神　明子

じん　あきこ

クラーク・フューチャー・コンサルタンツ　ファシリテータ

講演ジャンル

大分類		小分類
研修		コミュニケーション
研修		マナー・接客
研修		ＣＳ・ＣＲＭ
研修		能力開発
ビジネス		キャリア

	■コメント

	1968年生まれ。1992年、全日本空輸株式会社入社、国内線客室乗務員として勤務。2000年より人財能力開発講師として活動開始。現在は、企業や幼稚園教諭、離職者や学生向けの進学・就職指導など、様々な人々への研修や講演を行っている。特に、客室乗務員の経験をもとにした、ホスピタリティや、コミュニケーション、マナーについての講演は、臨場感が溢れており、好評である。

■経　歴

1968年生まれ。
1992年、全日本空輸株式会社入社、国内線客室乗務員として勤務。
2000年より人財能力開発講師として活動開始。
企業・幼稚園教諭などへのマナー・サービス向上・コミュニケーション研修を実施、
いずれもお客様・受講者から高い評価を得ている。
また、離職者を対象とした職業委託訓練、中学校・高校にて進学・就職指導、
専門学校・大学にて就職・面接対策などの就職支援も行っている。
一方では、自ら実践するワーキングマザーの1人として、
女性の自律支援、社会進出・社会復帰の支援にも力を入れている。

	■専門分野

	ホスピタリティ、コミュニケーション、マナー、CS

	■講演テーマ

	＜CS・マナー・コミュニケーション＞「社内・社外で更によい関係構築」（1）お客様満足がなぜ重要なのか、他の人に説明できるレベルまで理解します。（2）自分の信頼レベルを確認するとともに、信頼されるマナーを身につけ、更に信頼性の高い人財になります。「好印象をもたれる為の基本要素の理解」（1）マナー・コミュニケーションの基礎知識やスキルの基礎姿勢を学び体得し、相手に信頼される人財の行動・姿勢を学びます。（2）ビジネスマナー、コミュニケーションはなぜ必要か、重要かを理解し、行動の機軸を学びます。（3）相手の立場で物事を捉える視点、姿勢を習得し、職場での働きやすさの向上、お客様満足の向上を目指します。（4）相手に好印象をもたれる基本要素学び、社内・社外で更によい関係を構築できるよう促します。【新入社員、中堅管理職向け　サービス・マナー研修プログラムもございます（1日～2日）】「お客様満足やお客様ロイヤリティの重要性を理解し、実践できる人財をつくる」　・方向性［目的］の確認・お客様満足の向上・相手に好印象を持っていただくための基本要素・目標設定＜その他講演・研修テーマ例＞「成果を上げる目標設定・ビジョン構築」「各種マナー研修（ビジネスマナー、サービスマナー、電話応対マナー、ビジネスメイク）」「子育てママの復帰支援講座」「就職活動学生向け研修（心構え・目標設定・自己分析・好印象の自己PR・面接対策・書類対策・インターンシップ）」

	■実　績

	【講演実績】（一部抜粋）＜2008年＞「CS・センスアップ講座～航空会社の事例に学ぶホスピタリティ～」（大手銀行/7月）「ショールームアドバイザー・スタッフスキルアップ研修」（大手住宅メーカー/5月）「ビジネスマナー」（大手コスメティック会社/5月）「お客様満足を創る「お客様目線」～サービスとホスピタリティ～」（大手住宅メーカー/2月）、他多数

	■講演料金の目安（※講演料金は消費税を含まない金額になります。）

	250,000

	■講演料金に関する補足

	■主な著書

神 明子

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■経 歴

■専門分野

■講演テーマ

■実 績

■講演料金の目安

■講演料金に関する補足

■主な著書

神　明子

■経　歴

■実　績