫と思わせる

３．心と体が動き出す『質問』を投げかける
・ なぜ、「質問」でその気にさせることができるのか？
・ 答えやすい「質問」を作る
・ やってはいけない 3 つの質問

４．『面談』で今すぐ動きたい！と思わせる
・ 面談は４W１H で準備する
・ 面談は『聴き方』で 9 割決まる！
・ 「聴く達人」になるためのテクニック

【参加者が得られるメリット】
・やる気を高め、定着率を上げる採用~受け入れの手法が理解できる
・優秀な人材を揃え、定着させる方法が分かる。

【コンセプト・概要】
せっかく採用しても、数か月、数週間、ひどい場合には数日で、見切りをつけて退職してしまう…。そんな定着率の悪さに歯止めがきかない状況が続いています。また、辞めたスタッフの穴を埋めようと、高額の求人情報誌やWEB求人サービスを利用したとしても、新規での人の採用ができない状況に陥っている店舗も増加しています。
ただ、そんな中でも一般には人の流動が激しいと言われている業界において、スタッフの定着率が他社に比べて数倍高かったり、3年間退職者ゼロという店も存在しているのも事実です。

このセミナーでは、採用した人材のやる気と定着率を同時に高めるために必要なノウハウ、また、採用前の段階ですぐに辞めない人の見分け方について、現場での実践事例を交え、具体的にお伝えしていきます。また、一部ワークを通して学ぶことにもなるので、単に話を聞いただけにとどまらず、セミナー受講直後から現場で学んだことを使えるようになります。

【内容】
1. なぜ、3日、3週間、3カ月で辞めてしまうのか？
(1) 人が続かない職場の共通点
(2) なぜ、すぐに辞めてしまうのか？の理由を知る
(3) 定着率を上げる３つの見直しポイント

２．すぐに辞めない人だけを採る技術
(1) 『採用面接』のやってはいけない
(2) 誰も教えてくれなかった！すぐに辞めない人を見抜くコツ
(3) 採用前後に感じるギャップを「０」に近づける

３．定着率が一気に上がる採用直後にやるべき大切なこと
(1) 第一印象を一気に上げると定着率が2倍アップする
(2) 定着率がグンと上がる入社初日の過ごし方（グループワーク）
(3) 従業員の家族を味方に付ける
(4) やる気・スキル・定着率が同時に上がる新人研修の進め方
(5) 忙しいことを理由に“悩んでいるスタッフ”を放置していませんか？

４．まとめ　定着率を上げるために一番大切なこと

ずっと一緒に働きたいと思える職場になる最重要ポイント

やる気満々だった従業員がいつしか惰性で働くようになり、ついには退職。そして何度従業員の補充をしても、結果はいつも同じ。私もセブンイレブンを経営していた際同じような状況下にありましたが、店内改革に勤しみ従業員定着率・地区平均の4倍を実現しました。その中で気づいたこと、それは「周りがどれだけ激を飛ばしても、自らスイッチを入れなければやる気にならないし、人のやる気のスイッチは他人が入れることはできない」ということ。従業員自らが「やる気のスイッチ」を入れるようになる、マネジメントのやり方、コミュニケーションの取りを具体的にお伝えします。その一部をご紹介しますと…
（1）やる気が10倍にふくらむコミュニケーションの具体策
（2）やる気が10倍にふくらむマネジメントの具体策
（3）やる気が10倍にふくらむ”やる気アップツール”の使い方
（4）やる気満々スタッフを率いるリーダーが使う言葉とよく取る行動

競合他社からいかにして市場シェアを奪うのかに重きを置いた経営手法では、これからの店舗経営は成り行かなくなります。他社と競わず、地域でなくてはならない店として存在し続けるためのノウハウをご紹介します。その一部をご紹介しますと…
（1）他店の売場、価格・POS情報は見ない
（2）顧客ニーズに応えてはいけない
（3）「売り方」でなく「売るもの」にこだわれ！
（4）「夢」を語ると業績が上がる（5）再来店を促す飛び道具…etc

会社（お店）の業績を上げるためには、スタッフの意識を統一し、目標達成にむけて、自分で考動する（考え動く）組織を作りあげる必要があります。そのための必須要素であるコミュニケーションスキルの習得とコーチングマネジメント導入の基礎を、演習（ワーク）を体験しながら御理解して頂きます。その一部をご紹介しますと…
（1）コミュニケーションの主役は誰だ？
（2）自他の差に気づくとマネジメントがぐっと楽になる
（3）みるみる社員（スタッフ）がやる気になる“コミュニケーション最適化”のやり方
（4）自分が動かなくとも組織が回る～あなたもコーチ型マネジャーになろう！～
（5）社員（スタッフ）の心を揺さぶる『承認力』を養成する
（6）コーチングマネジメントの実践現場の実態をご紹介…etc
＜受講対象者＞
・職場のコミュニケーション不足に問題を感じている経営者、マネジャー
・部下のマネジメントに問題を抱えている経営者、マネジャー
・コーチングマネジメントを導入を検討されている人事部担当社

