　

木野島　光美

　

きのしま　てるみ

株式会社　グランディメモリー代表取締役

講演ジャンル

大分類		小分類
研修		マナー・接客
研修		新入社員
人生		経験・体験談

	■コメント

	女性では初めてのお葬式全般についてのプロとして、一般消費者やサービス業、葬儀業界を対象に実演、講習を行ってきました。受講者実演参加型の講演は好評いただいております。

■経　歴

1986年	NHK衛星放送専属キャスター
1988年	NHK衛星ソウルオリンピック特番キャスター
1990年	NHK衛星ウィンブルゾンテニス特番キャスター
1990年	日本テレビ　ズームイン！朝！！構成作家
1992年	CX　めざましテレビ　構成作家
1988年	葬儀関連特番企画・構成
1988年	葬儀関連雑誌インタビュアー・執筆
1996年	株式会社グランディメモリー設立

	■専門分野

	セレモニー(お葬式)全般、働く女性について、女性育成のノウハウ

	■講演テーマ

	「現代のお葬式事情」家族葬から　散骨、無宗教、ホテル葬まで最近のお葬式のスタイルを分かりやすく講演「お葬式のマナーと挨拶」人になかなか聞きづらい、でも　恥をかきたくない・・・お葬式で恥をかかないためのマナーや礼儀作法を実演まじえ講演「お葬式のお値段」お葬式にはいくらかかるのか・・・祭壇からお経代金まで　分かりやすく解説「葬儀社選びのポイント」葬儀費用は平均200万円以上かかるといわれています。サービス、内容など　選んで損しない葬儀社選びのポイントを分かりやすく講演「伸びる女性社員の育て方」女性の個性、能力の見分け方。育て方と留意点など女性ばかり接客のプロとして育て上げた弊社のノウハウを講演「失敗が許されない葬儀から学ぶプロの接客術」葬儀はやり直しがききません。その葬儀で人材を提供する弊社だからこその　完璧な接客術を講習「セレモニーから学ぶクレーム対応テクニック」失敗が許されない、また、準備期間のないセレモニーだからこそ　クレーム対応は重要。多数の式典実績から顧客心理とクレーム対処法を講演。

	■実　績

	総理大臣ご母堂葬儀司会　ほか　上場企業社葬、著名人お別れ会司会、プランニング、女性人材請負　多数

	■講演料金の目安（※講演料金は消費税を含まない金額になります。）

	100,000

	■講演料金に関する補足

	■主な著書

	・働く女の言い分/飛鳥新社・感動のお葬式/中央経済社・プロに教わる葬儀のマナーとあいさつ/みずうみ書房・教材ビデオ/葬儀接客テクニック・教材ビデオ/感動の葬儀　司会テクニック・教材ビデオ/クレーム対応テクニック

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