　

竹山　元一

　

たけやま　もといち

株式会社事業開発室　代表取締役
NPO法人いきいきかいづかプロジェクト21　理事・スーパーバイザー

講演ジャンル

大分類		小分類
ビジネス		マーケティング
ビジネス		営業
研修		ＣＳ・ＣＲＭ
研修		マーケティング
研修		営業・販売

	■コメント

	長いことマーケティングをやってきました。顧客接点活動の渦中に身を置いてきました。そして経営者の端くれをやってきました。マネジメントを学びました。本業はビジネスコンサルティングです。講演や研修はコンサルティングの過程で、自身の専門領域についてのみ消化してきました。市場・顧客・売りの現場から発想する問題解決策の提案を続けていきたいと考えています。

■経　歴

1962年	大阪瓦斯株式会社入社・総合研究所勤務
1965年	大学進学のため同社退社
1969年	株式会社日本マーケティング研究所入社
1974年	株式会社エムシープログラム設立　代表取締役
1991年	同社退任
1991年	株式会社日本マーケティング研究所　代表取締役
1995年	同社退任
1995年	株式会社事業開発室設立　代表取締役就任
1985年	中小企業大学校講師　（～1997年）
1999年	立命館大学大学院客員教授　（～2002年）
2001年	大阪市立大学非常勤講師

	■専門分野

	ビジネス・マーケティング戦略顧客満足新事業開発営業力開発

	■講演テーマ

	「主体的不況を超える戦略シナリオ」業績不振は顧客離れが進んでいることの証左。環境のせい、顧客のせいではない。自社の顧客接点活動の傷みが顧客を遠ざけてしまっている。これを主体的不況と呼ぶ。主体的不況の原因を探り、企業・ビジネス再生の方途を提案する。「マーケティングの革新」企業の中で顧客創造の役割を担っているのは唯一マーケティングである。マーケティングの弱い会社は競争力がないということになる。そんな企業の結末ははっきりしている。陳腐化したマーケティングを改め、競争力のある企業に回復するためにいま何をなすべきか。「正しい顧客満足活動」顧客満足や顧客第一主義を標榜する企業においてすら企業の論理を顧客に押し付けている。言葉としては理解と自薦の現場での顧客接点活動とが不整合になっている。顧客満足って何だろう。”顧客が満足する”接点活動を如何に創りあげるかを考える。「リレーションシップマーケティングの展開」成熟は新規開拓を困難にする。その分、現在の顧客接点を強化しなければならない。顧客リレーションシップは今日の経営における中心的な課題になってきた。売る側・買う側相互の競争力開発、相互の売上拡大をどのような思想と技術によって構築していくかを提案する。「いままでの営業といまからの営業」いままでの営業ははっきりいえば営業的迷惑行為であった。己の都合を通す営業であった。顧客・ユーザーははそんなメーカーや仕入先を求めてはいない。企業は営業戦略と営業システムと営業パーソンの技能の組み直しを迫られている。いまからの営業のあり方に関して問題提起をする。「新規顧客開拓の進め方」新規開拓は困難になってきた。しかし、それは一定程度計画的に進めなければならない。でも、営業担当者のモチベーションが上がらない。それを刺激する仕組みもない。また担当者の技術不足も甚だしい。これらの問題解決をどうするか。具体策を提案する。「ソリューション営業に変える」御用聞き営業に対置される提案営業・ソリューション営業、思想問題の解決が要る。営業の技術も変えなければならない。だから、これは掛け声だけでは解決しない困難な課題である。ソリューション営業の思想的側面と技術的側面そして行動的側面それぞれを議論し、ソリューション態勢へのシナリオを示す。

	■実　績

	【教育･研修実績（公的機関）】＜経営の革新＞大阪府福祉施設経営革新ｾﾐﾅｰ「再建をどう進める」大阪市中小企業経営ｾﾐﾅｰ「主体的不況論」兵庫県中小企業団体中央会「変革期の中小企業経営」奈良県経営者協会「ビジネスの再活性化戦略」社団法人大阪工業協会「戦略的マーケティング」　等＜新事業･ベンチャー＞大阪府起業家育成スクール「事業戦略設計」大阪市起業家育成塾「新商品･新事業開発戦略」大阪府マネジメントスクール「事業プランニング」社団法人大阪能率協会起業家支援塾スーパーバイザー泉佐野商工会議所創業塾スーパーバイザー・パネラー　等＜営業の革新＞大阪商工会議所営業戦略講座「営業革新」社団法人大阪能率協会「営業･顧客戦略講座」静岡県家具工業協同組合「営業強化ｾﾐﾅｰ」　等

	■講演料金の目安（※講演料金は消費税を含まない金額になります。）

	220,000

	■講演料金に関する補足

	■主な著書

	・単著『新事業開発の論理と実際』（蒼林社）・共著『第3次創業のマーケティング』（誠文堂新光社）・共著『ベンチャービジネス開発』（中小企業総合事業団）

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