【セミナー参加メリット】
・客単価の高い優良リピーターを生み出し続けるノウハウが手に入る。
・集客のために無駄なお金と時間、労力を費やさなくてよくなる。
・優良リピーターの創出に成功している会社、店の具体事例を知ることができる。

【コンセプト・概要】
収益を拡大し、経営を安定させるためにはリピーターの確保は必須です。ただ、それを実現するべく行動している企業は少数派。実際、再購入を促すために行われている販促活動といえば、年に数回の値引きセールの告知だけという場合が多いのです。これでは、収益の継続的な拡大、安定化は困難となって当然です。景気の動向、政府の政策変更など経営の外的要因に翻弄されることなく、確実に成長し続けるためには、あなたから毎月、毎週、毎日購入してくれる優良リピーターの創出が不可欠となります。

そこで、講師が実際に店舗経営者としてリピーターを量産してきた実践ノウハウに加え、述べ200社の経営者とのコンサルティング、コーチングを通して収集した“無駄なお金と時間を掛けずに誰にでも簡単にできるリピーターを創出できるノウハウ”を、具体事例を交え詳細にお伝えいしたいと思います。

【セミナー内容】
1. なぜ、リピートさせることが大事なのか？
（１） リピート客が利益を生み出す３つの理由
（２） 「また来ます！」と笑顔で帰ったお客が二度と戻らないのはなぜか？
（３） お客をリピートさせる仕掛けを持っているか？

3. 「また買いたい」と思わせるための黄金律
（１） すべてのお客をリピートさせてはいけない
（２） “えこひいき”してでもリピートさせる
（３） 寝ても覚めても「あてにされる店になること」を考える

4. お客が“嫌でもリピートせざるを得なくなる”必殺技
（１） セブンイレブンをお手本にする　～飽きさせない３つの極意～
（２） 昭和の知恵でリピートさせる　
（３） 海外ドラマを借り続ける顧客心理を活用する　

5. まとめ～高単価リピーター創出の鍵となること

所要時間　ご要望時間に調整可能

【概　要】
少しでも業績を上げるためにと、チラシを打ち、POPを書き、Facebookやブログに手を付けたりと、様々な販促を行うものの反応は今一つで成果が上がらない。ただ、大きく売上を上げるためには、販促経費もかさむため、どうしても今一歩抜きんでることができず、ままならない状況が続いているという企業、店はことのほか多いのではないでしょうか？

なぜ、気合を入れて販促キャンペーンを行っても、思ったような結果が得られないのか？それは、販促ツールの作り方、使い方に原因があるのです。チラシ、POP、WEB上での販促ツールの中で、「今すぐ買いたくなるような表現」、「店に行きたくなるような言葉」が使われていないとしたら、もちろんのこと、いくら販促に経費を費やしたとしても、業績アップは期待できません。

そこで、このセミナーでは参加者が受講直後から現場で、反応が上がる（当たる）販促ツールを作り、活用できるようになる為のノウハウをお伝えし、ワークを通して習得して頂きます。

【内　容】
１． なぜ、あなたの販促物（チラシ・POP）に誰も反応しないのか？
(1) 反応がないと嘆く人の8割がはまる落とし穴
(2) 当たる販促物・当たらない販促物

２．“ドカン！”と売れるチラシ・POPの秘密を探る！
(1) 売れるチラシ・POPの共通キーワードは『共感』だった
(2) お客様が『共感』できるチラシ・POPの作り方
(3) これだけ載せれば『共感チラシ』に即変身！
【ワーク】共感ストーリー作成テンプレート

３．当たる販促ツールに欠かせないキャッチコピーの作り方　
(1) キャッチコピーのやってはいけない
(2) キャッチコピーの反応は準備で8割決まる
【ワーク】スマホで検索！キャッチコピーを作る準備はこう行う
(3) 無理なく当たるキャッチコピーのヒットパターン

4．もう、無関係とは言えない『WEB』販促ツールの使い方
(1) なぜ、高齢化社会にWEB販促が欠かせないのか？
(2) 超簡単！ほとんどコストを掛けない WEB販促ツール使いこなし術
(3) 動画の時代に乗り遅れてはいけない！
(4) もっと売上を上げるためのWEB＆リアル販促の組み合わせ術

５．まとめ　～これから10年当たる販促ツールを作り続ける条件とは？～
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【所要時間】　90分～120分程度（ご要望時間に調整可能）
【参加特典】 当日使用パワーポイントスライド（PDF版）を希望者に進呈