ご相談

顧客満足(CS)・ホスピタリティ・おもてなし特集

顧客満足(CS)・ホスピタリティ・おもてなし特集

近年、顧客満足(CS)やホスピタリティに真剣に取り組む企業様が増えております。また、東京へのオリンピック・パラリンピック招致の際には「おもてなし」が大きな話題となり、2013年の流行語大賞を獲得しました。「おもてなし」への馬名登録希望が殺到するような事態も発生しています。
弊社のお客様からも、「ホスピタリティを高めたいけれど、なかなか現場で実現しない」、「CSの重要性は認識しているものの、組織としてどう取り組めば良いか分からない」といったご相談が増えております。
おもてなしやホスピタリティの基礎的な考え方から、具体的なノウハウ、現場のCSを高めるマネジメント方法、さらには組織論まで、講演依頼.comが誇る一流の講師陣であれば、あらゆる角度から「CS、ホスピタリティ、おもてなし」について語ることができます。人材育成をお考えの企業・団体様におすすめです!

注目講師注目講師注目講師

  • 上田比呂志

    上田比呂志

    上田比呂志

    大人の寺子屋 縁かいな代表

    顧客満足(CS)マネジメントコーチング人材

    講演テーマ

    料亭・三越・ディズニーから学ぶ 顧客満足を高めるおもてなしの本質

    「心を学び、技を磨き、しくみを作る」
    大正時代創業の老舗料亭で生まれ育ち、大手デパート・三越に入社。その後グアム三越社長兼ティファニーブティック支配人や、フロリダにてディズニーワールドエプコットセンターのジャパンパビリオンディレクター(取締役)に就任するなど、世界を舞台に人材教育・マネジメントに従事。複数の舞台の経験から学んだ、CS・おもてなしの本質を的確に聴講者におとしこむ。リピートも絶えず、現状の課題に応じてカスタイマイズした講演が好評を博す。

    詳細プロフィールを見る 候補に入れる 候補に入れる

現場スタッフ層向け/CS向上・クレーム対策現場スタッフ層向け/CS向上・クレーム対策

マネジメント層向け/CSを実現するマネジメントマネジメント層向け/CSを実現するマネジメント

経営層向け/CS経営の考え方経営層向け/CS経営の考え方

講演実績一例講演実績一例

  • 主催名鉄バス株式会社様

    菊地麻衣子

    菊地麻衣子

    元ホテルコンシェルジュ

    講演テーマ

    「すべてのお客様に心地よさを~相手にあわせた距離感で~」

  • 主催フォルクスワーゲングループ ジャパン株式会社様

    福島文二郎

    福島文二郎

    JSパートナー株式会社 代表取締役

    講演テーマ

    「お客様からディズニーが愛される理由~一人ひとりが創る企業風土~」

  • 主催株式会社札幌ドーム様

    上田比呂志

    上田比呂志

    大人の寺子屋 縁かいな代表

    講演テーマ

    「料亭・三越・ディズニーから学ぶ 顧客満足を高めるおもてなしの本質」

  • 主催株式会社デンソー様

    永末春美

    永末春美

    CSホスピタリティラボ HARUJIMU(永末春美事務所)代表

    講演テーマ

    「おもてなしの心が変えるモノ」

  • 主催本田技研工業株式会社様

    齋藤泉

    齋藤泉

    日本レストランエンタプライズ アドバイザー

    講演テーマ

    「サービスとは、お客様の心に近づくこと」

  • 主催SISS HD株式会社様

    清水群

    清水群

    2大テーマパークを経験した日本で唯一のテーマパークコンサルタント

    講演テーマ

    「2大パークで学んだ『一流のサービス』と『一流のホスピタリティ』」

  • 主催株式会社ベイオーク様

    新井直之

    新井直之

    執事

    講演テーマ

    「バトラー・コンシェルジュ オファーリング研修」

講演実績一覧をみる

おすすめ特集おすすめ特集

お客様の声

主催三菱電機エンジニアリング株式会社 様

  • 実施日
    2025年11月11日(火) 
  • 講師

    北澤豪

    北澤豪
    サッカー元日本代表

    候補に入れる

  • 講師ジャンル
    スポーツ, 人生, 人権・福祉 
  • 講演テーマ
    • 「レジリエンス力を高める方法」逆境を乗り越える力を育むための実践ガイド
  • 対象
    主催者職員・社員

お客様の声お客様の声

「北澤さんは多様な経験をされていて、経験に基づいたお話に説得力があった。」

主な評判主な評判

講師の雰囲気は明るい/声が聞き取りやすい/表現力が豊か/ユーモアに富んでいた/構成が良い/要点がしっかりしている/的を射た内容である/内容に深みがある/内容を理解できた/内容に共感する/ビジネスシーンで活かせる事がある

主催前澤化成工業株式会社 様

  • 実施日
    2025年11月26日(水) 
  • 講師

    大滝さやか

    大滝さやか
    美容と健康ヨガ教室

    候補に入れる

  • 講師ジャンル
    スポーツ, 芸能, 教育, ライフスタイル 
  • 講演テーマ
    • 面白いほど体の調子が良くなる4つの生活習慣
  • 対象
    主催者お取引先販売代理店

