　

森　きょうこ

　

もり　きょうこ

社団法人日本産業カウンセラー協会厚生労働省委託事業若年層キャリア形成支援事業派遣カウンセラー
財団法人21世紀職業財団厚生労働省委託事業再チャレンジサポートプログラムキャリアコンサルタント
ヒューマンアカデミー株式会社スマートコミュニケーション講座講師

講演ジャンル

大分類		小分類
研修		営業・販売
研修		マナー・接客
研修		ＣＳ・ＣＲＭ
研修		コミュニケーション

	■コメント

	経営者からカウンセラーへ転向したことから、ビジネスマナーはカウンセリングマインドが基本。相手を尊重する態度がお客様にも職場でも必要です。相手の話を聴く傾聴はお客様のニーズを知る営業戦略。現在の仕事では今まで培ってきた学びを活かして90％以上の顧客満足度があり、クライアントの方に喜ばれています。成功哲学を活かしたマナー講座は貴社の業績を上げる第一歩になるでしょう。

■経　歴

1985年	約20年間小売販売業（ブティック）を個人経営
2003年	リフォーム会社K＆Kカンパニーの営業指導/キャリアコンサルタント、文部科学省委託事業キャリア教育支援事業公立小中学校子供と親の相談員
2004年	社団法人日本産業カウンセラー協会厚生労働省委託事業若年層キャリア形成支援事業派遣カウンセラー
2007年	財団法人21世紀職業財団厚生労働省委託事業再チャレンジサポートプログラムキャリアコンサルタント、ヒューマンアカデミー株スマートコミュニケーション講座講師

	■専門分野

	キャリアカウンセリングビジネスマナーマーケティング

	■講演テーマ

	「お客様への接し方・聴き方、話し方研修」・傾聴の必要性・傾聴体（ロールプレイ実習/グループ討議）・顧客心理をつかむ聴き方はなし方（ロールプレイ実習/グループ討議）・顧客満足度を上げる接客方法（ロールプレイ実習/グループ討議）・電話応対/クレーム応対（ロールプレイ実習/グループ討議）・訪問営業でしてはいけないこと（ロールプレイ実習/グループ討議）など　対象者によって内容を選べます。「ビジネスマナー研修で仕事の効率アップ」・ビジネスマナーの基礎（ロールプレイ実習/グループ討議）・職場の人間関係・上下関係（円滑なコミュニケーション/ロールプレイ実習/グループ討議）・男のマナー女のマナー（パワハラ　セクハラ　対策/ロールプレイ実習/グループ討議）など　対象者によって内容を選べます。

	■実　績

	【セミナー実績】スマートコミュニケーション講座（ヒューマンアカデミー株式会社　ヒューマンアカデミー登録者対象）再就職支援セミナー（財団法人21世紀職業財団　再就職希望の方対象）リスナートレーニングとストレス対処（社団法人　日本産業カウンセラー協会　地方公務員対象）ビジネスマナーの基本（派遣会社　短大生対象）傾聴講座（ボランティア団体　電話相談員対象）

	■講演料金の目安（※講演料金は消費税を含まない金額になります。）

	100,000

	■講演料金に関する補足

	■主な著書

2000-2006 PERSONNE,Inc,All rights reserved　講師紹介なら講演依頼.com