　

中村　克

　

なかむら　まさる

株式会社　外部の専門家代表取締役
経営コンサルタント
イベント評論家
木工房「もっと木」主宰

講演ジャンル

大分類		小分類
ビジネス		ＴＱＣ
ビジネス		マネージメント
研修		ＣＳ・ＣＲＭ
モチベーション		意識改革
ビジネス		コンプライアンス

	■コメント

	大学卒業後、サービス・ホスピタリティ業に２０年間携わってきた。独立後も「ホスピタリティフロムマインド」「ホスピタリティフロムビジュアル」をテーマにコンサルタント＆木工家として活動中。著書に東京ディズニーランドのサービス・マニュアル・トレーニング・安全・効率・品質・信頼・創造について著した『すべてのゲストがVIP　ディズニーランドで教えるホスピタリティ』芸文社刊がある。＜中村克からのメッセージ＞企業や団体の品格とブランド価値を向上させることにより、ステークホルダーからの評価を高めることを目的とする講演です。ディズニーのオリジナルDNAを有した講演講師だけがお伝えすることができる「たった3つの成功原則」もご理解いただけます。さらに講演では、受講される方全員に10枚程のレジュメ＋資料を配布させていただいており、主催者の方からは、講演後の実践活動に役立っているという、高い評価をいただいております。

■経　歴

1979年	中央大学経済学部卒業後旅行会社に勤務
1982年	株式会社　オリエンタルランド入社
1999年	有限会社　プレーンフォーク代表取締役
2003年	株式会社　外部の専門家代表取締役

	■専門分野

	店舗のホスピタリティ溢れる環境づくり病院や介護施設のホスピタリティ溢れる環境づくり「働き甲斐」向上と従業員の活性化企業の安全管理とコンプライアンススーパーバイジング全般生活安全全般

	■講演テーマ

	「ディズニーランドに学ぶおもてなし・ホスピタリティ」ディズニーランドの「こんにちは」とコンビニエンスストアーの「こんにちは」には、決定的な違いが2つあります。お分かりになりますか？この2つの違いが分かっていないと、いくら頑張っても、おもてなしの気持ちは決して相手には伝わりません。ディズニー・テーマパークが有する「品格」の中身と誰にでもできる「感動を呼ぶおもてなし」の極意を惜しみなくお教えいたします。「ディズニーランドに学ぶ安全管理とコンプライアンス」世の中で起きている不祥事や不正、事故が発生する原因が「手に取るように分かる」講演内容になっています。ディズニー・テーマパークの安全管理とコンプライアンスの基本的考え方は「正しいことをする、させる」｢間違ったことをしない、させない｣ということです。その正しい行動の｢正解｣を得るための公式と秘訣をお教えいたします。原子力発電所にも地方自治体にも通じるディズニーの卓越した安全・安心への「取り組み」も紹介します。「夢を叶えるディズニー的発想法」「ケンタッキー・フライド・チキンのカーネル・サンダースが夢を実現するために行動を始めたのは、65歳のときだった」。このような話から入っていきます。「やればできる、教えれば必ずできるようになる」「心に描けば願いは叶う」のです。夢や希望溢れる社会を現実にする、ディズニーのお家芸です。ご期待ください。「ディズニーランドでは、スタッフがどうして明るく活き活きと働いているのですか」この問いにも答えさせていただきます。「事故や不祥事を防ぎ、内部統制を簡単にする三種の神器【三通の法令遵守証明書】」不祥事が続発する理由を説明するのは実に簡単なことです。それは、ほとんどの企業が「不祥事は起こらないだろう経営」をしているからです。これからは「不祥事が起きるかもしれない経営」にしていかないと企業の存続は難しくなります。解体した雪印食品の教訓やディズニーランドのコンプライアンス徹底法から開発された【三通の法令遵守証明書】などにより、不祥事が起きない簡単な仕組みづくりをお教えいたします。

	■実　績

	福島第二原子力発電所、国立病院、大学病院、市立病院、自動車メーカー、自動車ディーラー、中小企業同友会、ロータリークラブ、銀行、コンビニエンスストアチェーン、医療用商社、薬局チェーン、青年会議所、教員団体、地方振興推進協議会、地方自治体、教育ビジネス関係　など

	■講演料金の目安（※講演料金は消費税を含まない金額になります。）

	150,000

	■講演料金に関する補足

	■主な著書

	・『「全てのゲストがＶＩＰ」ディズニーで教えるホスピタリティ』（芸文社）

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