奥田　真理

マナー・コミュニケーション　講師
販促・広報コンサルタント・カラーリスト

「面白くてためになる」That’Entertainment研修を企画・実践。
サービスの基本であるコミュニケーションスキル・マナー。
すぐに実践できる多数の事例紹介を交え、わかりやすくお話します。
自分自身の経験を踏まえ、考え、行動する人を育成。
今日から役立つ販促・広報の手法は、業績UPに最適と好評です。

■経歴

■専門分野

講演、マナー研修、人材・販促・広報コンサルティング、
ビジネス及びモチベーションアップコーチングで企業と消費者を結ぶお手伝い。
主宰する「関西セレブ学院」では、
セルフプロデュース・パーソナルカラー・イメージコンサルティング・コーチング講師。
「関西セレブ学院」主要顧客（卒業生）F1世代を対象とする
企業向けイベント・講演・企画ミーティングなども手がけている。

■主な講演テーマ

「印象がぐっとUPする秘訣。〜接客〜」
・「第一印象」のコミュニケーション術
・何故CAは感じがいいと言われるのか？
・2,3分でお客様をHAPPYにする秘訣
・これだけは押さえたい接客のツボ

「営業マンにこそ、コミュニケーションを。〜ビジネスマナー・コーチング〜」
・営業におけるミッションとは。
・お客様が本当に求めている提案をするコツ。
・最低限のビジネスマナー
・売り上げは人による

「店構えで売り上げは変わる。〜販売促進〜」
・お客様が入らないのには理由がある。
・情報発信の要
・基本的なファサードの考え方
・選ばれる店になるために

「どうしてあの店はテレビに取材されるのか。〜広報〜」
・有名店はどうして有名になるのか
・使えるプレスリリース
・「ネタ」づくりの秘訣
・当たり前の事を続ける重要性

「顧客満足から、顧客感動へ。〜CS〜」
・なぜ満足ではだめなのか。
・サービス良くても、変わりません。
・98％のリピート率の秘密（ディズニーランド）
・CSを阻害しているのはコミュニケーション不足だった。


■実績

【講演実績】
三井不動産株式会社、 住友生命相互会社、 株式会社JCB、 株式会社船井総合研究所、
オリエンタルアベニュー（旧OPA）、JAならけん、NTT関連企業、 ドリームゲート、
その他、飲食・小売・中小企業多数、大阪府下公立中学校・幼稚園多数、
商工会議所・各ロータリークラブ、 専門学校 他

■講演料金目安

20万円