お客様の声お客様の声

「非常に楽しく明るい性格で、退屈させない点」

主な評判主な評判

主催岐阜市PTA連合会 様

  • 実施日
    2025年11月22日(土) 
  • 講師

    高野優

    高野優
    育児漫画家

    候補に入れる

  • 講師ジャンル
    教育 
  • 講演テーマ
    • 「子は育ち、親も育つ、楽しまなくちゃもったいない」
  • 対象
    会員向けその他

お客様の声お客様の声

「・講演、感動しました。日々の子育てを振り返る良い機会になりました。  ・自分の子どもももちろんだけど、子どもみんなをすべて大切にしたてあげたいと強く感じた講演だった。講師の先生のお話をまだまだ聞いていたくて、時間が足りないと思った。  ・親としての子どもとの関わり方、子どもと関わる意義を改めて感じることができた。非常に共感できる内容だった。  ・日頃仕事をしながら4人の子育てに奮闘しています。PTA活動に積極的に参加することでより忙しくなり家庭内崩壊する…と思ったり、親が活動を楽しんで地域の活動内容や思想を家庭に持ち帰るメリットがある…と思ってみたり、協力したい気持ちはあるのですがなかなか思うようにPTA活動に参加できていません。しかし高野先生の運動会のお弁当エピソードを聴いたことで、PTA活動に対しての考え方や葛藤に変化がありました。何か役を引き受けないといけないとか、形になることをやらなきゃいけないわけではなく、大人として地域の子どもへ愛情をもったまたざしを向け、関わることだけで十分PTAとしての役割を果たしていると思いました。絵を描きながらお話しするご自身の子育てについても心がほぐれました。涙あり笑いありの子育てをまた楽しんでいこうと元気がもらえました。素晴らしい企画をしてくださり、ありがとうございました。  ・我が子は社会人ですが、友人からの情報で講演会を知りました。イラストで情景が鮮明に浮かび涙、我が子育てを振り返り涙、と泣けました。私も親に否定されっぱなしだったこと、ほぼワンオペで育児をしたことなど、高野さん程ではありませんが近い状況でほぼ同じ時代に子どもを育てました。高野さんが退席される後ろ姿を見ていた時「私も頑張ったよな」と自分を誉めている自分に気付きました。子育て真っ最中の親さんだけでなく、私のような子育て卒業組の心にも強く響く素晴らしい講演でした。関係者の皆様、ありがとうございました。  ・イラストを描きながらの講演会は初めてで、とても楽しめました。三姉妹それぞれ個性をもった子育て経験、高野さんご自身の生い立ちのお話しも含めて、優しくて心あたたまる講演会でした。  ・高野優先生の人柄に感銘を受けました。辛い経験にも関わらず語ってくださり、心に響きました。今反抗期&思春期真っ只中で大変ですが、頑張ります。」

主な評判主な評判

講師の雰囲気は明るい/声が聞き取りやすい/表現力が豊か/ユーモアに富んでいた/構成が良い/要点がしっかりしている/的を射た内容である/内容に深みがある/内容を理解できた/内容に共感する

主催TOKAI安全協力会・TOKAIもくせい会 様

  • 実施日
    2025年11月10日(月) 
  • 講師

    高木豊

    高木豊
    元プロ野球選手

    候補に入れる

  • 講師ジャンル
    スポーツ, ビジネス, 教育 
  • 講演テーマ
    • 強い組織を作り上げる組織論
  • 対象
    主催者お取引先

お客様の声お客様の声

「厳しい方だと勝手に思い込んでいました。 非常に気さくで勝手なお願いにも嫌な顔ひとつせずに対応していただきました。 話も面白く、女性にも評判がよかった。」

主な評判主な評判

主催株式会社デンソーエスアイ 様

  • 実施日
    2025年11月20日(木) 
  • 講師

    井下田久幸

    井下田久幸
    ドルフィア株式会社代表取締役

    候補に入れる

  • 講師ジャンル
    ビジネス, モチベーション 
  • 講演テーマ
    • 選ばれ続ける極意-顧客の期待を超える- ※集合開催+Zoomによるオンラインライブ中継(録画録音無し)
  • 対象
    主催者職員・社員

お客様の声お客様の声

「豊富で幅広い経験からくる、顧客から「選ばれ続ける」極意を、それぞれ一段深く、普段聞けない内容を話していただき、非常に感動し、よいヒントとなりました。特に「未来予測」の組み方が理論的かつ大胆、説得力があると感じました。ありがとうございました!」

主な評判主な評判

講師の雰囲気は明るい/声が聞き取りやすい/表現力が豊か/ユーモアに富んでいた/要点がしっかりしている/的を射た内容である/内容に深みがある/内容を理解できた/内容に共感する/ビジネスシーンで活かせる事がある

表示件数を増やす

お客様の声をもっと見る

経験豊富な私たちに
お任せください。

講演講師の登録は
随時募集中!

講師登録はこちら

ご相談は無料です。ご連絡はお気軽に。

業界25年、実績3万6700件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。

TOPに 戻る

候補に入れました

15/20

候補に入れました

候補に入れた講師をみる