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サービスの極意
田崎真也
1995年度
世界最優秀ソムリエ |
●主な講演テーマ
「お客様の視点にたったプロのサービスとは」
1997年より「ワインは、憶えてから楽しむものではなく、楽しんでから憶えるものをコンセプトに田崎真也ワインサロンを主宰。また、ソムリエ育成のために若手向けセミナーを主催。講演では、ワインの愉しみ方やソムリエの仕事について語るほか、ワインを通して学んだお客様の視点にたったプロのサービスについて、その極意を語る。 |
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看護師向け研修も
大野洋子
office インプレッション
代表 |
●主な講演テーマ
「選ばれる病院となるために」
日本航空(株)国際線客室乗務員、及び国際旅客部旅客サービス課勤務。?現在は、航空会社での接客経験、アメリカで学んだコミュニケーションのノウハウ、企業における豊富な人材育成経験を基に、コミュニケーションアドバイザーとして、講演・研修活動を多くの企業で行っている。医療施設対象患者様満足度向上を目指した医療機関向けのテーマもある。 |
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ホスピタル・クラウン
大棟耕介
有限会社プレジャー企画代表取締役/
クラウンK(道化師)
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●主な講演テーマ
「世界の病院を訪ねて(ホスピタル・クラウンの活動から)」
クラウン(道化師)の会社、(有)プレジャー企画の代表、
現役クラウン。現在は、
遊園地やサーカスなどでショーを開くかたわら、
ホスピタルクラウンとして病院に通い子供達に笑いを届けている。 病院に必要とされているホスピタリティー、患者へのアプローチす法、
また、活動の重要性と難しさを伝える。 |
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