川村　美子

かわむら　よしこ

有限会社スターブライト代表
人材教育コンサルタント
フリーアナウンサー

講演ジャンル

大分類		小分類
研修		営業・販売
研修		マナー・接客
研修		コミュニケーション
研修		ＣＳ・ＣＲＭ
研修		コーチング

	■コメント

	21世紀は環境とグローバル情報化の時代。 "言語"と"非言語"は大切なコミュニケーションツールです。一番大切なのは、お互い心を通わせ理解しあえる『スーパーコミュニケーション』です。テクニカルスキルとヒューマンスキルのバランスを兼ね備えた人材育成をめざし、スキルアップのお手伝いを致します。インプットから必ずアウトプットできるよう、実践的で対人心理を裏付けにしたコミュニケーション豊かな指導により『目から鱗です！』と幅広い年齢層から高い評価をいただいております。

■経　歴

≪学歴≫産能短期大学卒業

アナウンスアカデミー卒業後、フリーアナウンサーとして6年間、ニッポン放送サテライトスタジオ勤務。
番組アナウンサーをはじめ・日本テレビ・BS・CSラジオ等でのフリーアナウンサー、キャスターとして活躍。

1993年人材教育コンサルタントとして独立。現在は、企業内外の研修講師として、プレゼンテーション、コミュニケーション能力開発・マネジメント研修・OJT・コールセンター指導・インストラクター養成等を指導。

	■専門分野

	実践的スキルアップ・カウンセリング・意欲と能力向上・知識を高める事を目的に、講演・研修、コンサルティングを行う。対人心理を裏付けにしたコミュニケーション豊かな指導、積極的傾聴法のスキルアップ指導などの研修は高い評価を得ている。特に、アナウンサーとしての経験を活かしたプレゼンテーション・コールセンター指導を得意としている。販売現場型の実践セミナー・コンサルティング販売・CS・CRM定着部門では受講生のモチベーションを図りながらの研修展開を進め業績を上げている。ビジネスコーチング、WIN‐WINコミュニケーション、アサーション、階層別研修、OJT指導、インストラクター指導、その他

	■講演テーマ

	「挨拶・スマイル・思いやり」「仕事と生きがい」「心に残る接遇」「女子大生のための就職セミナー」「大学生のための"キャリアプラン"の立て方と実践」「患者さまに満足していただくために」その他講演テーマ「これからのＣＳ経営」「無敵の電話応対」「クレームは宝の山だ！今"ぐるみで"実践すること」「ホスピタリティマインドを具現化する」「すべてはお客様の"嬉しい"のために」「なぜ、CSが大事なのでしょう」「実践！アサーティブコミュニケーション」「自己表現力を身につけよう」「WIN- WINコミュニケーション」「パブリックプレゼンテーション」「クリティカルコミュニケーション」「CS戦国時代のベストソリューション」「聴き手をひきつけるプレゼンテーション」「売れる"接客術"」「勝ち組代理店の成功の秘訣」「コーチングスキルとOJT指導」

	■実　績

	・株式会社NTT104　・株式会社NTT116　・株式会社NTT DOCOMO　・株式会社au　・財団法人NTTユーザー協会・NTTユーザー協会電話応対セミナー講師　・武蔵野大学講師・三菱自動車工業株式会社　・東京ペットコミュニティー専門学院・経済産業省　・建設局　・各都道府県自治体　他・株式会社サイバーコム　・株式会社YKKap　・株式会社東陶機器　・朝日信用金庫株式会社　・株式会社太陽社・株式会社ZECS　・ボンセジュール　・埼玉医科大学病院　・新宿区医師会立看護学校　・各種介護施設　・医療機関・株式会社クリーチャーズ　・株式会社ポケモンセンター　・株式会社東京電力　・株式会社東電ホームサービス　・株式会社東京電力地中設計　・JT日本たばこ産業株式会社　・ジャパングレーライン　・株式会社日立　・株式会社富士ゼロックス　・株式会社NECソフト・株式会社富士ソフトABC　・株式会社日製産業・株式会社インフィニ　・ANAコミュニケーションズ株式会社　・株式会社ゆりかもめ　・株式会社十字屋　・株式会社オーパ　・株式会社ジョイナス　・横浜ランドマーク　・株式会社イオングループ　・ジャスコ　・株式会社ルミネ・株式会社ジーンズメイト　・株式会社大中　・株式会社ホテルブエナヴィスタ　・ホテルラフレ　・その他多数

	■講演料金の目安（※講演料金は消費税を含まない金額になります。）

	130,000

	■講演料金に関する補足

	■主な著書

川村 美子

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