■経歴
1965年生まれ。神奈川県出身。法政大学文学部卒業。
JTB退社後、大手コンサルタント会社で営業マネージャーを経て組織開発コンサルタントへ。
1997年、シーズ・コンサルティング株式会社設立、代表取締役専務に就任。
米国NLP協会公認マスター・プラクティショナー。
■主な講演テーマ
「あなたから買いたいと言わせる営業心理学」
同じ商品を扱い同じ販売地域なのになぜか営業成績に差が出る。何が違うのか？
実践心理学NLPを使って、買う気を向上させるテクニックとお客様満足を同時に学んでいきます。
「なるほど！」と納得の人間心理と技術を習得します。
「あなたもお客様も納得のクレーム処理」
クレームは言う方も言われる方も精神的苦痛を受けます。
コツを理解していないと、あっという間に大事になり、ぬきさしならぬ事態をも引き起こす可能性も秘めています。
初期段階で解決するコツを伝授します。
「お客様満足を収益に結び付ける」
マナーを良くすることがお客様満足だと考えていませんか？
形だけのマナーアップでは、組織に根付きませんし、お客様は離れていきます。
一つ一つの言葉や行動が、確実にお金を生み出さなければ企業は存続できません。
お客様満足アップのポイントをご紹介します。
「CS（お客様満足）とES（従業員満足）」
なぜ、うちの社員は（部下は）言われたことだけしかやらないのか？（ん？言われたこともやらない？）
マネジメント層向けのテーマです。社員の自主性を引き出し、楽しく仕事をしてもらうために、
何をどうマネジメントしたらよいかをご紹介します。
「リーダーシップは影響力の行使」
「思うように部下が動かない」世の中の上司は多かれ少なかれ頭を悩ませています。
なぜ動いてくれないのか？そこには理由があるのです。
上司と部下とのギャップを乗り越え、相手を動かすための考え方とスキルを学びます。
今日からストレスも少なくなります。
「今日からあなたも話し上手」
話が上手いのは天性のものではありません。スキル（技術）です。
スキルである以上、トレーニングすれば誰でも上手くなります。
もっと話し上手になりたいと思っている方、プレゼンテーションの機会が多い方々に最適です。
直ぐに上手くなるコツをご紹介します。
「聞き上手はビジネスマンの必須能力」
コミュニケーションの要は、「聞く」です。この能力の開発することによって、
「販売力」「交渉力」「マネジメント力」が格段にアップします。
もれなく、別の能力も啓発されるのです。ポイントをわかりやすく具体的にご紹介します。
■講演料金目安
30万円
※研修の場合は、別途ご相談下さい。
■専門
| ・NLP（神経言語プログラミング）： |
実践心理学をベースにした対人折衝力、交渉力、問題解決力、
コミュニケーション力の開発と訓練。 |
| ・OD（組織開発）： |
組織の構成員を活性化させ、個人・集団・組織が自ら変革できる
オープンオーガニゼーションシステムを作り出すコンサルテーション。 |
■実績
＜主な講演・研修実績＞
ダスキン、INAX、三越、アリコジャパン、クレディ・スイス、ソニー生命、第一生命、
コーセー、クラランス、ポーラ化粧品本舗、本田技研工業、三菱自動車工業、日産自動車、
マツダ、スズキ、富士重工業、フォード、ジャガー、ランドローバー、光岡自動車、日刊自動車新聞社、
日本自動車販売協会連合会、愛知県共済生活協同組合、あいおい損害保険、三井住友海上火災保険、
ハラダ製茶、東京ガス、アイフルホーム、パナホーム、商工会、その他多数
＜執筆・寄稿＞
日刊自動車新聞（日刊自動車新聞社）、月刊自動車販売（自販連）、
ＢＭＣジャーナル（公認会計士事務所団体広報誌）、ザッツ営業（日本実業出版社）、
SAY（青春出版社）、Carat（PHP研究所）、THE21（PHP研究所）、オレンジページ（オレンジページ）、
シャルレビズ（シャルレ社内月刊誌）、ＭＣ＋（三菱商事グループ広報誌）、月刊「広報」（日本広報協会）、
アンカー（アリコジャパン代理店広報誌） 等々
■主な著書
『沈黙のクレーマー』 （青春出版）
『「デキる人」になる話し方』（大和書房）
『この車買いますと言わせる営業の心理学』共著（日刊自動車新聞社）
『上手な話し方が身につくスキル』（あさ出版）
『上手な聞き方が身につくスキル』（あさ出版）
『ミステリーショッパーのひとりごと』共著（日刊自動車新聞社）
『ミステリーショッパーのひとりごとⅡ』共著（日刊自動車新聞社）
『必ず買わせる営業心理学』共著（ＳＢ文庫）
『あなたから買いたいと言わせる営業心理学』共著（アスカ出版）
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