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「面白くてためになる」That’Entertainment研修を企画・実践。サービスの基本であるコミュニケーションスキル・マナー。すぐに実践できる多数の事例紹介を交え、わかりやすくお話します。自分自身の経験を踏まえ、考え、行動する人を育成。今日から役立つ販促・広報の手法は、業績UPに最適と好評です。
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経歴
- 1993年
- Osaka YMCA International High School 卒業
- 1997年
- 同志社大学卒業
- 1997年
- 日本航空株式会社（当時）入社 客室乗務員
- 2000年
- 日本航空株式会社（当時）退職
- 2000年
- 株式会社 中納言 教育研修部マネージャー
- 2001年
- 株式会社CCP FC 販促コンサルタント
- 2002年
- 株式会社JALWAYS 契約制OG客室乗務員
- 2004年
- 株式会社 JALWAYS 退職
- 2005年
- 株式会社CCP FC 退職有限会社オフィスレッツドゥイット設立関西セレブ学院 開校
- 2007年
- 8月、株式会社Truthへ商号変更
- 2008年
- 7月関西セレブ学院をリニューアルし「Grace」に改名
主な講演テーマ
印象がぐっとUPする秘訣
印象がぐっとUPする秘訣
- ジャンル
- ：接客
・「第一印象」のコミュニケーション術・何故CAは感じがいいと言われるのか？・2,3分でお客様をHAPPYにする秘訣・これだけは押さえたい接客のツボ
営業マンにこそコミュニケーションを
営業マンにこそコミュニケーションを
- ジャンル
- ：ビジネスマナー・コーチング
・営業におけるミッションとは。・お客様が本当に求めている提案をするコツ。・最低限のビジネスマナー・売り上げは人による
店構えで売り上げは変わる
店構えで売り上げは変わる
- ジャンル
- ：販売促進
・お客様が入らないのには理由がある。・情報発信の要・基本的なファサードの考え方・選ばれる店になるために
どうしてあの店はテレビに取材されるのか
どうしてあの店はテレビに取材されるのか
- ジャンル
- ：広報
・有名店はどうして有名になるのか・使えるプレスリリース・「ネタ」づくりの秘訣・当たり前の事を続ける重要性
顧客満足から顧客感動へ
顧客満足から顧客感動へ
- ジャンル
- ：CS
・なぜ満足ではだめなのか。・サービス良くても、変わりません。・98％のリピート率の秘密（ディズニーランド）・CSを阻害しているのはコミュニケーション不足だった。
主な実績
講演実績
三井不動産株式会社
住友生命相互会社
株式会社JCB
株式会社船井総合研究所
オリエンタルアベニュー（旧OPA）
JAならけん
NTT関連企業
ドリームゲート
その他、飲食・小売・中小企業多数
大阪府下公立中学校・幼稚園多数
商工会議所・各ロータリークラブ
専門学校
他
講演料金目安
- 220,000円（消費税、交通費別）
