　

桑田　美香

　

くわた　みか

コーチ
心理カウンセラー
研修インストラクター講師
エデュコミュニケーション代表

講演ジャンル

大分類		小分類
研修		マネジメント
研修		マナー・接客
研修		コミュニケーション
研修		コーチング
研修		ＣＳ・ＣＲＭ

	■コメント

	●ドクター・ナース・医療スタッフ向けに、接遇マナー研修、コーチング医療・対人コミュニケーションなど病院研修の実績多数！● ＜桑田美香からのメッセージ＞歯科衛生士を十数年を経て、この世界に飛び込みました。父が13年前に、総胆管ガンで他界。その5年後に、母が子宮頸癌で入院手術。抗がん剤治療。現在も、リンパ浮腫と格闘しながら、元気に暮らしております。自身の医療スタッフ体験と、患者の家族という体験は、自分が想像していた以上に、ギャップがありました。自分では患者さんを思って、話したり行なったりしていること、その些細なことが、実は患者さんを傷つけていると云う現実。また、医療者側がどんなに、力強く心を込めてインフォームドコンセントしようとも、患者さんは「聴いていない」という現実。「いったい、どうすればいいのだろう？」という壁にぶち当たったとき、出会ったのがカウンセリングであり、コーチングでした。もっと、現場も患者さんも、ストレスフリーになって「病院って楽しい」という場所となるには、コミュニケーションがとても有効だということを知ったのです。レクチャーする内容をより身近に感じていただくために、楽しい話やワークをふんだんに取り入れた講演が得意です。また、プロ講師養成講座も開催して、受講生方が実績を出しております。

■経　歴

1963年	11月19日東京都生まれ
1984年	日本大学歯学部歯科衛生専門学校卒業
1998年	日本大学歯学部歯科衛生専門学校兼任講師
2001年	アイディアカウンセリングセンタープロカウンセラー養成コース修了。岸英光コーチに師事コミュニケーショントレーニング・コーチング・プロトレーニング修了。長谷川祐子氏に（大阪ホテルニューオータニ専属司会者）よる、ホスピタリティーマナーインストラクター養成講座修了。
2002年	オフィスマーベル設立。
2003年	メディカルコミュニケーション設立
2005年	「エデュコミュニケーション」に社名変更。ドクター、ナース、医療スタッフのモチベーションアップと患者さんの満足度向上目的とし、マナーとコミュニケーション、医療コーチングの講演、研修、セミナーを行なっている。

	■専門分野

	●医療におけるインフォームドコンセントに関する研究・調査 ●コミュニケーション・ライフマネジメント ●コーチング・心理学

	■講演テーマ

	「マナーとコミュニケーション」マナーはコミュニケーションツールに過ぎません。人と心が触れあうマナーとは何なのかをお話しいたします。「医療スタッフの責任とパートナーシップ」責任は負うものでも担うものでもなく、引き受けるもの。医療人としての責任の在り方とは？また、「真のパートナーシップがあれば仕事は楽しくなる」をテーマにお話いたします。「コミュニケーションを感じる職場作り」コミュニケーションは言葉だけではありません。色や形、空間づくりからもコミュニケーションは変わります。実際に環境改革から実績を上げたクリニックなどをご紹介しながら、職場の環境づくりについてお話いたします。「家族に身近なコーチング」患者も「お任せ」医療を卒業しましょう。私たちが何をどう伝えればストレスのない医療を受けられるのか。患者の家族は患者の思いをどう受け止めればいいのかを、体験談から分かりやすくお話いたします。「30代、40代が変わる、プロ意識のススメ」プロの在り方づくりは30代から。自身の人生から醸し出されるあなたのプロ意識を引き出せば人生は更に豊かになります。「医療コーチングについて」コーチングはビジネスだけのものではありません。医療に役立つコーチングの基本を分かりやすくお話いたします。

	■実　績

	＜医療法人、病院、クリニックなど＞東松山市民病院、岡本歯科医院、医療法人社団清貴会小川歯科、柏戸病院、城南中央病院、医療法人カレス札幌、北光記念病院、北光記念クリニック、医療法人社団泰青会青山歯科、青葉歯科、対馬いづはら病院、さいとう歯科クリニック、鹿島労災病院、山本記念病院、社団法人岐阜病院、川崎臨港病院、医療法人正匡会木村歯科医院、公立能登総合病院、北村山公立病院、奈良県立医科大学附属病院、国立病院機構静岡富士病院、青森　医療法人芙蓉会　芙蓉会病院、吉田まゆみ内科クリニック、うえだ眼科クリニック、東邦大学医療センター大森病院、医療法人社団美心会　黒沢病院、あぜがみ眼科、医療法人スワン会、医療法人光風会光南病院、豊橋市民病院、医療法人社団恵仁会　セントマーガレット病院、医療法人社団協友会　船橋総合病院など＜医療団体など＞歯科衛生士関係団体、福島歯科医師会、長崎県離島医療圏組合、品川歯科医師会、徳島看護協会＜教育関連＞社会保険大学、川崎医療短期大学、多摩大「医療リスクマネジメント講座」、早稲田医学院歯科衛生士専門学校、田鶴浜高校、明倫短期大学＜そのほか＞コンパックコンピューター、郵政事業庁、スポーツクラブ関連、越谷商工会議所青年部、春日部商工会議所青年部、(株)アスカプランニング、広島コーチングフェスタ、木村会計事務所、はなまるグループホーム、七尾市地域雇用創出協議会、新百合ケ丘エルミロード ※順不同＜雑誌掲載実績＞　・ばんぶう 5月号「患者満足度向上に欠かせない診療所の接遇マナー」　・ばんぶう・連載企画「リーダーシップ論」　・ろいこむ11月、12月号「長く付き合ってもらうかかりつけ医として」　・最新医療経営　7月号　対談「接遇改善」ポイント　・最新医療経営・連載企画　「ＰＳ・ＥＳ（患者満足・スタッフ満足）講座（仮タイトル）」　・月刊psiko（プシコ）11月号　「場が凍りついたときのコミュニケーション」　・通信講座「あなたも「聞き上手」「伝え上手」になれるアクティブコミュニケーション講座

	■講演料金の目安（※講演料金は消費税を含まない金額になります。）

	100,000

	■講演料金に関する補足

	■主な著書

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