奥谷　啓介（おくたに　けいすけ）
「帰ってきた伝説のホテルマン」

元プラザ・ホテル・ニューヨーク　アジア地区営業支配人
＜世界最高峰と称されるホテルに10年に渡り勤務した日本人＞

1960年、東京生まれ。
ウエステインスタンフォード＆プラザシンガポール、
ハイアットリージェンシーサイパン等での勤務を経て、
94年、ニューヨーク・マンハッタンにある高級ホテル「プラザホテル」で、
マネージャーを務める。

“プラザ合意”で知られる伝説のホテル、ザ・プラザ。
プラザでの10年間に渡る勤務経験から得た
「ホスピタリティマインド」をはじめとする「学び」や「気づき」をお伝えする。

●ショート講演ムービー● 奥谷啓介さんの講演が映像で御覧いただけます。 下のバナーをクリック！ テーマ：　「日・米におけるサービスの差と 　　　　　　 アメリカにおけるホテルのシステム」

■経歴

■主な講演テーマ

“アメリカのサービス業は、なぜ生産性が高いのか？
”ホテル・プラザでの体験を通じ、生活者の視点から見えた「気づき」や「学び」、
「ホスピタリティマインド」を、事例を交え楽しくお伝えします。
生産性をあげながらも、よりよいサービスを生み出すシステムとは？
また、アメリカのホテルの適切な利用法や、「とんでもないゲストにならないため」の、
【心得】【転ばぬ先の杖】はアメリカでの滞在で、とても重宝したと評判です。


■実績

【主な講演実績】
日本大手ホテル会社、総支配人総会、日本政府観光局、大手化粧品会社、立教大学 熊本学園大学、
日本の宿を守る会、日本ツアーオペレーター協会、その他

【主なメディア実績】
＜テレビ出演＞

2005年	TBS「はなまるマーケット」竹下首相との出会いを紹介
2002年	TBS「ノンTV史上最悪の年末」ドキュメンタリー
その他、多数の番組コーナーに出演。プラザ・ホテルを紹介

＜ラジオ出演＞

ニッポン放送 「あなたと朝イチバン　あの人この人旅人生」

FMサルース

エフエム世田谷 「あのグラ・スーパーナイト冒険王」

Tokyo FM 「The Lifestyle MUSEUM」

Tokyo FM 「Holiday Special JAL Presents」

ラジオ日本 「三輪有子の幸せへの道」

【掲載】

「日刊ゲンダイ」エッセイ、 「ストアージャーナル」エッセイ、 「アメリカのホテルの使い方」OLマニュアル

【連載】
「NYホテルマンの独り言」(男の隠れ家)

【主な書評】

『世界最高のホテル　プラザでの10年間』（小学館）

毎日新聞夕刊　幸田真音氏(作家)、読売新聞朝刊　榧野信治氏(本社論説委員)、産経新聞、日刊ゲンダイ、

週刊文春、日経ビジネス　野田聖子氏(衆議院議員)、家庭画報

■講演料金目安

要相談

■主な著書

『サービス発展途上国　日本』（オータパブリケーションズ）

『海外旅行が変わる ホテルの常識』（ダイヤモンド社）

『世界最高のホテル プラザでの10年間』（小学館）