　

脇田　由美

　

わきた　ゆみ

Aile Claire代表
接遇・マナー講師
就職支援セミナー講師
株式会社シーンプロデュース　取締役

講演ジャンル

大分類		小分類
研修		コーチング
研修		コミュニケーション
研修		マナー・接客
教育		進路・キャリア
人生		女性

	■コメント

	情報が豊富な現代で最も大切なのは、その情報をいかに自分のものにできるかということです。そして行動に移し、成果に繋げる事。その為にも今一度自分を客観的に分析し、具体的な目標を持って前向きに取り組めるよう”わかりやすく・厳しく・楽しく・熱く”参加される方々の心に語りかけていきます。

■経　歴

1965年	熊本市生まれ
1984年	大阪外語専門学校　国際秘書科　入学
1985年	全日本空輸株式会社　入社、客室乗務員として国内線を乗務。チーフパーサー・OJTインストラクター・グループスーパーバイザーなど人材育成・マネジメントに関わる。重大な不具合の早期発見により空港支店長表彰を受ける。社外新入社員研修講師として出張講演を経験。部内能力開発委員会メンバーとして、部員（約500名）の能力向上に向けた施策及び階層別セミナーの企画・立案・実施を行う。
1998年	退社
1999年	株式会社　シーンプロデュース　取締役
2000年	専門学校でビジネスマナー・面接対策・応急手当など講師として指導にあたる。（～03年）
2003年	Aile Claireを立ち上げエアラインの就職対策セミナーや面接対策セミナーの開催・指導を行う。就職フェアーでの講演や携帯電話販売ショップの接遇研修講師なども行う。

	■専門分野

	人材育成、接遇・サービス・マナー、コミュニケーション、就職・面接、自己表現・セルフプロデュース

	■講演テーマ

	「人材育成」 ”褒めて育てる”よく言われることですが、このことも状況やタイミング、表現方法、その人との人間関係によっては良くも悪くも影響するものです。そんな人材育成も自分自身が楽しみながら関わっていけるコツを経験談を交えてお話しいたします。「コミュニケーション」人が人と関わって生きていく社会においてコミュニケーションは欠かせません。そのコミュニケーションで大切なことは必ずしも会話（言語）ではなく、ノン・バーバルなコミュニケーションがあってこそ会話が生きるということを理解していただけるよう身近なことを事例にお話します。人間関係を上手く築く方法の一つです。「接遇・ホスピタリティー」 ”心からのおもてなし”について語ります。見返りを求めない奉仕の精神、相手を思いやる心の醸成、相手を思う気持ちを言葉・行動で表す。基本的なことですが、この小さなことの積み重ねが長いお付き合いの顧客を生み出すのです。「顧客満足・感動」お客様との出会いの瞬間を大切に、些細なことから感動を生み出す為に接客を行う人それぞれができることをわかりやすくお話します。そのことは接客に留まらず必ず自分の人生を豊かにしてくれるものでもあります。「就職活動」就職活動の効果的な進め方、面接対策、自己PRや志望動機を自分らしいものにする秘訣など伝授します。就職活動中のモチベーションアップや明るく就職活動する方法なども学んでいただけるでしょう。「女性」女性の多い職場ならではの悩み・問題もポジティブシンキングで楽しく生きていくことができるはずです。また結婚のタイミング、仕事との両立など経験談を交えて語ります。

	■実　績

	【講演・研修実績】＜ANA在職中＞「かんぽ」新入社員研修「接遇について」＜Aile Claire＞アロマサロン「Pure」研修「接遇セミナー」ワイズプラス　セミナー「客室乗務員になるための必勝セミナー」、「面接対策　入門・実践編」就職EXPO「航空業界　面接対策」株式会社ダイヤアクセス　携帯電話販売ショップ他8店舗研修「マナー研修」その他　Aile Claire開催セミナーは年間60～80回　内容は主に就職対策・面接対策など

	■講演料金の目安（※講演料金は消費税を含まない金額になります。）

	200,000

	■講演料金に関する補足

	■主な著書

2000-2006 PERSONNE,Inc,All rights reserved　講師紹介なら講演依頼.com